中國的互聯網+、中國制造2025、一帶一路、供給側改革……這一系列的新政策，讓我們看到中國經濟正在轉型升級，而企業級服務提供商也坐上了時代的順風車，開始了殺伐逐鹿、搶奪市場的新征程。“站在時代的風口，豬也能飛起來”形象地概括了企業級業務的火熱程度。

2017年的企業級服務市場，尤其是企業級SaaS市場，似乎變得“后勁不足”，不管是投資者還是用戶，都變得更加理性。于是，很多人開始質疑：中國企業級服務市場空間是否真的足夠大？大多數企業很難實現上億美金營收目標，這是否意味著中國企業級服務市場永遠是“小而美”，無法真正出現“獨角獸”？

如今新生的B2B企業如雨后春筍，許多老牌企業服務廠商也在努力尋求轉型，以應對新時代的變化，并且BAT巨頭紛紛加入，企業服務市場的混戰競爭早已拉開帷幕。三只象CEO陳鷺明表示，要想在這場“混戰”中取得成功，需要了解B2B的本質，了解客戶的屬性，增強客戶對企業的黏性，如此才能留住客戶，才能在市場中占有一席之地。

用戶有需求，企業級服務就會永遠有市場。對于企業級服務提供商來說， 一個健康的To B項目，每年銷售額度會有2-3倍的增長，雖然不會像To C項目那樣一年增長幾十倍，但由于用戶黏性高，可以持續收費。隨著公司的發展，所帶來的銷售額不可小覷。三只象陳鷺明認為，企業級服務市場空間足夠龐大，但需要做企業服務的團隊，都要有足夠的耐心，持續性地跟進服務。

在To C領域，如果你對做的東西足夠熱愛，就可能成為一個很好的產品經理。但在To B領域，面對的是企業客戶，它包含了很多方面的因素，比如企業員工在不同工作狀態下對產品的使用，而且要對接企業內部各種流程。這不是一兩天就能積累出來，也不是一兩天就能開發出來的。

因此，To B的發展相比To C業務肯定會更難。因為企業級服務涉及復雜的業務流程，企業應用的各個方面都要考慮周全，并且不同的企業或者行業有自己的特點，要完全滿足用戶需求，肯定不是一件容易的事。但正是因為難，所以它才是用戶的痛點。這就需要企業級服務供應商有更多的耐心，提供更優質的服務。

陳鷺明表示，對于企業級服務提供商來說，大家更需要注重的是應用場景，換句話說就是產品本身比技術重要，在定義產品的時候更要考慮你的客戶和應用場景，考慮用戶體驗。在產品和銷售、服務中，大家要更注重服務。當然它們是缺一不可的。企業級服務提供商不僅僅是要賣產品，更要需要了解B2B的本質，關注銷售和服務，滿足企業更多個性化的需求。

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