5月25日，2019 極客公園科技商業(yè)峰會(huì)在成都舉辦。

喜茶CTO陳霈霖向紅星新聞?dòng)浾咄嘎叮膊栌凶錾缃坏拇蛩悖瑫?huì)在“喜茶go”場(chǎng)景中讓用戶與用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)，可能會(huì)在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)推出。

而喜茶的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“喜茶go”小程序在10個(gè)月內(nèi)已經(jīng)突破用戶1000萬(wàn)。

喜茶CTO陳霈霖。圖由主辦方提供

喜茶要做社交？

喜茶作為茶飲品牌，外界對(duì)于其技術(shù)團(tuán)隊(duì)的存在往往都很驚訝。

其CTO陳霈霖向紅星新聞?dòng)浾呓榻B，目前喜茶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的主要工作氛圍三塊：數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字管理以及技術(shù)研發(fā)。

其中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)推出的小程序“喜茶go”，通過(guò)預(yù)約下單和外賣等服務(wù)，有效地減少了消費(fèi)者在購(gòu)買喜茶產(chǎn)品時(shí)需要排隊(duì)的現(xiàn)象。

同時(shí)，“喜茶go”在一定程度上使喜茶從一家傳統(tǒng)的飲品企業(yè)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。據(jù)喜茶相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“喜茶go”小程序在10個(gè)月內(nèi)已經(jīng)突破用戶1000萬(wàn)。

陳霈霖強(qiáng)調(diào)稱，“喜茶go”不是一個(gè)工具，而是喜茶進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷的入口，它能夠建立企業(yè)與消費(fèi)者之間長(zhǎng)久的聯(lián)系。在有了“喜茶go”以后，消費(fèi)者對(duì)某款茶飲的喜愛度、復(fù)購(gòu)率等都變成了透明的數(shù)據(jù)，有利于公司內(nèi)部進(jìn)行決策。

“在建立了聯(lián)系以后，有了各種各樣的數(shù)據(jù)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多事情可以做。”

陳霈霖向紅星新聞?dòng)浾咄嘎叮膊栌凶錾缃坏拇蛩悖瑫?huì)在“喜茶go”場(chǎng)景中讓用戶與用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)，可能會(huì)在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)推出。

至于具體細(xì)節(jié)，他表示目前還不方便透露。

喜茶的數(shù)字化方向發(fā)展

陳霈霖曾在接受采訪時(shí)表示，他堅(jiān)信技術(shù)和數(shù)字化在未來(lái)會(huì)抹平整個(gè)世界。每一個(gè)公司到最后，終局都是技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司，都是數(shù)字化公司。

當(dāng)紅星新聞?dòng)浾邌?wèn)及喜茶未來(lái)在數(shù)字化方向上的發(fā)展時(shí)，陳霈霖稱：“以大數(shù)據(jù)為主，人工智能推動(dòng)。整個(gè)組織是圍繞著一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)運(yùn)行的。”

他告訴紅星新聞，目前喜茶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出來(lái)的成果分兩種。對(duì)內(nèi)主要是指智能管理，針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部，包括供應(yīng)鏈和行政、財(cái)務(wù)等職能化的部門；而對(duì)外的研發(fā)，比如會(huì)員、“喜茶go”等，最后都會(huì)交給數(shù)字營(yíng)銷去驅(qū)動(dòng)。

而對(duì)于消費(fèi)者層面上的數(shù)字化表現(xiàn)，陳霈霖表示，喜茶的智慧門店會(huì)有一些新的東西呈現(xiàn)，未來(lái)可能會(huì)在更多的高科技上有所嘗試。

紅星新聞?dòng)浾?楊佩雯

編輯 潘莉