生活是浪漫的，創業卻艱苦而寂寞。要成為頭部IP，內容創業要想獲得成功，不是靠一句口號，也不能一蹴而就，它離不開創業者“冷板凳”精神。

在這條路上，頗具代表性的是微軟加速器第九期校友企業——百科康訊（百科名醫網），在這條醫學科普的道路上已經頑強的走了7年。

日前，創頭條記者對百科康訊的創始人、董事長朱曉兵、CEO朱夢秋進行了專訪。

“我們始終堅持高舉權威、原創、公益的旗幟，堅持將內容質量做到極致，堅持在公眾的心目中樹立起優質、權威的醫學科普品牌”。朱曉兵說，這是他這么多年來始終堅守的信念。

在他的娓娓而談中，百科康訊的整個發展方向、產品框架、生態思維，包括整個一套商業邏輯正徐徐展開。

百科康訊CEO朱夢秋

“讓網民遇到健康問題時能有所適從”

時代的發展，生活水平的提高，使健康問題越來越受到人們的關注。

中國科學技術協會聯合百度從2015年起每季度發布的《中國網民科普需求搜索行為報告》清晰的表明：“健康與醫療依然是最受中國網民關注的科普主題”，從數據統計上看，健康與醫療在占前8位的行業分類主題搜索中占比為53.05%，也就是說公眾對健康與醫療知識的搜索量超過了排在前2至8位的包括應急避險、信息科技、航天航空、氣候環境、食品安全等行業知識搜索量的總和，僅通過百度每天就有超過6000萬人次在搜索著與醫療健康相關的詞語。

“人對健康和醫療知識的渴求是一種與生俱來、無法改變的剛需。”朱曉兵強調。

在海量的衛生常識、養生保健、醫療知識等科普內容的網絡信息世界里，內容質量參差不齊，為追逐熱點、點擊率和商業利益，背離醫學科學的嚴肅性、嚴謹性，夸大或曲解某些現象與功能的“偽科普”內容比比皆是。這就讓逐漸習慣于用新媒體獲取醫學與健康知識的網民們感到困惑、不滿和無所適從，這也成了中國網民關注度排第一位的健康與醫療科普內容的最大痛點所在。

究其原因，一是過去權威醫學科普的缺位，特別是沒有在公眾的心目中樹立起權威醫學科普內容的品牌，讓老百姓真偽難辨；?

二是醫學科普的公益性質導致除依靠政府財政支持外難以建立商業模式，難以吸引社會力量和資金的投入，而科普的本質是讓更多人參與，更多人受益，這就形成了巨大的供需矛盾；

三是和互聯網產生內容的模式有關，幾乎所有網絡內容分發平臺采用的都是UGC（用戶產生內容）的方式，而用戶素質、專業知識水平、目的的不同必然會導致產出的內容魚龍混雜、良莠不齊，UGC雖然在短時間內解決了網絡內容需求量的問題，但也帶來了內容質量沒有保障的新問題，這在涉及到人的健康與生命的醫學內容時后果尤為嚴重。

“解決社會痛點，讓網民遇到健康問題時能有所適從”百科康訊就是懷著這樣的美好愿景走上了艱難的權威醫學科普之路，而且一走就是七年。

“做好醫學科普的關鍵詞是：專注、耐心、質量、極致”

“錯誤的健康信息對人們產生的誤導和傷害力是非常大的。”百科康訊CEO朱夢秋對此也表示，“所以百科名醫網將自己定位為專注于生產、聚合和傳播權威醫學科普知識的網站，采用UPGC即符合一定條件的專家型用戶產生內容的方式，讓人們從互聯網上得到可以信賴的、實用的健康知識。”

質量是科普內容的關鍵，要想做好就必須耐心與專注。具體到百科名醫網，其不是以內容的數量取勝，而是要把內容的質量做到極致，由此形成良好的用戶口碑。特別對于創業企業而言，眼光要放遠，不能貪圖一時一地的利益和得失。

“為了控制質量我們打出了一套組合拳”，朱夢秋說。

一是在國家衛計委宣傳部門和中國科協科普部門的支持下按照國家衛計委發布的《健康科普信息生成與傳播指南》的要求制定了詳細的醫學科普內容質控標準與審核流程，對不同形式、不同載體的內容分門別類的做出了具體的質控要求和實施方法，例如詞條、科普文章、問答等的撰寫、編輯要求，視頻、動漫、圖文等的不同質控方式。

二是從科普內容的創作源頭上把關，將內容創作者嚴格限制在三甲醫院副高職稱（含）或具有博士學位的醫學專業人士的范圍內，并與全國排名前列的六十余家著名的三甲醫院簽署了共同開展醫學科普的合作協議，為近5000名各醫學專科的高職醫生在百科名醫網上建立了專家科普工作室。

三是建立了由12位醫學院士牽頭由205位各醫學學科著名專家組成的“權威醫學科普專家委員會”，專門針對醫學科普中的專業學術問題進行把關和咨詢。

四是培養了一支具有很高專業素養的醫學編輯隊伍，醫學編輯們按照出版醫學圖書那樣對所有內容進行認真、嚴謹的三審三校制，確保了質量的一致性。

這些舉措加上嚴格的執行和長期對質量的全神貫注使百科名醫網的內容質量始終處于行業領先的位置，國內眾多大牌媒體內容分發平臺如百度、搜狗、中國搜索、今日頭條、UC頭條、一點資訊、網易、新浪等都爭相與之進行內容合作并獲得了良好的用戶口碑；國家衛計委的“權威醫學科普項目”和中國科協的“科普中國”品牌也先后授予了百科康訊，這是到目前為止國內醫學科普領域唯一獲得國家科普主管部門和醫學主管部門雙品牌背書的內容，這也使百科名醫網在權威醫學科普品牌形象上更加豐滿、可信。

百科名醫組織專家對百度百科醫學詞條進行編審

“權威醫學科普內容要占領制高點和頭部陣地”

“這既是傳播權威醫學科普知識的需要也是競爭策略”朱曉兵介紹。

第一，要占領道德的制高點。

由于醫學科普內容涉及到人的健康與生命，必須要公益當先，奉獻給用戶和讀者的內容一定要權威、科學、實用，沒有銅臭味，企業商業模式和生態系統的建設只能加強不能削弱內容質量，這是百科康訊始終堅持的首要原則，因為他們明白贏得用戶的信任是解決用戶網上求索健康與醫療知識的痛點的前提。

第二，要占領人們思想意識空間的制高點。

良幣驅除劣幣，用優質的醫學科普知識去占領人們的思想意識空間，去提高公眾的健康素養；與此同時，逐步的、潛移默化的讓網民能夠認識到百科名醫網的內容是“權威、可信、公益”的，最終在用戶思想上形成一個品牌的認知。

第三，要占領科普陣地。

醫學科普知識的主要傳播渠道和主陣地在哪里？據統計，現在已有超過86%的主流人群是通過新媒體——互聯網來獲取信息，其中又主要通過手機（移動端）來實現，而獲取科普知識類內容的主要渠道入口是搜索引擎，因此，移動端的知識入口的頭部位置就成為最主要的科普陣地，讓優質、權威的醫學科普內容牢牢的占領這個陣地是解決用戶網上求知痛點的關鍵因素。百科康訊正是看準了這一點，抓住時機、極早布局，目前已將符合要求的主陣地逐步占領了。

百科康訊通過對權威醫學科普知識的理解、專注和經營，在內容的生產、聚合和傳播方面都展現出了一些與眾不同的思維和遠見：他們與百度、中國搜索共同搭建了“權威醫學科普傳播網絡平臺”招募全國近千所三甲醫院具有副高以上職稱的醫學專家參與科普內容創作；他們以優質內容為紐帶與谷歌、百度、搜狗、中國搜索等主要知識入口（搜索引擎）合作為重點，同時與今日頭條、一點資訊、UC頭條等互動傳媒以及與新浪、搜狐、網易等門戶網站合作構建了一個日閱讀量過千萬的權威醫學科普知識的傳播矩陣；他們在打造醫學科普內容的產品上既與時俱進與百度百科一起推出了一千余種常見疾病的‘秒懂’短視頻系列，又踏踏實實的投入大量人力、物力、財力干著科普最基礎的‘臟活累活’—爬格子，逐條撰寫編輯了一萬余條醫學詞條。

這種不投機取巧、不吃快餐的作風不但是真正做好權威醫學科普所需要的，也是百科康訊真正的核心競爭力之所在。

“內容創業，生機盎然”

“內容創業就像這春天里的植物，充滿生機、充滿希望”，坐在微軟加速器現代化的辦公室里，看著窗外冒出綠芽的樹木，朱夢秋打比方說。

在醫療健康產業上，不乏很多明星創業項目。

例如，有面向醫生、醫療機構、醫藥從業者以及生命科學領域人士的丁香園；有打造醫生和醫院的大眾點評式的好大夫；有一開始走“輕問診，眾包搶答”的春雨醫生等。還有很多投資人格外青睞的生物制藥、器械、醫療服務，包括醫院和養老服務等。

事實上，在‘互聯網+醫療’這個創業圈內我們很難找到專注于特別是長期專注于生產權威醫學科普內容的創業項目。

為什么會這樣？

“因為做權威、優質、原創的內容需要積累和沉淀，需要時間、人力、財力的長期投入，從互聯網創業的角度來看屬于模式偏重的一類，這對于很多想靠講故事+Demo短平快創業的人來說是不可取的；醫學科普內容質量要求高，又有公益的屬性，難以找到盈利的模式，把握不好還會招來社會輿論的譴責—這次央視3.15曝光的互動百科就是一個典型的事例，因此，除了國家各級政府財政支持的機構和項目外，創業者和社會資金是很少愿意涉足醫學科普內容這一塊的。”朱曉兵指出。

基于此，百科康訊有自己的不同思考和定力。

“優質、權威、原創的內容不但可以獲得網民的信任同樣也可獲得內容分發平臺的青睞。近年來渠道（平臺）與內容的關系隨著用戶需求的提升正在發生變化，從科普角度看，當你的內容質量做到最好且穩定時內容與渠道的關系就會趨于平衡和穩定，店大欺客的現象就會逐步糾正，平臺方就愿意付出相應的資源或費用來獲得優質內容的使用以及后續的維護服務。對于口碑品牌兼優的權威醫學科普內容目前已是各大媒體平臺爭搶的香餑餑，他們需要這樣的內容立在其相關欄目的頭部將整個內容質量的門面撐起來，這與百科康訊讓權威醫學科普內容占領主要科普陣地的訴求不謀而合，內容與平臺在這里達到和諧與統一。同樣，在用戶對優質內容的信任和贊賞的基礎上也可以順理成章的創造內容話題引入相關的優質服務從而達到C端的生態閉環”。

“現在隨著社會的發展和進步，內容有償使用和知識產品收費正在為越來越多的人所接受。內容創業前途光明，關鍵是你要耐得住寂寞、耐得住清貧，耐得住別人說你的盈利模式不性感。”朱夢秋充滿信心的表示。

在長達7年的艱苦創業過程中，百科康訊已經結合自身的特點摸索出了一套可行的商業模式，并為建立良好的企業發展生態系統打下了堅實的基礎。

“與時俱進，科普要插上人工智能的翅膀”

如果說互聯網醫學科普內容最早是由UGC即用戶產生內容的話，2012年后，百科康訊組織三甲醫院專家對百度百科醫學詞條進行編審，正式推動互聯網醫學科普內容由UGC向UPGC（符合條件具有專業背景的用戶產生內容）轉型。

百科康訊還將創造出什么樣的改變呢？朱夢秋認為，互聯網醫學科普內容將邁向APGC（人工智能+醫學專家產生內容）的時代。

人工智能是未來科技發展的方向，人工智能與醫學科普的有機結合無論在精準科普個性化服務還是在內容生產的質與量充分滿足用戶需求上都會帶來原子裂變式的巨大變化，察覺變化、搶占先機是創業公司應有的素質。但人工智能因其技術門檻高，所需投入大，對于一家創業公司而言顯然是力所不及的。因此，依靠擁有AI技術優勢和實力的企業來提供技術支持與服務，成為百科康訊最急迫的需求。

一個難得的機遇擺在百科康訊前面。

2017年2月，百科康訊等16家創新創業企業，經過微軟加速器導師團隊和評審團隊嚴苛的篩選后，從近千家申請企業中脫穎而出，通過了錄取率僅為1.7%，被譽為“難于進哈佛”的三輪評選活動，成為微軟加速器第九期校友企業。

這一機遇為百科康訊未來的發展展現出了新的藍圖。不但得到了微軟對創業創新企業的巨大品牌和技術支持，而且在微軟加速器的推薦下，微軟亞洲研究院人工智能的專家們與百科康訊開展了人工智能醫學問答和醫學知識圖譜的合作。微軟全球資深副總裁、微軟亞洲研究院院長洪小文親自關注和安排了雙方的合作。

“微軟提供的支持令我們核心技術能力和產品競爭力，有了質的飛躍。”朱夢秋說。他表示，在微軟技術團隊的支持下，百科康訊將深入探索醫學科普知識體系的智能化和為用戶提供深度服務的功能，在早日實現“讓網民遇到健康問題時能有所適從”的同時讓醫學科普的生態系統也早日建立起來。

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