最近幾年我幫助了上百個企業家、創始人在內的初創企業，我強烈的相信創業者的整體素質在不斷提升，但我仍舊驚訝的看到，創業者會經常犯同樣的錯誤。我不能告訴你如何開始建立一家創業企業，但我可以幫助你避免運營初創企業時常犯的錯誤。以下是我的9個建議：

1、數據就是一切！

簡單粗暴地說：數據——無論是用戶使用（或者不使用）你的產品或服務的數據——就是你的一切！

不分析用戶數據的創業，就等于在黑暗中開著一輛沒有剎車的法拉利。不！行！

如果你還沒有設置好數據分析堆棧，請確保它成為你明天的第一優先級，把它當成初創公司最重要的KPI。

基于事件的數據追蹤能夠幫助你和你的創業團隊隨著時間地積累，更好地了解用戶行為。專注在網站和 app 最重要的操作事件上面，確保從頭至尾都有數據追蹤。

2、用戶流失？解決它。

當數據開始涌入的時候，一定要確保將精力專注在下降幅度最大的那一點上，解決好流失問題。

這就是說，你需要對流失的環節進行優化，也就是離開的用戶占比例最高的那一部分，解決它就能夠有更高的勝算。

3、獲得用戶。

除了上面所說的用戶流失問題，我們來快速分享一些關于用戶留存的經驗。在我遇到的大多數創業者當中，這是最常見的被高估的問題。

提一個問題：

在 100 萬用戶訪問，和 100 個付費用戶之間，你會傾向哪一邊？

但愿你選后一個。因為對你的公司整體來說那意味著更多。訪問量被我們稱之為虛名指標 (vanity metric)，并不說明任何事，也不會幫你支付公司賬單。

那為什么如此多創業者只是關注獲得用戶和市場推廣呢？請首先優化產品，獲得一個高留存的小規模用戶群體，接著再去擴大產品規模，打造下一個大熱門。找到用戶操作模式上的不同之處，這才是區別不同創業者之間水平高低的關鍵。

4、不斷試錯。

說實話，很可能這是最困難的一點，所以這件事也就更加重要。對于大多數創業公司來說，需要一段時間才會把它做為每周的常規工作來做，而那些持續在做的團隊，始終都在進步。

做試驗的重要性不需要再強調了，無論是簡單的 A/B 測試，還是很細節的定價策略，請始終變化你的測試點。大部分創業公司靠的是快速迭代，你不能只是在討論和思考如何獲得新用戶上浪費時間。

如果你沒有在做任何測試，那么你就沒有在學習。

5、渠道獨立。

如果你已經找到了業務規模化的有效渠道，恭喜你，你做了件很棒的事情。現在可以將所有時間和資金加倍投入在這一渠道上了，對嗎？這只對了一半??

的確，你應該將一部分錢加倍投入，但你永遠不應該將所有的雞蛋放在一個籃子里。你不希望只是靠 SEO，因為一旦 Google 調整算法你就馬上倒霉。所以你應該始終保持至少兩至三個獲取用戶的高效途經。當一個渠道變得不那么有效時，即刻開始發揮創造力，找到新的途經。

確保至少一個渠道是由你控制的，減少對他人的依賴。可能會是你自己的內容營銷博客，或者是自己的 Instagram 賬戶。

6、增長的團隊效應。

產品業務增長很可能對于每一個創業公司來說都是最困難的。所以增長應該是融入創業企業的 DNA ，成為整個公司的第一優先級，而不僅僅是營銷和相關增長部門的責任。

以周為基點，團隊中的每一個人都應該參與到公司的業務增長中來。

7、錢讓世界轉動。

金錢是唯一評估你的公司是否能夠長期可持續的標準。我見過許多只專注在用戶增長上的創業公司。當然，你可能會發展成一只獨角獸，不需要擔心短期的商業模式。但是這種情況只發生在極少數幸運者身上，所以，請你從創業第一天就準備好商業模式。

讓用戶付費并不是犯罪。如果你的產品或服務足夠好，讓用戶的生活更便捷、更有趣，他們很愿意掏錢。如果你的用戶不希望付錢，可能你的目標受眾挑錯了。

8、一流的顧客支持。

許多新創公司將用戶群發展出了可觀的規模，因為他們了解一流顧客支持服務的價值。可能現在提這條建議有些太簡單了，但不幸的是對大多數創業公司來說并非如此。

即便你是一家處于激烈競爭市場中的新創公司，客戶支持服務仍舊可以成為戰勝對手的一個長期戰術。將你的顧客始終放在第一位。就是這樣。

9、別假裝你什么都懂

每當我見到創業者時，都會問他們企業（產品、服務）發展怎么樣。這么多年下來，我發現只有最聰明的創業者會對這個問題誠實而嚴肅的作答。他們拋出銷售曲線，闡明他們的挑戰讓我參與思考，給了我機會讓我幫助他們。

也許對創業者而言，假裝事情進展比實際的要好可能很有必要，但不要撒謊。我我從來都不明白為什么某些創業者堅決不分享所面臨的挑戰，或者一直告訴你說他們發展得有多么好。

從古至今沒有一家公司不會遇到挑戰，成功需要艱苦工作、時間和毅力。尋求幫助和建議不是什么難為情的事情。

原文來自 Medium，作者 Bas Prass 是一位 Growth Hacker。本文由虎嗅編譯。思達派（Startup-Partner.com）略作編輯。