不同于工業社會的線性增長特征，在以指數級增長為特征的互聯網時代，「顛覆」變得更加無常和絕情。

原因就在于，捉摸用戶的需求，變得越發困難，而一旦精確擊中用戶需求，產品可以在短時間內獲得病毒式擴散。即便是人們普遍認為移動互聯網紅利已盡的 2015-2018 年，拼多多仍然獲得了快速崛起，而連劉強東本人都直到 2017 年才大夢初醒，如臨大敵；而在快手超過 1 億 DAU 很長一段時間后，若非一篇名為底層殘酷物語的文章揭開其神秘面紗，很多人并未發覺快手的存在。而在免費閱讀趨勢正在猛烈形成的過程中，閱文這樣的老派獨角獸，市值開始斷崖式下跌。

一切都來得太快，且不易察覺。在互聯網后時代，單純鞏固自有賽道，實際上是無法抵抗「破壞性創新」所帶來的挑戰。正如《創新者的窘境》里所提到的，一個組織的潛在能力也決定了它的缺陷所在，在內部資源自動地流向營收和利潤所需的時候，內部創新是非常難開展的。

所謂的「窘境」，就是說對于管理良好的企業，由于它對于一個特定的「價值網」，或者說「生態系統」的過度優化，使得它在面對全新的特定「生態系統」與顛覆性創新時，會遭遇挫折，這種顛覆式的創新，也是吳軍博士的《浪潮之巔》一書中所描述的一波一波的「浪潮」。

不過，互聯網企業也不總是被反反復復的新浪潮所顛覆，那些能夠抵抗這種壓力和阻礙的企業，如果能及時在體內保存乃至培育出新時代的火種，使其免于被舊業務里的既得利益所摧毀，必定能基業長青。

微軟的云、谷歌的安卓、騰訊的微信，都是近似于在母公司主營賽道上的果斷分支，并在取得成績后反哺母品牌，甚至成為重要企業支柱的角色。如今，微軟依靠自己的云業務，重回市值第一的寶座，PC 時代的巨頭，又煥發了第二春。而微信也已經成為騰訊最重要的一個基石，無論是口碑基石，還是用戶基石。

這并不意味著微信的誕生，就是多么容易的一件事兒，張小龍在公開課上回憶了自己組建草臺班子的過程：「三個后臺開發，三個手機平臺的前端開發，還有一個 UI，加我自己再帶一個產品實習生，也就十個人左右。」顯然，微信在最初是不受重視的，如果不是馬化騰提供了包容的土壤，嬰兒期的微信隨時可能被勢力巨大的 QQ 團隊所收編。

這種新舊博弈一直存在于眾多企業之中，只不過由于各家所處的實際狀態不同，而讓這種博弈的沖突性顯現得有高有低。總的來說，在移動互聯網越成功的企業，越難看到面向人工智能時代的劃時代產品。

不過，在新舊博弈的夾縫中，智能音箱最近的崛起引起了我的注意，這源于一次我和某位知名投資人的訪談，這位投資人朋友力勸我大力投入音視頻內容，他告訴我，在他的好友圈子里，包括俞敏洪這樣的高質量人群，都在長期使用智能音箱和車載智能設備收聽音頻。

這個人群，有強烈的榨干每一滴時間的需求，他們需要把用車和在家等閑暇場景里「一心二用」時間充分調動起來，某種程度上，我把其歸結為高知人群的 save time 的需求。

后來，我在農村地區的親戚也告訴了我另一個版本的故事，農村里的留守兒童和留守老人非常多，他們日常找不到人說話，這時候一個智能音箱的存在，除了 kill time，無疑于增加了一些陪伴感。這一群體對智能音箱的潛在需求，已經到了被激活的前夜。

同樣一種硬件，卻被兩個截然不同的人群所高度依賴。這讓我意識到，能夠擊穿圈層的智能音箱，其價值是被低估了的，從一線城市，到低線城市乃至是農村人口，音箱都擁有絕佳的全覆蓋場景，能同時滿足 save time 和 kill time 兩種需求，高 ARPU 值和廣覆蓋面并存的情況，意味著智能音箱最有希望成為接管全人群的最直接流量入口。

環顧智能音箱這個賽道，百度推出的小度智能音箱就是一個難以繞開的案例，在我的訪談研究過程中，小度智能音箱就頻頻被提及，其脫胎于百度的人工智能技術，在一個缺乏硬件經驗的巨頭手里，卻迅速崛起為中國市場份額第一、全球第三的硬件產品，頗為突破人們的刻板印象。另一個反差是，與小度的剛猛精進不同，百度的傳統業務，這一兩年，走得其實不算太順。

1 前夜，百度蟄伏

前夜，往往是接近黎明的最黑暗的時候。

2019，百度經歷了陣痛期。

在 Q1 不佳的利潤表現之后，痛定思痛的百度，開始大刀闊斧地進行了搜索相關的重大人事變革以及高管退休計劃，提拔了一批新晉領導者，這確實是百度的艱難時刻，但這同時也展露出百度的變法決心。

大環境不理想，廣告行業消沉，搜索廣告機制也受到一些輿論挑戰，雖然百度生態里加入的信息流、小程序、百家號，都在發揮著很強的回血作用，但同時百度仍然需要一個更強的跨賽道新物種，來為母品牌提供額外動力，如同上述中的微信于騰訊。

此時，在兩波浪潮的空檔期，同時，扼殺創新的內部壓力也到了最低值，根據《創新者的窘境》一書來看，對百度來說，絕佳的窗口期出現，「新物種」得到快速發展，并且迅速確立了行業地位，這就是小度。

目前，從戰績來看，在兩家全球知名市場分析公司 Canalys 與 Strategy Analytics 分別發布的 2019 Q1 智能音箱市場報告顯示，小度智能音箱出貨量排名升至中國市場第一、全球第三。并且，距離排名全球第二——谷歌的距離，僅為一步之遙，二者的市場份額分別為 16.8% 和 16%。

幾天前的 6 月 6 日，國際數據公司 (IDC ) 發布了《IDC 中國智能家居設備市場季度跟蹤報告》，這份權威報告和前述兩份報告一樣，也呈現了一個事實：小度智能音箱 Q1 出貨量為 340 萬臺，位列國內市場第一。

回望過去 3 個季度，小度音箱經歷了起步、追趕和反超。小度在最好的時機，證明了自己。但其更大的意義在于，在外界普遍覺得百度式微的時候，小度站出來，用實際結果證明了，百度對于「新賽道」的開辟和取勝能力。

不僅于此，小度還提供另外一種可能：小度極有可能成為區隔百度母品牌的高增長品牌。

就事論事地說，百度的母品牌一度由于搜索廣告競價而受到損害，在商業模式不改變的前提下，修復注定是一場漫長的過程。

但曾經有過一個企業靠另外一種方式得到了救贖，那就是騰訊的微信。騰訊曾經陷入「抄襲」和「狗日的騰訊」的標簽長達數年，但在微信誕生后，騰訊公司重塑了整體印象。

如今，張小龍每年一次的微信公開課，成為對外擴散微信價值觀的舞臺，也是騰訊最圈粉的高光時刻，目睹了一個「克制」卻又不失創新的微信，沒有人對騰訊的好感度不會增加。

這的確也說明了，好的產品，既是業績利器，也是口碑利器。

2 為什么說小度之于百度，就像微信之于騰訊

正如微信在誕生之初，沒人想到，這個由邊緣部門抽調 10 個人做出來的產品，會成為移動互聯網世界的第一 APP。同樣，我認為，小度的想象空間，某種程度上，目前也被低估了，有以下幾個關鍵詞可以進行判斷。

1. 新物種。二者都是不同于母體的新物種，而從新物種與原有生態差異化的層面來看，小度的優勢甚至可能要優于當年的微信。因為微信對騰訊來說，還是基于（移動）互聯網的社交產品延展。我也在很長一段時間內疑惑：微信和 QQ 的功能差別是什么，也許初期有一些差異化，但到后來，二者之間的功能性區別已經越發不明顯。

但小度卻是脫離原有搜索業務形態而產生的全新業務，與百度傳統的搜索相比，小度有完全新生的產品表現形式、交互方式和商業模式。用戶很容易在直觀上把智能語音交互與搜索廣告競價區隔開來。

我也一直在思考，手機的本質，是一種人機交互，本質是吞吐信息：通過手指去下達指令，再通過眼球來獲取信息。但其實，這種交互效率并不高，不僅需要用戶幾乎全部的注意力（意味著場景單一），而且輸入的效率非常低下（打字輸入的硬傷），也不包含對情緒的感知（機器并不能 get 人類此刻的狀態）。

手機一定不是交互形式的最終態。我想起，特斯拉創始人馬斯克所推崇的第一性原理，概括地說，就是「回溯事物的本質，重新思考怎么做」，如果從第一性原理來思考人機交互的未來，顯然，手機應該只是一個過渡形態，而包含 AI 智能的、解放雙手的、能感知更多人類需求的交互形態，應該是更加符合第一性原理的一種形態。

2. 企業處境。百度和當年騰訊有相似的負面輿情背景，無論是內部，還是外部，這兩家企業本身都希望能夠為用戶創造新的價值，建立新的關聯，從而獲得新的口碑。

坊間喜歡嘲諷百度沒有趕上移動互聯網，但在移動互聯網的浪潮末端，這未嘗不是一件好事，危機感驅使下，百度會比 BAT 里的其他巨頭，更加積極尋找下一艘船的船票，從目前在創新上的投入和能力來看，也算是失之東隅收之桑榆，小度就是這一過程的自然結果。

3. 馬太效應。最新數據表明，小度目前出貨量處于國內第一、全球第三。雖然智能音箱整體的量級不算大，但處在快速發展階段，根據 Research and Markets 研究預測，全球智能語音市場將持續快速增長，到 2020 年市場規模將達到 191.7 億美元。

處于第一的小度，一旦在細分賽道建立行業統治力，就很有可能占據「智能音箱」的用戶第一心智認知。而「第一」的地位，在馬太效應強勁的互聯網世界里，讓小度擁有了通吃這個領域的潛在可能，如同微信霸占社交工具一樣，有了絕對市場地位，對于產生品牌影響力，從而帶動母品牌的印象改變，會發揮決定性作用。

4. 時代拐點。當年外界對微信的一句評價廣為流傳：微信是騰訊在移動互聯網時代的船票。微信快速成功，成為移動互聯網第一 APP，從而幫助騰訊抓住了移動互聯網。微信像是騰訊巨輪的牽引力，有了微信的成功，才有了騰訊整體在移動時代的上岸。在今天這個時間節點也同理，在人工智能被驗證是必然趨勢的當下，小度以智能音箱為先鋒，搶先獲得了市場第一，即便還沒有成為百度駛向下一個時代的牽引力，但至少現在成為「錨點」，給百度指明了方向，增強了前進的動力和信心。

5. 無限延展性。微信作為單一產品，可以拉動騰訊如此多元和大體量的集團業務，主要是微信延展出的可連接性，從社交到支付，再到生活服務等。僅僅一個「九宮格」就可以成為騰訊重要戰略投資的第一砝碼。而小度也具備相同的延展屬性，要知道，語音交互并不受限于手機顯示尺寸，九宮格對于微信來說，已經到了上限，但語音的連接性卻絕不僅限于 9 個位置。

直觀地理解，微信是有形的，但語音交互卻是無形，無形就意味著無往不至。

智能音箱不僅能夠承載搜索、內容信息（包括長短視頻在內）、游戲分發，甚至還可以延伸到網絡消費服務、IOT、O2O 等領域，除此之外，小度助手，作為智能語音對話系統，更可以通過更多載體（汽車、手表、公共設施等），延伸到更多場景，成為生活中無所不在的智能助手（信息入口）。小度足夠強的張力，是日后驅動百度這艘大船的絕佳引擎。

3 成為下一個微信的幾個必然性

上面主要從想象力的層面談二者的相似性和差異性。接下來，就從操作層面來分析，小度能夠取得成功的必然性。

1. 從行業大勢來看，音頻內容消費正在抬頭，咨詢機構 Edison Research 預計，聽過播客的美國人（12 歲以上）將在 2019 年首次超過 50%，比 2018 年多出 2000 萬人，播客正在成為美國用戶增長最快的媒體形式，其廣告年收入已經超過 7 億美金。另一個行業大事件是，2019 年 2 月，流媒體平臺 Spotify 花 2 億美元買下了播客制作公司 Gimlet，顯然，資本正在蜂擁而至。

如果考慮到物聯網、安防、陪護、教育、視頻、車載乃至運動健身等更多的用途和場景，智能音箱的潛在人群將會數倍于音頻內容消費本身。

有人會說，美國和中國的國情不同，但根據市場研究機構 Canalys 最新數據顯示，2019 年第一季度中國智能音箱出貨量增長了 500%，已經超越美國成為領頭羊，全球市場份額達到 51%。而截至 2019 年 3 月，搭載小度助手的智能設備達到 2.75 億，同比增長 279％；3 月份語音交互次數達到 23.7 億次，同比增長 817％。一個誰也無法忽視的風口正在形成。

2. 技術是第一核心競爭力，語音實際上要求比文字搜索更強的匹配能力，對技術的要求更高，因為文字匹配，可以在一個頁面內呈現出多個結果，由用戶自行挑選最接近的答案，但如果用戶說出自己的訴求，智能音箱不能在幾句話之內解答清楚，用戶可能會迅速失去耐心。

技術是百度的基因，百度的其他業務，無人駕駛，智能云，甚至手百（手百里有語音搜索、智能推薦等相關人工智能技術）都具有人工智能的基因，所以如果一旦小度起勢，就可以與集團業務順利會師。小度于百度的奇妙之處在于，小度是個新賽道，但又通過技術能力與集團業務緊密相聯，一旦獲得動力，則可以快速將這種動力輸送給集團。

顯然，百度的技術壁壘，很容易轉化為智能音箱的競爭壁壘。

3. 形成壁壘的不止是技術，還有生態策略。如今，在中國前三（小度、天貓精靈、小愛）選手中，只有百度是小度（智能音箱）與小度智能助手（交互式語音操作系統）雙線出擊。天貓精靈和小愛，更像是對「移動互聯網后時代下一個可能入口」的爭奪和探索，更多是著眼于單一產品。而百度則已經在搭建完整的生態：從智能硬件（智能音箱）到以小度助手為基礎的生態操作系統建設，再到最后無所不在的計算能力。

為什么說生態很重要？這是因為，語音助手只有將這些不同場景打通，用戶才可以實現在不同設備間無縫切換，比如上下班路上用車載系統來進行語音交互，回到家里用智能音箱，晚上跑步時用耳機繼續進行交互。只有打通不同場景，消費門檻才能降低，才能提高存量用戶的使用頻率，并拓展出增量用戶。

我想起，桑德伯格在她的自傳《向前一步》中提到，Facebook 創始人扎克伯格在招徠桑德伯格時，說過這樣一句話，「如果你知道自己要登上一艘火箭，你還會在意火箭上的位置嗎？」這句話的啟發意義在于告訴人們，在浪潮到來之前，趕緊上車的必要性。

如今，在移動互聯網的末端，下一艘火箭的形態，已經逐漸清晰，百度顯然已經預定了多個席位。小度，可能是其中處于最有利位置的那一個席位。