溫柔、勇敢、奉獻、有耐心，這是一位媽媽的品質；自信、堅強、獨立，這是女性創業者的形象。從本期的采訪對象陳秋暉身上，我們看到了這兩面的結合。---咖啡熊

家長×創始人×客戶聯絡官

一日深夜12點，陳秋暉在睡夢中被一陣急促的電話鈴聲吵醒。當她看到來電顯示是家長電話時，瞬間清醒了。她的第一反應是，“小朋友是不是生病了？”

接起電話后，聽到孩子媽媽在電話那一頭問：“小花的被子是不是忘了拿回家了？”

幸好，虛驚一場。自此，每天放學之后，陳秋暉會讓后勤老師檢查孩子們有沒有遺落物品，提早告訴家長。

“這一年，我晚上經常睡不著覺。電話24小時待機，全天都在為家長們服務。”說出這句話的時候，陳秋暉的聲音里沒有一絲疲憊。作為成都春恬花花托育中心的創始人，她還身兼客戶關系聯絡官一職。

這是一個特殊的職位，其它類似的機構幾乎沒有，更別說由創始人親自擔任了。從本質上來說，客戶關系聯絡官是為了更好地為家長提供一站式服務。從最早的入園咨詢開始，到辦理入園手續，包括平時日常情況的溝通反饋，再到最后離園，客戶聯絡官都會全程服務。

和所有的創業者一樣，陳秋暉很忙，也時常忘記了周末。有的時候，春恬花花在成都的三個園區都要做親子活動，她必須不停地在三家店之間奔波。從成都花園園區到九方園區，12公里；從九方園區再到哥譚園區，5公里。在陳秋暉腦海里，這些路線就像回家路一樣，熟悉不已。

這么忙的狀態，是陳秋暉主動選擇的。“我們現在還沒有把許多具體任務分發給員工，因為只有自己會做了，才能夠更好的帶好團隊，才能放心地將重任交付出去。所以，這些看起來很瑣碎的事情，也必須親力親為，自己要先研究透。”

在家長、老師和學生之間反復溝通，需要非常強的耐心和情商。陳秋暉用了一句話解釋她為什么能勝任這樣的職位，不是因為天生溫柔，而是因為“我是一位母親。”

因為是母親，她能親身感受家長對兒女的愛，與家長有共鳴；

因為是母親，當接收到家長的無理投訴時，她能夠細心解答，消除他們的顧慮；

因為是母親，她想分享科學的教育理念和方式，讓下一代幸福成長；

因為是母親，她知道如何去愛護孩子；

……

2014年8月，春恬花花成都花園店正式開園不久，陳秋暉的兒子出生了。孩子三個月大的時候，陳秋暉就回到了春恬花花工作。回憶起那時候的生活，陳秋暉說盡管很累，但為自己喜歡的事業努力奮斗是一件自豪的事情。

從那時候起，她就為“做一個好媽媽，專注一份事業”而奮斗。

在兒子1歲8個月的時候，陳秋暉把他送到了春恬花花成都花園園區。此后，她又有了更多的時間忙工作。與此同時，孩子在春恬花花得到了更好的教育。“我在春恬花花是多重身份，既是家長，又是經營者，也是員工。”陳秋暉笑著說。

“我想我們能夠‘解放’更多的事業型媽媽，于是提出了‘你安心上班，我用心帶娃’的理念。現在在春恬花花年齡最小的孩子只有1歲3個月，可能很多人對于小朋友1歲多就被送去托管中心學習，覺得不合適。但其實這種情況在經濟發達的國家和地區非常普遍。”

陳秋暉解釋稱，小孩0~2歲是敏感期，他們很需要接受外界的科學引導。從春恬花花的實踐來看，孩子入園越早，變化越明顯。在自理能力，性格，以及社會交往能力等方面都會得到更大的提升。

變化：一年擴張兩個園區

“我覺得創業就是一路升級打怪的過程，原本以為打倒了一個大boss，可以好好歇一下。結果發現后面還有更大的boss等著你去解決。如果你是有追求的話，你就會一直在這條路上，永不停歇.....”在采訪時，同是春恬花花創始人的劉欣之感嘆道。

春恬花花不斷“打怪”的成果，就是園區的擴張。

其實，春恬花花是蓉漂的老朋友了。去年4月12日，我們曾推出了春恬花花的報道。那時候，春恬花花成都花園園區在經歷了前兩年的辛苦運營之后，剛穩定不久，還沒有實際的擴張計劃。

不到一年時間，春恬花花已在成都新添了兩個園區——九方園區、哥譚園區。我們這次見面的地點，就在2017年新開的哥譚園區，800平米的面積，能夠容納60位小朋友入學。

負責介紹的老師告訴我們，歌譚已經有4個在讀的小朋友，后面每周幾乎都會有新學員的加入。“從3月份正式開園之后，我們的預定學位已經有7、8個了。每天大概會有3~5組家庭來參觀。”

實際上，春恬花花歌譚店在裝修的時候，就在家長們的“監督”下完成的。“周邊居住的家長們注意到我們在裝修，就過來了解，包括裝修用什么材料，新房裝修后放置的時間等等，家長們都是一步步親眼見證過來的，所以對我們的信任度比較高。”春恬花花另一創始人劉欣之講到，園區的選址其實也是應家長的需求而定的。

“從去年6月份開始，就有家長不斷找到我們問，怎么春恬花花在南門沒有分園呢？我們就自然考慮到是不是要遷就市場，再開新園區。市場的需求讓我們關注到了南邊，熱心的家長還會為我們推薦店址。”劉欣之談到，在擴張的進程中，有兩位合伙人相繼加入了春恬花花的隊伍。

提到關于未來打算時，劉欣之和陳秋暉相視一笑，然后說道：我們希望成為具有全國影響力的學前教育及托管服務品牌。所以，2017年的主要目標還是繼續擴張新店，特別想去北京開一家連鎖店，因為還是想跟高階層的同行切磋一下，北上廣在幼兒教育領域確實有很多值得學習的地方。

不變：堅持科學育兒理念

在國外，類似春恬花花這樣的結構更多地叫做pre-nursery，是介乎于幼兒園和托管所之間的一種幼兒教育模式。這類機構重點關注小朋友在園的核心能力中非認知能力的培養，比如性格、習慣、溝通能力。

“有一天，兒子告訴我被別的小朋友撞倒了。然后他接著說，‘但是我原諒了他’。聽到他這樣說，我的心里很感動，因為我感受到了他的善良。我相信其他家長和我一樣，能夠在平時的生活中，感受到孩子真實地變化，或者是不經意的一句話，或者是一個簡單的動作，有時候是驚喜，有時候是感動。”陳秋暉感慨地說。

1+1=2、乘法口訣表、唐詩三百首……這樣的“教學成果”很難在春恬花花看到，這和他們的教育理念有關。春恬花花認為，在孩子幼兒階段，社會能力的培養遠遠比知識能力的培養更重要，所以相較于知識技能的培養，他們更加注重幼兒的社會能力培養。

自二胎政策公布之后，幼教行業出現新的紅利期。很多人紛紛涌入市場，有的采用“蒙氏教育”理念，有的宣揚“華道夫式教育”，但春恬花花還是一如既往的堅持做自己，吸收優秀的幼兒教育方式，專注于幼兒的社會能力培養。

“比如，溝通。這是每個人必備的技能，而且是可以從小培養的。作為一個社會人，表達和溝通是最基本的，也是最關鍵的。我們不會粗暴地教育小朋友要學習孔融讓梨，而是教他們自然地表達內心需求，并且教導他們要遵守必要的社會規則。”

當然，為了更好的配合小朋友的在每個階段的學習需求，春恬花花在“混齡教育”（注：年齡不同的孩子在一起教學，這種模式在國外已經非常成熟）的基礎上，專門為4歲以上的小朋友開設了幼小銜接班，以幫助他們更好地培養后面小學所需的知識技能。從科學教育來說，4歲也是接收課本知識最好的年齡。

在教學上，春恬花花也下了很大的功夫。比如為了聘用一位有純正口音的英國外教，春恬花花在國際私塾換了四五個老師，才最終確定了曾在宋慶齡幼兒園任教的英國籍老師Tom。

“我們的著力點在許多細小的地方，這些微小之處是容易被忽略的‘最重要的小事‘。比如在園的工作人員都是有體檢證明的，不會因為你的國籍或者其他原因，給予特殊關照。”

劉欣之坦言，春恬花花在一些不太明顯的地方發力，對于初期營銷是吃虧的，因為拿不出“1+1＝2”那樣的成果。但她也堅信，隨著家長群體的變化，他們對幼兒教育的觀念也會發生改變，家長會更了解什么是優質的教育。等到那個時候，春恬花花會成為更多人的選擇。

后記

很幸運，我是陳秋暉的陪伴。我們相識在豆蔻年華，十六年的友誼，彼此相愛，彼此支持。這些年的陪伴，是一種習慣。她的喜怒哀樂，憂愁傷心，我全知道。我看著她工作、戀愛、結婚生子。

在我以為她要當全職媽媽的時候，她創業了。

春恬花花成都花園園區在裝修的時候，她挺著大肚子，依然把事情打理得井井有條。4年時間，她的事業和生活都經歷過許多的困難，雖有擔憂，她還是打敗了那些怪物。

在這之前，我認為她是最溫柔的，她永遠是輕聲細語和我講話。而創業之后，我看到了她真正的堅強。面對一個個不為人知的難關，每一個我無法參與的難關，她都克服了。然后還是溫柔地和我聊天，多了許多的堅定。

初中的時候，她說她長大后要當一個娛樂記者。后來，我成為了記者，她學了園林景觀設計。誰都沒有想過，她有一天會創業，做一個托育中心的管理者。幼兒教育，是需要極大信任的行業。我想，對于陳秋暉，我有最大的信任。

編者注：本文系原創，轉載請注明出處。

圖片來源于春恬花花

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