辦公設(shè)備租賃市場潛力巨大，這是行業(yè)公開的秘密。越來越多的進(jìn)入者，正是看到了這一機(jī)遇，紛紛投入辦公設(shè)備租賃這一市場中來。如何快速搶占市場，并在這市場中占得一席之地，是所有的進(jìn)入者迫切想解決的問題。作為較早的市場進(jìn)入者，對于如何占領(lǐng)市場優(yōu)易租有著自己獨(dú)到的見解。

優(yōu)易租的CEO曾經(jīng)表示，在2015年企業(yè)花費(fèi)在辦公設(shè)備購買上的花費(fèi)就已經(jīng)達(dá)到了2800億元了，其中租賃的占比僅僅才1.4%。隨著各種租賃形式的興起，在觀念轉(zhuǎn)變的時(shí)代——“變買為租”將辦公設(shè)備由購買轉(zhuǎn)變?yōu)樽赓U的形式在未來成為趨勢。在這枚“大蛋糕”面前，優(yōu)易租把“客戶第一“的理念作為發(fā)展和擴(kuò)大的指導(dǎo)思想。同時(shí)把服務(wù)作為搶占市場的決勝關(guān)鍵點(diǎn)。

辦公設(shè)備租賃市場還很不規(guī)范，很多小規(guī)模的復(fù)印機(jī)租賃公司。很多人掛在別人的公司名下，實(shí)際上就是一個(gè)皮包公司，進(jìn)入市場之后前后倒騰，誰有客戶資源誰就能做，誰給的回扣高誰就有客戶......這就是現(xiàn)實(shí)，行業(yè)競爭都以價(jià)格競爭為導(dǎo)向，這也造成了今天的混亂。很多選擇租賃復(fù)印機(jī)的客戶抱著“輕資產(chǎn)”的心態(tài)挑選租賃商。租賃商之間的競爭很容易就淪為了價(jià)格之間的競爭，因?yàn)榭蛻舭褍r(jià)格作為了挑選租賃商的首要條件。客戶根本不關(guān)心機(jī)器你的機(jī)器是3代還是4代，只要看上去外觀是八成新以上就會被認(rèn)為“好機(jī)器”。似乎他們都忘了“辦公設(shè)備租賃”所購買的是服務(wù)。殊不知租賃之后的機(jī)器故障維修和保養(yǎng)才是你所花錢享受服務(wù)的核心所在。

優(yōu)易租試圖打破這種市場亂象，并不一味的進(jìn)行“價(jià)格戰(zhàn)”。“內(nèi)外兼修”做好服務(wù)，提高用戶的滿意度。優(yōu)易租的服務(wù)總監(jiān)表示服務(wù)并不僅僅是派單送貨的速度和維修的時(shí)效，更多的是優(yōu)易租整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作配合帶給客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

????客戶的反饋是對過程的檢驗(yàn)。想要有一個(gè)好的結(jié)果就需要務(wù)必確保整個(gè)過程的順暢性。客戶滿意度是檢驗(yàn)服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)！

優(yōu)易租所做的是把整套租賃服務(wù)體系化，流程化，并把效率發(fā)揮到最大化！首先，就租賃的機(jī)器而言，優(yōu)易租不斷的改良機(jī)型尋找最優(yōu)的貨源渠道。在復(fù)印機(jī)租賃市場上80%的租賃商都用3、4代復(fù)印機(jī)的時(shí)候，優(yōu)易租的客戶已經(jīng)用上了最新的5代的機(jī)器，打印辦公體驗(yàn)上更勝一籌！機(jī)器好意味著機(jī)器的故障率更低，為客戶服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)。其次，就人員服務(wù)來說。優(yōu)易租自主研發(fā)的租賃ERP系統(tǒng)在提高辦公效率上面發(fā)揮著不可估量的作用。加強(qiáng)部門溝通減少冗余工作，精簡流程。節(jié)省客戶的等待時(shí)間，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小的情況下幫助客戶盡快租到機(jī)器。租賃派單維修系統(tǒng)，利用自動定位的超強(qiáng)功能。根據(jù)技術(shù)人員的位置進(jìn)行智能派單，合理安排技術(shù)人員的工作，使維修效率最大化。客服定時(shí)回訪制度，對客戶反饋意見的搜集，幫助優(yōu)易租及時(shí)掌握客戶情況并對不足的地方進(jìn)行改良。

優(yōu)易租憑借自身的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)在多個(gè)城市打開了市場，享有一定知名度并與多家大中企事業(yè)單位進(jìn)行合作。優(yōu)易租CEO表示未來優(yōu)易租要在更多的城市設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)滿足更多的企業(yè)的需求，為他們帶去更好服務(wù)。

辦公設(shè)備租賃市場是一場沒有硝煙的戰(zhàn)場，誰能在這個(gè)戰(zhàn)場上堅(jiān)持到最后，決勝的關(guān)鍵是服務(wù)，但是最終的決策權(quán)是攥在客戶手中的，客戶會做出最明智的選擇！