不管從事什么樣的行業，溝通最基本的前提。而時下，隨著互聯網的快速發展，越來越多的企業開始重視線上客服系統建設，進行營銷服務。因此，選擇一個專業全面的在線客服平臺變得非常重要。

深圳云軟信息科技有限公司七年來專注全渠道統一營銷服務平臺-云軟ImCC的研發，集移動互聯網和即時通訊技術應用之大成，基于對用戶行為、需求、習慣的研究，將在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統等完美融合，集成微信、電話、網頁、APP、微博、郵件、短信等主流溝通渠道，全面覆蓋，不放過任何一個意向客戶，全方位助力企業進行全網、全渠道、全營銷推廣。自平臺推出以來，先后與招商銀行、華泰證券、滴滴出行、歐派家居等眾多知名機構合作，合作企業超200家，服務用戶超2億，獲得廣大用戶的認可與支持，成為企業在線客服系統的首選！

招商銀行與云軟合作開發的微信公眾號，可以說是整個行業的杰出代表，利用其微信平臺的社交性和火爆性，抓住了大量用戶群體，大大地提升了用戶的體驗和企業內部的辦公效率。據了解，招商銀行通過與云軟ImCC的合作，在銀行業，率先將微信引入，并成功應用，拉近了和客戶的距離，取得了較好的品牌效應，同時減少超50% 的SMS 費用 ，每年減少的費用約4500萬元，用戶從1500萬增加到2200萬的而電話座席人員數卻沒有增加，極大地降低了企業成本，實現降本增效！招商銀行曾對其評價道：“云軟ImCC提供了一整套成熟的、開發的消息管理的解決方案。它擁有穩定的技術架構和開放式的運營能力，運用這套方案我們的MSP的開發周期大大縮短。云軟ImCC為我們提供了可靠的系統保障和信息安全保障。所以說云軟ImCC值得信賴。”

華泰證券認為“借助云軟ImCC，華泰證券搭建了面向客戶的統一在線客服平臺，該平臺能為客戶提供更加方便快捷的在線服務，同時也能夠提升用戶在線服務的體驗。ImCC平臺有力地支持了華泰證券營銷與服務工作像互聯網的轉型。云軟是華泰證券多年的合作伙伴，相信未來我們的合作會越來越好”。

而云軟ImCC在線客服系統與滴滴出行的合作，全方位、多角度的幫助滴滴解決了很多客戶的需求及問題。客戶可通過與人工及智能客服的溝通，實時解決在出行中所遇到的問題及需求，大大提高了客戶對軟件的使用率及好評率。僅在近一個月的時間內，日均會話量就達到了八萬余次、日均人工會話量：三萬余次。從兩個數據比較而看，智能應達日均會話量已經達到了五萬余次，這足以證明云軟ImCC2.0的人工+智能+詞庫的應答服務功能已經非常成熟， 完全可以滿足一個企業日常對客戶溝通服務的個性化要求。

一個企業選擇與你的合作，一定是因為此合作有價值，事實證明，云軟與眾多企業的合作，不僅為他們提高了整體的客服服務水平和工作效率，而且極大地降低了運維成本，實現統一化管理與運營，帶來了無法預估的價值，并獲得這些企業的高度認可與信賴。相信，云軟在未來的時間里，必定為更多企業提供服務，產生價值。云軟ImCC在線客服系統，值得信賴，值得優選！

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