六年前，一只流浪貓被今天要講的主人公——二手奢侈品電商“胖虎”創始人馬成所收養，至今，已逆襲成為喵圈貴族。這只貓叫做“胖虎”，公司的名字也正是因它而命名。在和馬成聊到這只貓時，他打趣地說道“貓的特性在一定程度上和公司在商品真假鑒定方面有些相似，它會尿到其他品牌的包上卻只會睡在LV的包上，可能是因為習慣LV的味道吧。”

另外，在馬成對自己的創業規劃中就有一條：公司實現階段性成功后，要給胖虎10%的股份，成立公益基金救助流浪貓（胖虎公益基金成立于2016年，長期關注流浪貓狗、自閉癥兒童救助）。

根據貝恩公司的預測，2016年中國奢侈品消費將減少1%，中國人仍然是全球奢侈品產業的重心。然而，全世界有30%到一半的奢侈品是由中國消費者買單，隨著中產階級和上層的崛起，奢侈品行業將可能迎來一波浪潮。其次，隨著共享經濟之風的盛行，二手奢侈品也越來越被更多的消費者認可。

貝恩此前數據顯示，零售直營店和單品牌店仍然是最受歡迎的銷售渠道，但有三個小眾渠道的增速是驚人的：從2013至2016年，折扣店、電商、機場在整體銷售份額中的占比分別增長了23%、26%和13%。其中，越來越多奢侈品是以折扣的形式銷售出去，從2014到2016年比例分別為32%、36%、37%。

在新零售時代，消費升級是一個重要的信號，從2012年起，中國的奢侈品消費每年都在1000億美元以上——這意味著每年有1000億美元的奢侈品變成了二手奢侈品。為了更深入了解二手奢侈品行業，億歐采訪到了馬成。

新零售時代下，做好轉型升級

胖虎由馬成創立于2015年，該年11月，獲得了啟迪之星千萬元的天使輪投資。是國內一家C2B2C模式的移動端二手中高端奢侈品電商平臺，主要業務是為用戶提供查詢、評估、鑒定、養護、回收、寄售、社交等服務，致力于讓用戶手中的閑置奢侈品流動起來。公司到目前為止有50人左右，鑒定師4名，APP技術開發人員8人。據馬成介紹，人才方面是公司現在面臨的短板，今年會向外部引進2名左右合伙人，自身也正在清華進修EMBA。

馬成自身具有豐富的傳統經營經驗，對于現在線上線下開店的成本，他告訴記者，要從線上獲得一個用戶并且維護好，需要1000塊左右的成本，而且轉化率并不是很理想。傳統互聯網電商都是“流量為王”，但流量太燒錢，且流量忠誠度需要后期花費更多的精力、人力去維護，創業型公司即使拿到了融資，燒錢買流量也維持不了太久，加上奢侈品的特殊性，用戶流量獲取和留存就更難。

因此，胖虎的定位也從初期的“閑置奢侈品購物平臺”轉型為“新精英奢侈品生活方式”。據馬成介紹，由于奢侈品社交意義的特殊性，服務和體驗才是奢侈品行業的核心競爭力，所以胖虎重心將從傳統的移動電商轉移到搭建奢侈品“場景”上。目前，胖虎正在籌備在全國開設線下實體店。

打通供應鏈，深耕二手奢侈品產業鏈

據馬成介紹，同行之間的串貨和拍賣活動在十幾年前的日本就已經有了，五年前國內流通的大多數二手奢侈品電商也來自國外，而且二手奢侈品連鎖品牌店在日本很成熟。但是現在國內市場環境不一樣了，他認為促使國內二手奢侈品市場爆發的原因有三點：①國內二手奢侈品存量太大，加上國內經濟增速放緩，這是有利的市場因素；②二手概念越來越多的人認可，包括二手車，二手服飾等；③共享經濟的催生。

然而，也有一些不利的因素阻礙著二手奢侈品市場的發展：①整個行業的毛利在下降，賺錢沒以前那么容易了；②C2C模式下對于賣家和買家間的管理不完善。

“現在二手奢侈品市場的盤子大概有400億元到500億元之間，其中一半交易額發生在同行之間。”馬成告訴記者，“胖虎希望做成一個能給同行串貨或者是拍賣的供應商平臺，今年的ToB業務會成為重點。”

1、在C端

新零售時代下，馬成認為最核心的是用戶體驗，在奢侈品行業要求就更嚴格。像小米、三只松鼠等都在做線下，不管是服務還是其他，線下良好的用戶體驗都能給品牌帶來流量和忠誠度。而且現在開線下實體店的獲客成本更低，客戶粘性更高。據他介紹，今年預計要開到8到10家線下實體店，未來兩年達到30到50家的規模。

另外，他還對胖虎的用戶群體進行了初步的畫像，分為三類：①90年-96年用戶群體。為這類新生代消費群體開放了消費分期和奢侈品租賃的業務；②中端用戶群體，主要是淘寶、京東拍賣以及店面的一層常規商品，比如箱包服飾等，客單價在1.5萬元左右；③高端用戶群體，店內二層具有收藏等價值的古董、限量版的特殊商品，價位在8萬元以上。

2、在B端

為了構建公司的核心競爭優勢，深化供應鏈是不可缺少的一步。馬成告訴記者，“拿到第一手的貨源是具有很大優勢的，畢竟這個行業是個‘現貨為王’的行業。”公司今年第二件重點就是做好線上To B業務，并且同時做相關的金融業務，一個是消費金融，另一個是供應鏈金融。

目前，公司在供應鏈方面主要為兩部分：①通過資金買斷的商品占據1500萬元至2000萬元；②C端用戶寄售的份額占據4000萬元左右。此外，在今年2月份，已經將此前收購的一家二手奢侈品回收公司整合到公司旗下，現在每個月的回收體量在1000萬左右。而回收業務也成了今年第三件要做的事情。

據馬成介紹，公司還通過自身團隊研發了一套庫存管理系統來應對管理庫存等問題，提高供貨效率。

最后，談到現階段的盈利模式，他告訴記者：現階段主要是用B2C的業務養C2C的業務，主要的盈利模式來自平臺入駐的B端用戶以及淘寶拍賣業務。未來將會針對奢侈品做高端用戶的奢侈品理財和小額抵押貸款或者分期付，同時也將對接典當行業務。

結語

在《中國二手奢侈品報告》調研統計中顯示，目前在消費者手中可以二次流通的奢侈品呈現每年20%左右的高速增長態勢。就像馬成所說，市場盤子很大，但是更多的是在同行之間流通，普通消費者之間并沒有得到很好的普及，做好二手奢侈品產業鏈的整合，仍需要花費更多的精力，也需要更多的時間成本去教育市場。

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