最近創(chuàng)業(yè)圈子里的幾件事連起來看，挺好玩的。

先來看ofo共享單車。

不久前，不少用戶在 ofo 申請(qǐng)退押金時(shí)，系統(tǒng)提示，可將押金轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái) PPmoney。

這件事剛過，又有人發(fā)現(xiàn)，ofo退款按鈕變成灰色無法點(diǎn)擊。

ofo接受媒體采訪的時(shí)候，說，押金是可以退的，如果有問題可以打客服電話咨詢。這套說辭之下，問題依然沒有被解決。——順便建議有關(guān)部門：每個(gè)人的押金，都是重要的財(cái)產(chǎn)，國(guó)家是時(shí)候干預(yù)了。私募投資錢花掉，是私下解決掉問題。但涉及公共利益，哪怕每個(gè)人只有199塊，也需要嚴(yán)肅對(duì)待。創(chuàng)業(yè)可以，但任何涉及押金的問題，都是大問題，不能因?yàn)槊總€(gè)人涉及的錢少，就不受理。

ofo企業(yè)自身深陷困境，面對(duì)媒體的質(zhì)疑，除了一味的否定之外，還有個(gè)別人站出來認(rèn)為：媒體是在落井下石。這就有些匪夷所思了。且不說別的，挪用用戶幾十億押金，導(dǎo)致現(xiàn)在無法退押金這件事，就可以立案調(diào)查了。現(xiàn)在政府沒有調(diào)查，應(yīng)該是給ofo改正的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候，還反過來質(zhì)疑媒體。就因?yàn)槟銓幙苫ü饬擞脩粞航穑惨揽福憔汀安粦Z”？在創(chuàng)頭條（ctoutiao.com）撰稿人看來，犯錯(cuò)了不肯認(rèn)錯(cuò)，這才是“慫”。

再來看看滴滴。

滴滴在上半年安全事故之后“沉重悔改”，沒過多久立刻“故態(tài)復(fù)萌”，原有的措施悄然撤銷。為了做出姿態(tài)，他們還宣傳百萬懸賞。但事后犯罪嫌疑人找到之后，這筆錢卻沒有任何著落——真正的懸賞，錢最后一定會(huì)伴隨著問題的解決而支付掉，否則，就是嘩眾取寵。公關(guān)可以傳遞聲音，但不會(huì)解決自身的問題，相反還會(huì)帶來新問題。

隨后，惡性事件再次發(fā)生，滴滴又沉痛反思，又上線了一鍵報(bào)警。但很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)解決方案也是形同虛設(shè)，選擇一鍵報(bào)警通話并不是直接接入到警察局，而是接入到滴滴的后方服務(wù)平臺(tái)，并且是由服務(wù)的平臺(tái)向你打電話并核實(shí)報(bào)警是否屬實(shí)后，再由官網(wǎng)代為報(bào)警。這時(shí)，對(duì)于正在發(fā)生的犯罪，其實(shí)根本無法完成報(bào)警的功能！

11月28日，交通部提出滴滴等8家公司存在7方面33項(xiàng)問題，要求滴滴等公司在兩周內(nèi)給出相應(yīng)整改方案。滴滴再次表明，認(rèn)真整改，消除隱患。

真正想解決問題就需要把“品控”做好，這個(gè)做好需要把品控（風(fēng)控）作為一條主線，真金白銀的打造，而不是用紙糊個(gè)錘子應(yīng)付好人、嚇唬壞人。Uber、出租車公司、金融機(jī)構(gòu)都有很多現(xiàn)成的品控經(jīng)驗(yàn)，想認(rèn)真做，沒有可能做不成。

接下來我們看看錘子。

媒體曝光錘子科技裁員，羅永浩說，假的，我們是三地整合。

媒體曝光錘子科技欠薪，羅永浩說，假的，我們剛發(fā)了工資。

媒體曝光錘子科技陷入困境，羅永浩說，假的，我起訴你了哦。

說別人是假的，是錯(cuò)的，這很容易。別人說千人裁員，你說假的，明明是890人或者1001人。別人說欠款500萬，你說假的，明明是欠款500.12萬。直到有人街頭討薪，你也可以說那些都是心懷不滿的人惡意中傷。

私營(yíng)企業(yè)，除了稅務(wù)和審計(jì)機(jī)構(gòu)之外，外人（甚至自己人）都不可能知道完整的真相。想要杜絕傳言，需要的不是否認(rèn)別人，而是澄清事實(shí)。告訴別人，究竟什么是事實(shí)。

例如：別人說錘子裁員，羅永浩說我們是三地整合，這就不誠(chéng)懇。你說此前我們研發(fā)人員120人，經(jīng)過三地整合我們新增員工80人，現(xiàn)在員工是200人。你看看傳言是不是不消自滅？

例如：媒體說，滴滴挪用押金40億，滴滴曬出第三方托管銀行的賬單：我們所有的押金都在銀行托管1分錢不少，用戶隨時(shí)退款。你看看媒體會(huì)不會(huì)主動(dòng)道歉？

再例如：別人說投資不過山海關(guān)，你說假的。xxx就拿到了投資。這并不能解決根本問題。我們需要的不是駁斥別人，我們需要的是能說出真相，能解決問題。xxx的案例是普遍性的嗎？不是，你拿出來忽悠的，恐怕不是別人，而是你自己。

對(duì)于這些業(yè)已成名的創(chuàng)業(yè)者而言，如果面對(duì)問題不敢直面，不敢承認(rèn)錯(cuò)誤，不想面對(duì)問題，那么，這個(gè)問題怎么才能解決呢？很多人習(xí)慣推諉，哪怕被戳中痛點(diǎn)，依然是“不可能”、“我沒錯(cuò)”、“都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潑臟水”。全然不管問題是否存在。

事實(shí)上，哪怕你的發(fā)愿再好，最終挪用了用戶押金，也是違法了。善念難保不做壞事。但壞了事也不是沒有解決的方法——前提是，先自己認(rèn)清問題，認(rèn)清自己，才能解決問題。

每個(gè)人一兩百的押金，看起來不至于和你拼命，但這樣的案例，在很多國(guó)家都會(huì)追究嚴(yán)重的責(zé)任。我們卻放任自流。而我們的創(chuàng)始人們還在給自己猛灌雞湯。

不肯認(rèn)錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)者，怎么可能反省？不能反省的創(chuàng)業(yè)者，怎么可能改正？

做事的人，就要認(rèn)認(rèn)真真做事；遇到問題，就要認(rèn)認(rèn)真真改正；被指責(zé)了，就要擺事實(shí)講道理對(duì)錯(cuò)弄分明。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，但不斷的掩飾，或者以為別人不會(huì)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)出問題。持續(xù)下去之后，不僅企業(yè)會(huì)受到影響，甚至也會(huì)危及個(gè)人的人品。想走捷徑，想避開問題，想像鴕鳥一樣把頭埋進(jìn)土里，最后只會(huì)制造更多的問題。

最后，講一個(gè)關(guān)于孫正義的故事。

1981年，年僅24歲的孫正義成立了軟銀，半年內(nèi)，他與日本42家專賣店和94家的軟件從業(yè)者交易來往，并說服東芝和富士通投資，擴(kuò)大規(guī)模，結(jié)果因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善虧本。一年后，他退回財(cái)團(tuán)原有投資資金——雖然他可以不還錢。正因?yàn)樗袚?dān)起了損失的責(zé)任，所以贏得了前輩們的佩服和尊敬，軟銀從此聲名鵲起，給孫正義奠定了事業(yè)的信用基礎(chǔ)。

所以，我們的創(chuàng)業(yè)者，無論大小，也希望都能以職業(yè)的態(tài)度，尊重投資人的資金、尊重用戶的信任、尊重媒體的監(jiān)督、尊重合作伙伴的信任，不要道德綁架、不要利益綁架、不要把任何信任當(dāng)成理所當(dāng)然。作為挑戰(zhàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的新興企業(yè)，在道德上，應(yīng)該要求比傳統(tǒng)企業(yè)更高，更有自律。不要抖機(jī)靈，不要耍滑頭，就踏踏實(shí)實(shí)的做事。這樣，我們的創(chuàng)業(yè)環(huán)境才會(huì)越來越好，未來才會(huì)越來越有希望。

就算有些創(chuàng)業(yè)者自己已經(jīng)賺到盆滿缽滿，開上了特斯拉，也不妨更加自律，給后來人創(chuàng)造更好的環(huán)境。而不是制造阻礙，讓后來者無路可走。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的自律和發(fā)展，不僅代表了自己，而且還會(huì)影響整個(gè)外界對(duì)創(chuàng)業(yè)者的印象和觀感。

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