在《哈佛商業評論·全球最佳CEO》的排行榜中，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰成為中國內地惟一上榜的企業家。

在接受《哈佛商業評論》中文版獨家專訪時，馬化騰強調了公司DNA、自發危機感對創新的重要作用，同時，他也抨擊了為了創新而創新的產品方式。馬化騰認為，“好產品不需要所謂特別厲害的設計，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現自己厲害，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。”

以下是馬化騰在采訪中，關于產品創新的相關看法，由思達派（Startup-Partner.com）整理。

1、公司的DNA：以解決問題為第一要務

馬化騰：我一直比較內向低調，主要精力放在產品創新方面。我的風格是：要務實和專注，永葆激情，求知若渴；要快速思考，堅定執行；要關注戰略、速度與細節，親力親為。騰訊創始人及過半數員工都是技術背景，崇尚實干文化，往往以解決問題為第一要務，這也是公司DNA。目前公司高管有15人，在各自領域都有深厚的專業知識及管理經驗，并領導各業務的發展戰略及團隊管理。對于公司的日常運營以至企業傳承，騰訊有一套全面的機制，確保公司持續健康發展。

2、創新：用最笨的方法才能最快地跑完全程

馬化騰：創新來源于對用戶需求的準確把握和對產品的不斷打磨。平時我花大量時間使用我們的產品，從一個產品經理的角度把握產品走向和用戶體驗，找出不足，迭代完善。我自己一直堅持這么做，身體力行感染和帶動他人。

這是一條孤獨之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。不積跬步，無以至千里。要像“小白”用戶那樣思考，并每天高頻使用產品，不斷發現不足，一天發現一個，解決一個，就會引發口碑效應。要抹掉身份去用戶那里潛水，聽取不同的聲音和反饋。在騰訊，有一個“10/100/1000法則”——產品經理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看似很樸素，但行之極難。

3、產品：好東西不需要特別厲害的“設計”

馬化騰：產品體驗和用戶需求因時而變，真正的產品經理應該努力發掘用戶深層次且不斷變化的需求，不斷迭代改進，如此才能實現更好的產品體驗。

做好一款產品并不太難，難的是如何讓它持續地運營下去，如何移植一款產品的成功基因，從而復制創造一系列的成功產品，這難上加難。最簡單的東西恰恰是做起來最難的事情——人性對工具的要求就是清晰、簡單、自然和好用。

產品創新和企業管理要妥協寬容，要張弛有度。在騰訊內部，我倡導“灰度法則”的管理，它具體包括7個維度：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協作度、創新度和進化度。

好產品不需要所謂特別厲害的設計，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現自己厲害，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。在實踐中，很多人不知道產品和業務的前期啟動過程是非常重要的。我幾乎沒有見過歷史上一直不行、一直不行到最后突然間行的產品。你的轉速要超過別人，如果是精品，最后加東西才有可能是正面的，否則轉速低之后再加東西永遠是拖累——這就是我的反思。

4、未來：保持危機感，以及專注和開發的心態

馬化騰：在這個瞬息萬變的行業里，必須主動求變，站在行業趨勢前沿，洞察用戶需求，專注創新研發。要讓團隊有凝聚力和共識，主動變化往往會好過一成不變、束手無策。不能有任何僥幸心理，或者不去想。

每一個身處互聯網行業的人都會有巨大的危機感——這里產品和用戶需求變化之快，對研發技術能力的依賴之深，都是史無前例的。這里沒有僥幸，沒有永遠的第一，甚至什么都沒做錯，只是用戶沒興趣了，都會很快被淘汰，這是互聯網行業的殘酷。但硬幣的另一面是令人興奮的變化。例如互聯網與傳統行業的融合，在多個行業，包括醫療、交通、家政和餐飲等等，兩者的結合都碰撞出創新的火花，這是我們覺得特別能為用戶帶來價值的地方。

一家公司的成功永遠不只是錢或資源夠不夠的問題，關鍵的還是團隊精神。尤其是將帥相當重要，將帥無能，累死三軍。

（因此，）要選擇適合自己的領導方式，而專注、開放的心態是成功的必需特質。傳統行業會有資金密集型扭轉的機會，但移動互聯網基本不太可能，這個市場不是拼錢、拼流量，更多是拼團隊，拼使命感和危機感。一切取決于你能不能做出精品，是不是Be the Best？

資源只是加法，產品力才是王道。10個都弱不如1個很強。否則一堆做不起來的產品，只能減分、分散精力。行動要專注，做不好就要砍掉，關停并轉。