有的時候會不會覺得自己在對待海運貨代工作特別啰嗦呢!尤其是當(dāng)我們在與客戶交談時,有沒有這種做法:將所有的海運資料都丟給客戶,讓他們來做選擇呢?其實這種做法是錯誤的,對于海運業(yè)務(wù)員來說應(yīng)該通過我們自己的理解,將這些資料與服務(wù)簡單化的傳遞給客戶!因為客戶是來跟你做生意的,不是來聽你說教的。

以下小編列舉一個客戶經(jīng)常會提及的問題,通過自我的敘述來把海運服務(wù)簡單化,從根本上幫助客戶解決問題!

海運報價簡單化:

有些業(yè)務(wù)員通過會經(jīng)常犯的錯誤就是,當(dāng)客戶一談到報價這個問題的時候,也許我們會就會很自然反應(yīng)說:“你稍等一下,我看看報價表。”接著你就將一大推報價的價格表丟給客戶。這一做法最終只會讓用戶覺得你不是很專業(yè),使得他們對你的第一印象非常的不好,從而使得客戶的流失。對于這樣一個問題,我們首先應(yīng)該做到的就是將這些報價熟記心中,然后再根據(jù)自己的理解,把最合適的報價推送給用戶。相信通過這樣的操作之后,客戶也會為你的專業(yè)將單子放心的交給你。
海運文件資料收取簡單化:

在進(jìn)行海運出口貨物的時候,難免要收集客戶的很多資料文件,這個時候作為一名合格的海運業(yè)務(wù)員就應(yīng)該明白,什么文件是必須要收的,什么資料是公司可以提供的,在心里面應(yīng)該有個大概的了解,最后才跟客戶說需要收集的資料。從而減少客戶的工作量,給客戶一個很好的印象。
海運運輸操作過程簡單化:
1、首先通過網(wǎng)上的查找或者親人朋友的推薦,跟一家不交靠譜的貨代公司合作,經(jīng)過前期的交談之后,確定相關(guān)的信息與資料,把貨物運送到他們貨代公司的倉庫中。
2、接著再由貨代公司將貨物進(jìn)行寶包裝,做好運輸中的一些安全措施,避免貨物的損壞。然后由貨代公司的老司機將貨物從倉庫出發(fā)運輸?shù)綄?yīng)的港口,做好出口的相關(guān)的手續(xù)。
3、最后就是將貨物送到船公司那里,然后讓船公司派船進(jìn)行海上的運輸,到達(dá)目的之后也要做好提貨的相關(guān)手續(xù),這樣收貨人就行輕松提貨了。
作者:樂風(fēng)國際貨運小編,廣州樂風(fēng)貨運代理有限公司專注于海運雙清門到門一條龍服務(wù)!服務(wù)熱線TEL:18924192166
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