網(wǎng)上辦事已成為潮流，但也不應(yīng)該排斥“面對(duì)面辦理”的選擇。上海市徐匯區(qū)新近在推動(dòng)網(wǎng)上行政審批服務(wù)升級(jí)中，以“一窗綜辦”對(duì)應(yīng)“一網(wǎng)通辦”，用“線下服務(wù)”切實(shí)可感地為“線上速度”增加行政服務(wù)的“溫度”。

徐匯區(qū)行政服務(wù)中心主任宋開(kāi)成認(rèn)為，“一網(wǎng)通辦”的目的是要解決行政審批服務(wù)中“快”和“辦”的問(wèn)題。上海徐匯以“綜合窗口”的方式，實(shí)施人工版的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，就能在最大程度上讓市民在線上線下的選擇中享受到行政服務(wù)的便利。

據(jù)了解，人工版的“一網(wǎng)通辦”，由前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)組成。在行政服務(wù)大廳里可以看到，大廳中間有處“人工服務(wù)島”，圍在人工島周圍的18個(gè)全透明的綜合服務(wù)窗口稱為前臺(tái)。18個(gè)綜合窗口業(yè)務(wù)“零差別”，353項(xiàng)申請(qǐng)事項(xiàng)可在任何一個(gè)窗口辦理。綜合窗口工作人員的身后就是中臺(tái)，實(shí)施各部門審批事項(xiàng)向一個(gè)科室集中、各部門審批科室向行政服務(wù)中心集中的“兩個(gè)集中”新舉措，所以坐鎮(zhèn)中臺(tái)的都是各部門專業(yè)審批人員，由他們?yōu)榫C合窗口工作人員提供專業(yè)支持。只要前臺(tái)有不清楚的地方，身后中臺(tái)的專業(yè)人員馬上可以提供咨詢。

目前，上海徐匯98%的涉企審批事項(xiàng)入駐行政服務(wù)中心，全區(qū)83個(gè)專業(yè)審批窗口縮減成18個(gè)綜合窗口，353項(xiàng)法人事項(xiàng)細(xì)化成1015項(xiàng)辦理情形的操作細(xì)則。審批事項(xiàng)辦理時(shí)限比法定時(shí)限壓縮80%以上。

消息來(lái)源：徐匯企業(yè)服務(wù)