在6月10日以太資本舉辦的“解構O2O”論壇上，美團戰略與投資副總裁陳少暉認為，圍繞“交易”是美團“比較幸運也是比較大的經驗點”。因為這個切入點，美團得以不斷優化交易，才取得今天的成功。

在美團之前，有相當部分的互聯網業務都圍繞社區、資訊、內容去做，都希望從不同的經營切入O2O領域，但是美團發現只有交易，才能對商戶和用戶帶來實際的效果，最后對O2O的生態價值最實質的影響。

陳少暉介紹，通過以下4個方面的改進，美團不斷優化交易過程，讓交易環節更順暢。

1.用戶端：安全與優惠。

給用戶無條件的退款，因為團購最早是要預付的，怎么讓用戶更放心的在這里交易，有很多用戶下完單由于各種原因沒有交易，可以順暢的把錢拿回去。

采用團購套餐與優惠劵的形式，使用戶獲得更大優惠，以更低的門檻進入線上交易平臺。

2.商家：完成不同產品的交易。

O2O服務的產業鏈比較復雜，不同的庫存計量單位千差萬別，怎么讓不同品類產品的商戶很好的銷售和交易？

電子券本質上實現了簡單通用的產品形態，而團購套餐，使得高頻和低頻的商家與用戶順利進行交易，從一天一單到一日多單到多品類，后來升級到代金券、優惠券，到現在的超級代金券和優惠買單。

商戶可以以更低的成本、更低的門檻來進入線上的平臺。

3.市場：完成本地化交易。

O2O是一個本地化的生活服務，如果本地的商戶與用戶無法在本地更順暢的交易，這個交易在當地就是沒任何價值的，必須以比較高效的方式盡快滲透到有潛力的城市。

在任何一個地方，小到縣城，只要你有能力去服務他，他們都需要高性價比的產品和服務，并且越是因為他們本地基礎設施的落后，互聯網對他們改造提升的效率會更高。

4.垂直領域：做得更深。

除了通用型產品之外，真正做到優化交易，提升服務質量，很多垂直領域需要做得更深，適應這些領域的獨特性。做好垂直領域，除了傳統的供應鏈團隊，需要獨特的團隊服務商戶，把他們的供給和鏈條打得更深。

①、電影業務。

第一是增加確定性。

電影是內容驅動的行業，受大片影響很大，需要區別非常分散與非常穩定的用戶需求，與成熟的院線售票系統對接，用戶在美團上確定時間，增加了確定性。

第二是預售。

根據握用戶的喜好，用戶數據，用戶行為，采取可實行的方法改善上座率，比如與片方和發行公司做聯合發行，電影上映之前做預售，根據預售的情況來排片，設計電影上座的時間和地點。

第三是點映。

把原來統一的全國票房做成了一個比較分散的、個性化的票房渠道。比如點映，有用戶想看，影院也想排片，上游院線可以利用美團平臺，了解上座率以及用戶需求，增加個性化的服務，改善電影院熱門時間只有一兩部電影上映的局面。

②、酒店業務。

第一個方面，滲透到三四線城市。

幫助當地酒店進行商業推廣，形成更簡單的產品形態，因為美團最初依賴團購，預付后，到酒店確認，這樣幫助酒店快速上網，實現他們的線上化。

第二個方面，產品創新。

根據用戶的不同需求，采取不同的方法，比如用戶希望價格便宜，可以通過團購的方式，或者預售的方式讓更多酒店可以實現使用率的調配。

③、外賣服務。

在一個好的時間點切入關鍵的品類，對整個你的戰局、體量是非常關鍵的。市場面臨很大的重構機會，現在美團的外賣業務處于起步階段，渠道大部分來自校園，但在白領和社區存在更廣泛的市場，滿足這些人吃飯的需求，能夠獲得更高線上轉化率。

前端的快速體量，前端對市場的教育，帶動了整個上游供應鏈的重組，反過來進一步服務好前端用戶的需求，形成一個比較正向的循環。

總結。

交易最理想的情況是，不需要地推人員、不需要商業推廣人員，商戶可以更自主的在上面設置產品、價格，第三方供應商可以更好的發布他們覺得能滿足用戶需求的各種各樣的產品，并且挖掘用戶現在還沒有滿足的需求潛力。

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