網易出品的《陰陽師》手游，被市場普遍認為是2016年年度游戲，卻在今年剛剛開始的時候就遭遇危機，業原火副本BUG和所謂的退款渠道關閉事件持續發酵，目前已經登上微博話題榜第8位，遭遇退款和口碑危機。

多位玩家對表示，他們現在正在觀望網易和蘋果的處理方法，不過就現在的情況來看，網易的反應速度和處理方法簡直可怕。這種BUG是災難級別的，直接關系到游戲的根本玩法設計。

2016年12月30日，網易發布了《陰陽師》重大版本更新，其中提供了一個新的副本：業原火。但業原火存在巨大BUG，玩家通過某些手段可以在刷業原火副本時不消耗體力和挑戰卷，破壞游戲公平性的問題，引發玩家退款聲潮。

一位《陰陽師》玩家告訴新浪科技，陰陽師游戲中御魂是很重要的一個方面，式神級別高，但是沒有好的御魂，攻擊力都不強，這次的BUG讓很多人可以刷出幾百個甚至上千的6星御魂，直接破壞了游戲公平性。

此外，今天有用戶在微博上爆料稱，“網易關閉了陰陽師的退款渠道，現在iOS不讓退款了，由此可見本次BUG事件的嚴重程度，應該是退款人太多承受不住，再退要下架。從半夜到現在爆發海量退款申請，截至目前，僅有極少極少數的退款申請被通過，金額都不大，大額和累計很多的似乎沒有成功退款”。

網易游戲相關人士對新浪科技表示，目前BUG已經修復，已經對外發布公告。至于退款關閉問題，網易并沒有收到過蘋果有關退款通道關閉的消息。

“有部分用戶反映的陰陽師退款關閉問題，可能屬于時間超過3個月，所導致的不能退款問題。網易并沒有關閉退款通道，也沒有途徑干涉App Store的退款。”該人士稱。

據資料顯示，網易游戲1月3日，在游戲中發布公告稱修復了業原火副本獎勵物可能出錯的問題。

1月4日，網易游戲官網發布公告稱：“經查實，有個別部分玩家在業原火副本玩法中存在違規行為，該問題已在第一時間修復。《陰陽師》手游團隊已排查到存在該違規行為的賬號，將根據違規情節采取扣除違規所得、封停賬號等處理”。

今天晚間，《陰陽師》再次在游戲中發布公告，表示鼓勵玩家積極檢舉存在違規行為的玩家和渠道。并且提到要對微博和部分媒體上的不實言論的造謠追求法律責任。并且在微博上公布了第一批永久封停的名單。

據觸樂網報道，之前，完美時空的《夢幻誅仙》也出現過類似問題，因為官方處理上的曖昧和玩家的反彈，事件發生后，夢幻誅仙在線數據下降了7成。

不過相比《夢幻誅仙》事件而言，這次《陰陽師》遭遇的問題處理起來可能相對簡單一點，是否會持續發酵成更大的危機，還不能確定。

公開資料顯示，《陰陽師》于2016年6月1日公測，9月2日登陸iOS平臺于App Store首發，9月9日全平臺公測。2個月后，網易宣布游戲的日活躍用戶達到了1000萬，并長期霸占iOS中國區暢銷榜的榜首。

根據專業數據分析機構AppAnnie的數據，《陰陽師》在2016年10月的全球iOS收入榜上位居第一，以全球iOS&Google Play產品收入來看，《陰陽師》排在第六名。11月《陰陽師》也位居iOS中國區收入第二。

對于《陰陽師》而言，除了眼前的口碑和BUG危機外，另一個變數就是今年5月份要生效的卡牌新政策。

2016年12月初，文化部發布《文化部關于規范網絡游戲運營加強事中事后監管工作的通知》，明確規定“網絡游戲運營企業應當及時在該游戲的官方網站或者隨機抽取頁面公示可能抽取或者合成的所有虛擬道具和增值服務的名稱、性能、內容、數量及抽取或者合成概率。公示的隨機抽取相關信息應當真實有效”。該通知自2017年5月1日生效。