聽說互動百科在315晚會上成為萬眾矚目的亮點，成為最大的虛假搞廣告垃圾站，付費就可以編輯內容夸張虛假的詞條，嚇得小編趕緊拍拍胸口，唉呀媽呀，還好我用的的是百度！

什么，耐克氣墊鞋居然沒有氣墊？這不跟老婆餅沒有老婆是一回事嗎，這屬于嚴重的欺詐行為，我要投訴！

照片可通過人臉識別系統？看來以后朋友圈不能亂發了，哎，又少了一項娛樂項目！

好了言歸正傳，以上純屬調侃，各位不必當真！

說到315曝光的那些企業，相信很多人心里一定在想，怎么會有這樣無良的企業，小編認為出現這些問題，是企業對客戶的不夠重視，沒有把客戶的需求和利益放在首位，一個真正的好企業是一定會以客戶為中心，建立完善的客服體系建設，服務好客戶，客戶滿意了，企業才會走的更高更遠。

大多數消費者維權除了產品本身的問題外，還有一層重要的原因是出現問題，得不到即時有效地解決，小編認為這些企業應當重視客服服務體系和溝通平臺的建設，多渠道、高效快速地接受廣大客戶的咨詢，受理客戶的投訴，解決客戶的問題，但一些企業認為構建一套完善的客服系統，太過費時費力，并且成本較高，因此不太愿意投入，其實，目前市面上早已出現很多在線客服系統，如云軟ImCC全渠道統一營銷服務平臺，可以幫助企業將網頁端、移動端、微信、QQ、H5等多渠道進行整合，客服人員只需登錄云軟ImCC平臺，就可以查看各個渠道的客戶消息，不讓企業遺漏任何一個客戶的信息和問題，人工與智能機器人的有效結合，為客戶提供了7*24小時的極致服務，即時有效地處理解決客戶問題，提升客戶了滿意度，而且企業無需自建系統，極大降低了運維成本。

當然，提升客服服務只是其一，最為重要的是這些企業應當以身作則，良心做事，給消費者提供安全、可靠的產品，監管部門也應加大監管力度和處罰力度，同時，維護自身權益，是大家共同的責任，大家應當共同努力，為創建美好的環境而努力。

最后，我們得感謝315晚會的曝光洗禮，對其他企業起到一定的震懾作用，通過媒體曝光，消費者的權益也確實得到了一定程度的保護，當然，我們也衷心的希望315晚會能夠真正的消失，企業提供良心產品，大家不再有維權事件的發生！

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