2018年，小程序開始走上了爆發的風口，各類品牌商、第三方應用、開發者紛紛all in小程序，投資機構紛紛瞄準一些優質的小程序應用。創頭條看到，除了微信小程序，支付寶、百度、今日頭條也先后推出了各自的小程序。

那么對于用戶來說，各個小程序平臺之間有什么本質化的差異呢？到底應該選擇哪個小程序才最能體現自己的價值？?

基于支付寶小程序構筑“商業閉環”

據創頭條了解，“好食期”是一款聚焦于臨期食品的應用。在流量紅利已經沒有的時代，純推廣APP的ROI太低。而借超級App的渠道發展自己的業務，已成主流。2017年12月份，“好食期”先后開通了微信公眾號和支付寶生活號。

而當支付寶小程序這種全新的技術手段出現后，其在體驗上優于H5，并且即看即買，能夠大大縮短用戶的購買路徑。基于這個思考，“好食期”在生活號沉淀用戶的同時，開始嘗試以支付寶小程序來做轉化。

在“好食期”生活號首頁，最顯眼的位置會插入不同的支付寶小程序卡片，如一元秒殺、每日爆款、10元封頂等等，用戶點擊進入支付寶小程序，就可以快速下單。另一方面，支付寶小程序里也有許多引導至“好食期”生活號的設計。

通過拼團、社群助推等方式的摸索，“好食期”多人團成團率近100%。

目前，“好食期”已經有了“食期特惠食品”、“好食期”等支付寶小程序矩陣，總用戶數已超過4800萬。這些矩陣小程序高峰時總訂單數超過15萬筆，其中，“好食期”小程序日常訂單達5萬左右，活動期間達10萬訂單。

在“好食期”看來，在支付寶超級APP上，生活號的角色是“蓄水池”，不斷推出更多的優惠福利內容刺激用戶消費，支付寶小程序則負責用流暢的體驗加強用戶轉化。生活號沉淀、支付寶小程序轉化，二者之間流量互導，形成了一個順暢的商業閉環。

對于O2O商業模式來說，借用支付寶小程序，也成功實現了再次爆發。

成立于2014年12月的“宜生到家”，是國內領先的“互聯網+大健康”公司。在O2O熱潮退去，創業公司或破繭成蝶或鎩羽而歸之時，“宜生到家”迅速調整戰略，從撮合交易的O2O平臺變成提供專業健康服務的服務商。

盡管擁有良好的用戶基礎，可要更大規模的拓寬業務半徑對“宜生到家”來說，仍然有著不小的困難。比如在互聯網人口紅利日漸消失的今天，獲取用戶，引導用戶下載app的成本越來越高；比如行業黑產猖獗，大量的拉新補貼被老用戶、被服務提供方采用虛擬小號等方式不停地刷單套走；再比如上門理療打破了用戶安全感、家門難上等等。

支付寶小程序的出現，讓“宜生到家”有了新的思路。“宜生到家”CEO孫金政說，打消顧客的顧慮，讓顧客接受上門服務是非常難的一步，只要跨過了這個關卡，按我們的服務品質，其他的問題都不是問題。

“支付寶是離錢、離服務、離信任最近的一個app，這些品牌特點和用戶認知與宜生的發展方向一致，非常有利于開拓我們的到家業務。”

創頭條獲悉，到11月24日，“宜生到家”支付寶小程序只用了一周的時間，累積用戶數已經達到47000多名，獲客成本從原來的平均每人300、400元下降到了每人不到50元。

“宜生到家”的經驗是，與其他平臺不同，在服務領域，支付寶有著許多現成的中心化陣地，如小程序快報、我的快遞等。這些中心化陣地聚集了大批高價值人群，為“宜生到家”提供了潛在的客戶資源，使其不用從0到1搭建陣地，便能高效地招攬種子用戶，輸出服務。

“現在，從支付寶小程序帶來的新用戶已經占到我們平臺全部新增用戶的45%”。

商業化基因決定支付寶小程序“生態特性”

什么是商業場景？商業場景無非就是涉及買賣、租賃、消費、服務等有償性行為的交易場景。而在這一過程中，“支付”與“信任”無疑是最核心的兩大問題，其次才是質量與售后等其他問題。

而支付寶的最大優勢就在于“支付”與“信用”。“離錢更近”就是支付寶小程序天生的基因優勢。

從支付這一核心流程來說，支付寶最早就是移動支付的代名詞。而支付寶為了支付安全，也可謂是投入了最大的信用背書。目前，支付寶的人臉識別技術是金融級的，采用活體檢測技術，使得誤失率極低。

從信任角度來說，支付寶小程序的生態治理的一個原則就是，信任是任何人都不可破壞的東西。按照螞蟻金服董事長井賢棟的說法，“支付寶品牌這么多年沉淀的基礎，就是信任。信任兩個字是我們支付寶里面、整個品牌里面最大的內涵。”

芝麻信用能力，也是支付寶給到支付寶小程序非常重要的一個能力。信用能力不僅是防止他欺詐或者營銷資源被亂用，而且信用能夠帶來信用消費，信用消費對整個消費的刺激非常大。

據悉，支付寶小程序的戰略定位就是支付寶從支付工具走向場景平臺的技術載體。其產品的邏輯，就是場景賦能，通過場景連接一切跟錢有關的服務。支付寶小程序鼓勵的方向，也是從場景需求切入，完善用戶體驗，放大自身價值。

從“場景”出發，為“場景”服務，這些商業化的基因，決定了支付寶的生態特性，也決定了支付寶小程序的場景特性與商業價值。

對商家和開發者而言，支付寶小程序可以提供就是更多的商業能力、更短的服務路徑、平等的運營機會。對于用戶而言，支付寶小程序可以提供更豐富的服務場景和更便捷的服務體驗。

商業化能力全面賦能小程序“掘金”

支付寶小程序的產品邏輯是通過場景賦能，幫助商家和開發者打通線上線下，有效激活用戶資產，實現營銷服務一體化。

基于此，支付寶小程序提出了“718X”模式，即通過場景賦能，打造拉新留存促活閉環。

據創頭條了解，支付寶小程序主推可以形成營銷閉環的七大入口，即掃一掃、搜索、朋友tab主入口、支付成功頁、小程序收藏、生活號、卡包。其中，掃一掃、搜索、朋友tab主入口主要作用于拉新，支付成功頁、小程序收藏主要作用于留存，生活號、卡包主要作用于促活。

以水果店為例，開通支付寶小程序，只要簡單三步就可有效盤活線下流量，實現用戶資產最大化：

第一步，在門店粘貼支付寶收款碼物料，鼓勵上門顧客掃碼支付。第二步，通過首次關注送折扣券等營銷活動，引導用戶在支付寶支付成功頁一鍵關注并收藏門店小程序。第三步，通過生活號的消息觸達功能，定期向關注門店小程序的用戶推送促銷信息，吸引二次復購。

支付寶小程序主推八大特色能力，包括支付收單（如預授權）、營銷服務（如花唄分期、拼團）、會員管理（如會員標簽、電子會員卡）、芝麻信用（如信用免押、信用代扣）、位置服務（如定位、室內導航、路線規劃）、供應鏈（如配送、溯源、1688供應鏈）、資金管理（如批量收款）、金融服務（如余利寶）。

這些特色能力均在阿里巴巴的商業實踐中得到了有效證明。以花唄分期為例，統計顯示，接入花唄分期的商戶銷售額平均提升23%。

同樣以水果店為例，通過支付寶小程序的開放能力，水果店至少可以在以下五個方面提升成交轉化：接入花唄支付，吸引信用消費；接入信用代扣，提供預定服務；接入拼團搶購，實現閑時營銷；接入蜂鳥配送，提供外賣服務；接入卡包卡券，實現會員營銷。

支付寶小程序正全面打通阿里生態X場景，讓商家和開發者可以一次開發、多端運營，如支付寶小程序未來可同步高德、口碑、餓了么等。

此外，11月21日，支付寶小程序還全面開放了支付成功頁入口。支付成功頁入口開通以后，用戶不管是在小程序支付還是在線下掃碼支付，商家都可以在支付寶的支付成功頁面引導用戶關注、收藏自己的小程序。

這項新功能對商家、尤其是話題性、裂變性相對不足的線下商家來說，是利用小程序把支付用戶有效留存、轉化的好方法。

12月4日，支付寶小程序宣布正式對外開放模板消息功能。模板消息是支付寶為小程序提供的一項消息推送能力。有了它，支付寶小程序開發者就可以通過消息高效觸達用戶，向用戶及時發送重要的服務通知，如交易狀態、會員權益、物流進度等。同時，開發者還可以在模板消息中配置小程序地址或指定頁面地址，通過文本內容吸引用戶點擊進入。

包括菜鳥物流、阿里云計算、淘寶眾籌、高德導航、餓了么、優酷等不能類型能力的全面價值，支付寶小程序的商業化場景之路可謂無比寬廣。

此外，支付寶還聯合第三方平臺開發出包括餐飲、零售、景區、服務預約、醫院醫療、車后市場、城市服務在內的一系列小程序模板。這些模板可以極大地降低創業者、商家開通支付寶小程序的門檻。現在，門店只要挑選組件、上傳資料，最低9.9元就可以擁有一個屬于自己的支付寶小程序，整個過程比開個淘寶店還簡單。

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