燃財經(jīng)（ID:rancaijing）原創(chuàng)

作者 | 杜楓

編輯 | 魏佳

昔日無人便利店明星公司繽果盒子，如今卷入裁員欠薪風波。

有員工向燃財經(jīng)（ID:rancaijing）透露，繽果盒子從去年底至今共裁掉了上百名員工，部分被裁員工的工資和賠償金拖延未付，有些甚至已經(jīng)拖欠長達半年。

繽果盒子是一家無人值守便利店創(chuàng)業(yè)公司，發(fā)跡于2017年興起的無人零售風潮，是國內(nèi)首家可規(guī)模化復(fù)制的商用無人便利店。這家公司在2017年7月獲得超過1億元A輪融資，2018年1月獲得8000萬美金B(yǎng)輪融資。

但隨后14個月的時間里，這家公司沒有宣布新的融資消息。

一位離職員工透露，2018年10月前后，繽果盒子開始啟動裁員，并延續(xù)至今。最大規(guī)模的一輪裁員發(fā)生在2019年1月，“一周內(nèi)走了100多人”。繽果盒子的員工數(shù)量，從巔峰期的500余人，到現(xiàn)在只剩100人左右。

對此，繽果盒子方面回應(yīng)燃財經(jīng)稱，目前公司運營正常。公司在去年進行了一次比較大的戰(zhàn)略調(diào)整，優(yōu)化了不少不合適的員工，但同時也在招新人。之前幾百人的規(guī)模是超配，目前100多人的團隊是跟業(yè)務(wù)需求匹配的。大部分離職員工都拿到了足額補償，少部分員工的工資和補償金拖欠，是因為人事部門工作交接所致。

有離職員工稱，繽果盒子已經(jīng)基本撤離華南市場，大連團隊已經(jīng)解散，目前北京是運營相對完善的市場。繽果盒子APP顯示，當前北京共有35個盒子。

繽果盒子收縮背后，無人便利店要徹底涼了嗎？

作為曾經(jīng)風口上的賽道，無人貨架早已被資本宣判死刑，無人便利店仍在艱難探索。泡沫破滅后，一些無人便利店早已撤出市場，繽果盒子是幸存的最大一家。如今身處各種壞消息之中，繽果盒子將要如何走出困境？?

連拿兩輪融資，曾是行業(yè)領(lǐng)頭羊

繽果盒子的前身是生鮮電商繽果水果，由陳子林在2013年創(chuàng)辦。2016年，繽果水果轉(zhuǎn)型做無人便利店，第一個網(wǎng)點在當年8月落戶廣東中山。

2016年是新零售的關(guān)鍵之年。這年1月，盒馬鮮生在上海金橋正式營業(yè)；10月，馬云在阿里云棲大會上首次提出新零售的概念；12月，亞馬遜首家自助便利店Amazon Go在美國西雅圖開業(yè)。

盒馬新物種、無人貨架、無人便利店，各種新零售項目聞風而動。以無人便利店為例，2017年7月，F(xiàn)5未來商店和繽果盒子在一周之內(nèi)先后宣布完成A+輪和A輪融資，金額超過1.3億元。無人值守新零售項目EasyGo隨后宣布完成2000萬元人民幣的天使輪融資。阿里巴巴也在當年7月推出了無人超市“淘咖啡”，一時賺足了眼球。

在這個過程中，繽果盒子迅速崛起成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。它主打便利店的無人化和智能化，在社區(qū)、學(xué)校、商場等場所打造封閉的拼裝“盒子”，借助移動支付、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，用戶可以實現(xiàn)手機掃碼開門、自助選購商品、掃碼支付，全程不需要營業(yè)員參與。

除此之外，繽果盒子還有兩點頗具創(chuàng)新性。一是店面盒子就跟集裝箱一樣，不僅可以自由拼裝，還可以自由移動；二是盒子可以應(yīng)用在極端場景，比如人流量少的空曠地帶。

2017年9月底，繽果盒子入駐22座城市，在全國落地158家店。12月底，盒子的數(shù)量超過了200個。

然而，無人便利店的風口并未持續(xù)多久。2017年底開始，行業(yè)的融資消息明顯減少。

2017年11月，繽果盒子被曝出大股東陳卓彬?qū)⒗_果盒子參股公司“倍便利”大門上鎖，門禁拆除，并張貼多張員工違紀開除通知書。脈脈平臺上出現(xiàn)維權(quán)員工，向繽果盒子討要說法。

另外，繽果盒子執(zhí)行副總裁謝群在這期間離職。陳子林“一年內(nèi)完成5000個無人便利店”的目標，在高管離職和員工維權(quán)風波中，被迫流產(chǎn)。在開店的最高峰，繽果盒子對外宣稱的店面數(shù)量是500多家。

無人便利店行業(yè)一時風聲鶴唳。2018年，GOGO無人超市被曝門店關(guān)閉、離職員工提出勞動仲裁。F5未來商店、EAT BOX、小e微店等品牌，也并未實現(xiàn)規(guī)模復(fù)制。

繽果盒子在這個時候得到了救兵的支持。2018年1月17日 ，繽果盒子宣布完成8000萬美金的B輪融資。這則融資消息讓繽果盒子暫度難關(guān)。?

全國城市收縮，部分城市關(guān)店調(diào)整

整個2018年，無人便利店行業(yè)的融資事件寥寥無幾。繽果盒子之后，一直到6月下旬，Easy Go未來便利店宣布完成A輪1.2億元融資，才讓這個突然沉寂的新興行業(yè)煥發(fā)出一絲生機。

但繽果盒子卻似乎陷入了資金危機。

“去年10月份前后，公司賬上應(yīng)該是快沒錢了。這可能跟C輪融資沒到位有關(guān)。”一位離職員工說。

最直觀的感受是，各部門開始縮減預(yù)算。另外，裁員從悄無聲息到批量進行。

一開始，裁員以業(yè)務(wù)調(diào)整的名義進行，首先縮減的是供應(yīng)鏈團隊和商品團隊。到2018年12月，各個部門開始有一些名額，要求縮減編制。“高層跟我們聊，說如果我們繼續(xù)待在公司，可能會發(fā)不出來工資，相當于就是變相裁員。”一位在今年1月被迫離職的員工說。

裁員高峰出現(xiàn)在今年春節(jié)前。據(jù)該員工透露，今年1月，大部分員工每天的狀態(tài)就是“在公司等著被約談”。

一些離職員工跟繽果盒子簽訂了補償協(xié)議，但工資及補償金遲遲未到位。有員工在今年1月被裁員，至今未拿到拖欠的款項。“公司說賬上沒錢，但要優(yōu)先保障給在職員工發(fā)工資，讓公司能正常運行。”也有員工在等待，“公司可能會有一筆新的錢到賬”。

有前員工稱，2019年1月之后，繽果盒子開始實行承包制，把業(yè)務(wù)承包給員工自負盈虧。這在部分員工看來，是公司想要調(diào)動員工的積極性，在公司層面減小財務(wù)壓力。

在2017年9月28日的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上，陳子林表示繽果盒子已經(jīng)完成了22個城市、158個盒子的落地，全新拼裝的盒子已經(jīng)測試完畢，進入量產(chǎn)階段。但如今打開繽果盒子官網(wǎng)，網(wǎng)站顯示進入城市數(shù)量為28個。這意味著，從2017年9月底至今，繽果盒子只新拓展了6個城市。

繽果盒子方面回應(yīng)燃財經(jīng)稱，進駐的城市確實從之前的40多個，收縮到現(xiàn)在的20多個，因為部分盒子不盈利，進行關(guān)店調(diào)整。

如今打開繽果盒子APP，頁面顯示在北京有35個盒子，其中11個位于門頭溝區(qū)。繽果盒子曾在2017年9月和門頭溝區(qū)政府達成戰(zhàn)略合作，從而進入北京市場，首店落戶門頭溝。

6月20日晚，燃財經(jīng)前往方莊地區(qū)一個盒子探訪，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部商品和貨架已搬空。盒子附近的商戶告訴燃財經(jīng)，春節(jié)過后，這個店面就關(guān)停了，因為“這個店的位置不是很好，沒法打廣告，生意不好”。

APP上顯示該點位有貨。

燃財經(jīng)實地探訪發(fā)現(xiàn)大門關(guān)閉，內(nèi)部商品和貨架已搬

攝 / 燃財經(jīng)

燃財經(jīng)還前往朝陽區(qū)黃辛莊路、東城區(qū)忠實里四巷等地的盒子探訪，發(fā)現(xiàn)運營正常。出售的商品包括礦泉水、飲料、零食、生活日用品等上百個種類，貨架上商品充足。

朝陽區(qū)黃辛莊路的繽果盒子運營正常

攝 / 燃財經(jīng)

在忠實里四巷現(xiàn)場補貨的一名工作人員稱，盒子的地段不同，商品的銷量也不一樣，好的地方一天能賣出幾千元，而有的地方賣不到一千元。

一位曾負責運營的離職員工稱，繽果盒子已經(jīng)基本撤離華南市場，大連團隊已經(jīng)解散，有些城市的盒子因為無人管理運營而處于擱置狀態(tài)，目前北京是運營相對完善的市場，實際在運行的城市不超過20個。

研發(fā)運營投入巨大，整體盈利需要時間

“繽果的理念是對的，方式也沒有問題，但是太to VC了。”一位便利店創(chuàng)業(yè)者告訴燃財經(jīng)（ID:rancaijing）。這意味著，在發(fā)展早期，公司擴張的速度和規(guī)模，取決于資本的支持力度。

從融資過程來看，繽果盒子的A輪和B輪融資只相隔不到半年，但是B輪融資完成后的一年半時間里，繽果盒子沒有新的融資進來。這意味著，如果沒有新的資本支持，繽果盒子只能靠自身造血。

2017年A輪融資后，陳子林曾表示，繽果盒子的商業(yè)邏輯和傳統(tǒng)便利店不一樣，傳統(tǒng)便利店是刀尖上的生意，只要運營不慎，就會虧本。但繽果盒子的成本極低，早期就可以盈利。

節(jié)省租金和人力成本，是無人便利店誕生的驅(qū)動因素之一。“運營成本不到傳統(tǒng)便利店的15%”，曾被繽果盒子拿來吸引加盟商。一份繽果盒子的加盟文件顯示，盒子每月的運營成本約2500元，而傳統(tǒng)便利店要大于1.5萬元。

繽果盒子內(nèi)部員工表示，繽果盒子單個盒子的建設(shè)及安裝成本大概為8萬元，單店商品的SKU從200到800不等，價格要比傳統(tǒng)便利店便宜。商品毛利為25%左右，單個盒子在日均銷售額1000元的情況下，回本要2年。

根據(jù)其提供的運營數(shù)據(jù)，2018年9月中旬，繽果盒子全國293個盒子，日均銷售額超過1000元的只有40個，其中有108個日均銷售額不到300元。日均銷售額過千的省市以北京、浙江、陜西、四川為主。

從整體來看，早期巨額的硬件和研發(fā)投入，在財務(wù)上對繽果盒子形成了壓力。據(jù)離職員工透露，繽果盒子的部分盒子實現(xiàn)了盈利，但公司整體依然處于虧損狀態(tài)。僅在技術(shù)研發(fā)一項，繽果盒子就投入了幾千萬甚至上億的資金。

“無人便利店在技術(shù)上不成熟。”一位專注無人設(shè)備領(lǐng)域的投資人向燃財經(jīng)說。陳子林曾表示，無人便利店是資本密集型行業(yè)，起步的時候很重，需要大量資本支持。另外，這也是一個技術(shù)密集型行業(yè)，AI工程師人才很難找，價格也很貴。對于初創(chuàng)企業(yè)，無人零售變得越來越艱難。

另外，這個行業(yè)還處在發(fā)展早期。“早期市場需要被教育，這意味著有很多坑要趟。”上述創(chuàng)業(yè)者說。

“繽果盒子用圖像識別技術(shù)替代了RFID電子標簽，雖然一定程度上降低了成本，但圖像識別的問題是，機器學(xué)習的速度趕不上市場新品的上新率，有些特定商品的識別率比較低。”離職員工稱。

貨損是無人零售必須面對的一個問題。客人惡意拿走商品、不付款、盜竊等情形在無人零售剛興起時時有發(fā)生。繽果盒子內(nèi)部員工表示，如今這個問題已經(jīng)得到解決，用戶通過APP進店，身份綁定可查，店內(nèi)店外都有監(jiān)控攝像頭和人臉識別設(shè)備，盜竊風險很高。

另外一個繞不過的問題是，在商業(yè)模式層面，無人便利店是否會像當年的無人貨架一樣，成為曇花一現(xiàn)的資本產(chǎn)物？

作為一個新興業(yè)態(tài)，無人便利店在誕生之初曾驚艷全場，引發(fā)資本爭相下注。但時至今日，不論是被科技界寄予厚望的亞馬遜Amazon Go，還是阿里巴巴無人超市“淘咖啡”，都沒有得到大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用。

在上述便利店創(chuàng)業(yè)者看來，無人便利店的方向是正確的，因為它能覆蓋傳統(tǒng)便利店覆蓋不了或者成本比較高的區(qū)域，但是團隊管理和供應(yīng)鏈管控能力是關(guān)鍵所在。“無人便利店更像是一個大業(yè)態(tài)下的補充，在一些人流量沒有那么密集的區(qū)域，能滿足消費者的需求，但它不是一個獨立的業(yè)態(tài)。”

如今，資本對無人便利店行業(yè)的投資愈發(fā)謹慎。對于創(chuàng)業(yè)公司而言，磨練內(nèi)功成為當務(wù)之急。

“這終究還是巨頭之間的游戲。”上述投資人說。