? ?經過2014年的萌芽，2015年的發展，2016年企業級服務處于高速增長時期。無論是已經成熟的大企業還是初創企業，都希望在億萬級的SaaS領域能夠分一杯羹。據不完全統計，截止到目前，國內企業級服務各領域創業項目數量有近400家，涉及20余個領域，包括企業報銷、企業商旅、CRM、ERP、HR、OA及協同辦公、收銀支付、考勤管理等。

　　然而，在經過兩三年的市場洗禮后，2017企業級服務的市場格局將更加明朗。據業內相關人士預測，2017年企業級SaaS服務將呈現四大趨勢。

　　首先，市場越來越成熟，用戶看好SaaS服務。企業的日常管理越來越追求高效率、低成本，更多的企業用戶愿意使用企業級應用帶來的便捷和高效，通過系統和服務管理企業逐漸成為企業熱衷的管理方式。

　　由于 SaaS 先天的技術優勢和特性，它能夠幫助企業降低硬件基礎投資、人力資源成本、提高公司的整體運作效率。所以對于企業級用戶來說，SaaS 其實是一種更加經濟的企業管理解決方案。SaaS 軟件本身的價格其實并不是最重要的，究竟能否解決他們的痛點才是最重要的。

　　其次，企業對用戶體驗提出更高的要求。幾乎在企業管理的每一個領域，都有眾多垂直的SaaS服務解決方案。這也意味著用戶對服務本身有了更多的選擇性，因此對使用體驗提出了更高的要求。能夠切身解決企業管理痛點問題并能產生價值的企業級服務必將贏得市場。

　　B2B的用戶需求，不同于B2C的客戶體驗，在滿足管理決策層需求的同時，還要得到大眾員工的認可和喜愛。因為能夠以人為本，融入企業文化、員工關懷特色的應用似乎更受青睞。

　　第三，定制化、個性化解決方案是趨勢。隨著服務的不斷升級，統一化的服務已經不能完全滿足企業的需求。不同的企業、不同的行業需要不同的服務解決方案。目前已經有一些企業，如錢包行云，以強大的技術系統為基礎，可以根據企業不用的需求定制不同的模塊化服務，同時提供大數據分析，做到事前管理。

　　現在，用戶的需求正在由目的型需求逐漸向場景型需求轉變。客制化時代已經來臨，打破傳統思維，不斷創新產品和服務，才能走得更遠。

　　第四，資本回暖，細分領域受青睞。據不完全統計，僅10月下旬B2B企業級服務公司就獲得近10億元的融資，引起資本市場高度關注。10月18日，SaaS企業級服務商理才網宣布獲得B輪6億元融資；10月19日，斗米兼職宣布獲得B輪4000萬美元融資；10月25日，人力資源SaaS平臺微知宣布獲得3000萬美元B輪融資，螞蟻HR也于近日宣布完成千萬級A輪融資。2017年，1月12日，銷售易宣布獲得D輪融資。可見，資本更關注SaaS服務在某個細分領域的突破。所以創業者大可以優化自己的產品線及服務方式，在最擅長的細分領域切入市場，快速占領企業用戶的心智，建造行業壁壘，站穩腳跟之后，再橫向或縱向拓展業務線。

　　根據微軟委托益普索公司發起的面向中國302名企業員工進行的調查：79%的員工認為，社交化的協作工具有利于在工作中促進員工彼此間的協作，并有助于加強團隊合作;80%的中國員工希望能更多地參與到企業引進新技術和新工具的決策過程中;61%的員工表示愿意付費使用SaaS類企業協作工具，以提高企業的工作效率并且成本低廉。可見，企業對SaaS的需求巨大，2017企業級SaaS服務這個巨大的藍海市場更加值得期待。

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