經緯投資團隊對企業服務的理解,是整個同行里最深刻的。而且經緯都是在這些公司步入快速發展期之前進入。經緯到底在尋找什么樣的創業者呢?我們認為,優質的企業服務的創業團隊需要具備這三方特質:
我們做的不是一個To C的產品,在To C領域,可能很多人都可以做一個很好的產品經理。只要你對你做的東西熱愛,你是一個資深用戶就夠了。
然而,To B的領域你要面對的是企業客戶,包括員工在不同工作狀態下對你產品使用,包括對接企業內部各種流程。這不是一兩天能積累出來,不是一兩個月能開發出來的產品。一個企業服務類型的產品,真正做出一個可用的雛形經常需要六——八個月,甚至一年時間。如果有團隊說,我們的企業服務產品只花了三四個月就做好了。那么對不起,也許你需要重新打磨你的產品。也許你的產品并不一定符合很多企業用戶深層次的需求。
我們認為企業服務領域,酒香也怕巷子深。做好產品是第一步,有一個很好的銷售支持團隊也是十分重要。如何搭建一個好的銷售機器,把所有垂直行業標桿客戶拿下來。這一點也是至關重要。
今天整個中國創業市場是很浮躁的。大家可以看到很多To C的公司成立一年、甚至幾個月就融了兩輪、三輪甚至四輪資。企業服務市場這些東西是很難出現的。因為在企業服務市場,最終對公司的長期評判標準只有一個,就是你的收入。只有你從用戶那里拿到真金白銀,才證明你的產品和服務被用戶所認可。美國成長最快的這些企業服務領域的上市公司,一般估值都是收入的十倍甚至以上。
對于企業服務領域的融資,天使輪和A輪可能比較容易拿到。但是在B輪和C輪后,所有理性的投資者都會看你產生多少收入。To B公司,收入增長在創業初期每年能翻三四倍就已經很好了,很難看到一家公司一年增長十幾倍。所以做企業服務的團隊都要有足夠的耐心。耐心的回報是非常值得的。
在To C領域,后來者很容易顛覆原來的行業老大?,F在大家誰還玩開心農場?整個To C領域用戶十分喜新厭舊。一個十億美金市值的公司,短短幾年時間內,如果你不能跟上用戶行為改變的浪潮,就會被拋棄,上市也會被退市。
而To B領域,大家看美國的市場,即使Oracle、SAP這些公司他們提供的服務不好用,也還是巨頭。所有企業在使用上一個服務之后,就有很強的惰性。這不像個人用戶,我去用一個新的APP,五秒下載完,之后五分鐘就卸載。企業服務軟件牽扯到公司內部所有流程審批、權限和人員。所以說,你攻下一個企業不是攻下一個用戶,而是攻下上千個用戶,這些用戶行為已經被你改變了。包括你軟件的系統和對企業的其他子系統已經完全對接耦合了,他真的把你踢出去,是難上加難。
所以說,如果企業服務公司同時具備這三方面的特質,未來會很有可能成為那個獨角獸。