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江南春:互聯網產品如何快速占領消費者心智

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創造應用新場景、抓住時間窗口。在分眾傳媒創始人江南春看來,互聯網的成功要素不外乎是入場的時間+抓住消費者心智的產品+正確的廣告選擇。

在當今互聯網創業前所未有的高潮中,創業者們又該如何讀懂客戶,抓住時機,完成從無到有,從有到多的飛躍呢?

以下是江南春在今日洪泰基金春分大會的演講實錄,尋找中國創客(ID:xjbmaker)略作編輯整理,enjoy~?

過去五年當中,我過去見證了挺多互聯網公司奇跡般地崛起,我稱之為是指數級的成長,這些人成長的過程中有基礎的原理和共性,他們都有一個差異化的定位、果斷抓住了品牌的時間窗口占領消費者的心智。未來要看準商業社會的變與不變:要么果斷的擁抱手機端的變化,要么賭對人們基本生活場景的不變。?

差異化定位:要么封殺品類、要么封殺特性

這五年成功的互聯網企業都有一個差異化的定位,什么叫差異化定位,只有兩個,要么是封殺品類,要么是封殺特性。

中國市場上兩大飲料品牌,一個是賣400多億的涼茶品牌,還有一個是賣紅牛的功能品牌,都不是賣水的,反而是預防上火的飲料和功能性的飲料。奔馳做了汽車之后,寶馬必須說自己是有駕駛樂趣的汽車。

核心問題是能不能簡單說出差異化,說出消費者為什么選擇你的理由。

我們都知道香飄飄,為什么會喝這個奶茶,那個時候我們很窮,我們會壓馬路,壓馬路的過程中很冷,在小賣部里2.5元買一個香飄飄的奶茶,可以去看電影,購物。所以現在壓馬路的場景已經不存在了,香飄飄這個消費的場景不存在了怎么辦。這是很大的挑戰,過去幾年當中受到了很大的質疑。后來做了一個重新的定義,小餓小困喝點香飄飄,產品沒有變,就是創建了另外一個場景。晚上等歐洲杯有沒有小餓小困,早上到辦公室有沒有小餓小困,那這個場景就可以喝點香飄飄,這是全新的場景驅動。

香飄飄奶茶當年賣不動還有一個什么原因?是消費升級了以后,大家喜歡純奶純茶,擔心香飄飄不太注重健康,它為了改變人們對它的認知,在廣告中加入新西蘭奶源+印度紅茶的概念。這個命題就是說出差體化,降低交易的成本,創建性能。

抓住時間窗口:率先進入成本最低

在中國知識產權很難保護,知識一創新,就有500頭鯊魚向他游來,它們的思路是向賺錢的人游過來,模仿你拷貝你。這樣價錢就只能下來,這是一個巨大的挑戰。? ?

要預防這種局面只有兩個,一個是有極強的知識產權保護,比如有華為、高盛的做法;第二就是通過品牌建立一種新的合法知識產權。你跑到家樂福里面,果凍有三百多個品牌,只有喜之郎有合法性,這是我們說的品牌的護城河,它都是在一個時間的窗口開創了差異性,它等于了果凍這個詞,這個等號劃上了才可以,不然你只有知名度而已。

所以,開創了一個品類一定要抓住這個時間窗口。時間窗口為什么重要?我覺得大家創業的積極性非常高,資金的支持力度也非常高,一個直播紅了后面有500個直播,其實蠻難的,如果你只有三個月,六個月的時間窗口,你怎么能跑贏別人。? ??

比如說瓜子二手車,我覺得他的廣告語是一個非常好的定位,沒有中間商賺差價的問題。剛開始做的時候,APP排行榜很快到了20位,我們親自操作了這些案例,但是我在做的時候也發現,瓜子二手車不是第一個做二手車電商的,人人車第一個做,做了一年多,但是瓜子二手車卻以最快速度在市場中出現,人人車只能跟進。瓜子二手車采取飽和式攻擊后,創辦一年全國銷量已經是遙遙領先。

其實在中國我自己看到很多這樣的現象,什么是第一?不是第一做的是第一,第一個打入消費者心里面的是第一個,事實并不重要。? ??

在外賣市場,一開始百度外賣和美團在互聯網上占據了優勢。美團是團購,引發到外賣中它也有一定的優勢,百度延伸等于地圖優勢。所以從傳播看,“餓了么”的名字很好,餓了么他很容易等于外賣,但你鎖定市場沒有流量的話可以親自引爆,如何在這個時間窗口搶占這個領地是很重要的。? ??

到去年7月底的時候,整個白領市場“餓了么”已經排在了前面,整體來說“餓了么”從當時的7億美金升至45億美金,這個時間窗口你有沒有率先進去,率先進去你的成本最低。

互聯網也要講兵法:天地道法,道是人心

前面講了,所有我看到過成功的公司,基本上要么是封殺品類,要么是封殺個性。滴滴等于專車,神州怎么做,我做更安全的專車。我給大家舉一個我讀中文系的案例,我們讀古籍,孫子兵法講過打仗要講幾條,天,就是天時,企業就是時間窗口,地是渠道,將是團隊,法是運營管理和激勵機制,所以我認為一個企業成功,天地道法都很重要,道到底是什么呢?我認為道是人心,誰掌握人心誰擁有這個市場。??

天貓、京東你想買不到東西,不可能,所以什么最重要?是消費者的心智,生產者重要嗎?核心不在生產者也不市場端,核心在消費者的心智端,占據消費者的心智最重要。? ??

最后我給大家分享一下,中國市場中最大的變化是整個市場的3.5%,非必需的產品增長的比較好,你非要賣剛需性的產品就死的很難看。今天消費升級的市場就不一樣,消費者比較重視你能提供的創新和潮流,更重視接納以用戶為中心的產品。什么是消費升級,20歲45歲人群追求高品質,追溯潮流,愿意分享,今天中國有2.25億中產,2020年有可能變成5億中產。中產階級愛什么?愛美愛玩愛健康。? ??

跑步是好的運動方式嗎?不是的,跑步是一種時尚,購物也是一種情緒的發泄。剛需會被品位、逼格、標簽化的取代,實用的東西會被情緒、氛圍、場景的東西所取代。

抓住未來社會的變與不變?

最后講講這個媒體環境的改變。過去5年最大的轉變是主流人群逐漸不看電視,主流人群都去看電腦了。大家可以看看各大電視臺中收視率的分布是什么,甘肅、內蒙古、吉林最高,你跑到上海、北京就沒有收視率。? ??

以前我們中國有一段時間欄目很紅,中國有13億人口,10億有電視機,收視率最高達到了3%到4%,意味著三四千萬人在看,你賭對一個最牛的代理商,你的廣告就有人三四千萬人在看。

回過來說主流人群的媒體習慣發生劇變之后,他們主要是看微博、微信、新聞客戶端占據主流受眾更多的時長。? ??

另外一部分是網絡視頻已經成為了主流,你要賭對劇,頭部力量才對,大家看看去年網絡視頻付費的用戶達到了700萬,主流人群是付費觀看的,里面沒有廣告,這也是一個問題。我們要面對兩大挑戰,未來的互聯網視頻也要做視頻做內容,這樣才會有更好的發展。? ??

分眾重要的問題是賭對了電梯,我們十幾年前在創業,城市化到處是公寓樓、寫字樓,城市化最基礎的設施是電梯,電梯成了最主要的流量入口,電梯是主流的人群,他區分了主流和非主流的人群。

所以在移動互聯網世界,這個讓大家獲得了各種各樣的信息,你最后能記得的太少。我們在學習的,我們在加班的,聊天的,看電影的,人生那么多選擇,對廣告主是一個災難。? ??

未來,報紙和雜志會變成新聞客戶端,手機會變成視頻,你不抓住手機端肯定不行。還有一個方向就是做被動化,消費者被動的生活空間,基本的場景很難改變,像公寓樓、機場,所以我覺得未來的社會就是兩個,一個要果斷的擁抱手機端的變化,第二是賭對人基本生活場景的不變。

謝謝大家。
? ? ?【分享人/江南春?整理/董鹿北】

【來源:尋找中國創客 ?作者:尋找中國創客】

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