在6月10日“以太資本”舉辦的“解構(gòu)O2O”論壇上，紅杉資本中國(guó)基金董事總經(jīng)理郭山汕認(rèn)為，“今天O2O創(chuàng)業(yè)確實(shí)比原來(lái)創(chuàng)業(yè)更加困難，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的挑戰(zhàn)更大，因?yàn)樗獞?yīng)對(duì)的是雙邊，甚至是多邊的市場(chǎng)。”為此，郭山汕分析了現(xiàn)在O2O的生態(tài)環(huán)境，并且詳細(xì)解析了O2O企業(yè)或者平臺(tái)如何增強(qiáng)供應(yīng)方與需求方的黏性。

1、供應(yīng)方：商家、中介、工廠、勞動(dòng)者。

第一是：增加收入。

我們把不同的食物類(lèi)和服務(wù)類(lèi)的O2O的供應(yīng)方做了一個(gè)需求的排序，排在第一位與第二位的需求，都是要求增加收入，要不給商家?guī)?lái)客流，要不就是增加訂單量，要不就是分成比例更好，這對(duì)他來(lái)說(shuō)是第一剛需。

我們會(huì)要求企業(yè)做一張圖，這個(gè)平臺(tái)上的供應(yīng)方，在加入你之后，他們的收入是否有明顯提高，如果收入能夠明顯提高，會(huì)形成良好的口碑宣傳，供應(yīng)方對(duì)平臺(tái)的黏性會(huì)提高。

第二是：時(shí)間更自由、更靈活。

有人說(shuō)時(shí)間自由和收入高是矛盾的，但實(shí)際上需求是多元化的，不同的需求會(huì)在同一個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生。

我們發(fā)現(xiàn)很多自由職業(yè)者更關(guān)注自己的事情，不光是掙錢(qián)，大家更關(guān)心自己的職業(yè)生涯，如果平臺(tái)能夠把握住這些痛點(diǎn)，供應(yīng)方對(duì)平臺(tái)的黏性也會(huì)提高。

2、需求方：個(gè)人或者商家。

大家的需求是多元化的，在O2O時(shí)代更多的是個(gè)人消費(fèi)需求，有的是性?xún)r(jià)比高，有的是方便便捷，有的是品質(zhì)高，促銷(xiāo)及時(shí)，信息準(zhǔn)確，公司品牌要大，有信任度，還有不斷創(chuàng)新。

需求方的要求可以分成三類(lèi)。

第一類(lèi)：追求性?xún)r(jià)比的，就是價(jià)格低的、品質(zhì)高，他一定會(huì)拿你的東西和線(xiàn)下的服務(wù)和產(chǎn)品比，也會(huì)拿著你的東西跟淘寶、京東去比。

第二類(lèi)：強(qiáng)調(diào)信任和信譽(yù)，有的人去買(mǎi)化妝品就怕買(mǎi)到假的，但是一堆人買(mǎi)的時(shí)候可能信任就上來(lái)了，所以這個(gè)群體表現(xiàn)比較明顯的是在團(tuán)購(gòu)。

第三類(lèi)：要靈活，他也可以退可以換，不想要的話(huà)有一個(gè)通道，像旅游的O2O這一類(lèi)是比較明顯的。

完全把握準(zhǔn)這些需求，對(duì)很多O2O創(chuàng)業(yè)者，有一定難度，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的精神太分散了，你是多邊，比如光開(kāi)發(fā)APP，就需要2個(gè)，4個(gè)版本，隨著市場(chǎng)變化，又需要開(kāi)發(fā)6個(gè)系統(tǒng)，6個(gè)APP。

所以你不可能抓住所有的痛點(diǎn)，抓住第一痛點(diǎn)，滿(mǎn)足第一痛點(diǎn)，是當(dāng)下前90天或者前9個(gè)月需要做的事情。

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