創業團隊關系緊張了怎么辦？

搭檔創業的團隊分崩離析的問題根源可能是利益分配問題，但是更多的時候原因在于團隊內部溝通不暢的矛盾。創業初期，大家的關注點更多的在如何開發出產品、如何推向市場、如何獲得用戶、如何產生營收。大家在火急火燎的工作中，很容易忽視了彼此溝通的方式。溝通不當，很可能產生不必要的矛盾。這種矛盾日積月累，要么使部分成員喪失了工作的熱情、失去了拼搏的動力，要么會成為分家大戰的導火索。所以，團隊合作，必須注重溝通方式。

青年企業家協會是一個由世界上最具潛力的年輕企業家組成的非營利組織，這家協會提供了以下9種解決方法，創業團隊關系緊張的時候，可以試一試。

1.進行測試

你在想和團隊成員進行有效交流時遇到過障礙嗎？那么參加梅爾斯布里格斯測試吧。這個著名的性格測試使每個人更加了解自己和其他人的行為。它幫助團隊成員創造一個更有效的交流方法，并減少爭執，提高生產率。

2.勾勒討論框架

在創業之前，我接受過調解員的訓練，而這些訓練技巧對企業家的重要程度遠遠超出我的想象。我所使用的最有效的沖突解決原則之一是：“人們并不是反對你，他們只是在維護自己的權利。”成功進行一個困難談話，關鍵就是站在其他人的立場上，考慮他們將會對你的想法做出什么反應。

3.勇于參與，不使其他人難堪

你不應使任何人陷入難堪。因此在問題發生時，你應該把有問題的同事單獨拉到一邊解決該問題。首先要和他們交談使其發現問題的來源，而不是自己做出假設或橫加指責。然而，如果交談之后問題仍然存在，你應該采取下一步使他們做出改變或解雇他們。

4.保持中立

如果你和同事發生爭執，那么在你解決它時，最好先把整個氛圍變得輕松和中立。你可以和同事一起出去吃午飯，然后再討論該爭執。你們可以一笑泯恩仇，通過改變氛圍和開誠布公的交談以及對彼此的尊重，爭執會得到解決，并且該結果會比私人的辦公室議論好得多。

5.找個人來調解

在一個小團隊中，在內部矛盾愈演愈烈之前解決它十分重要。通過交談解決問題并不容易，但卻是唯一的解決之道。為了緩和緊張的交談氣氛，我們可以引入客觀中立的第三方，負責調解并提醒各方保持樂觀，關注于合作的積極方面。

6.不要說“你……”，而是說“我感覺……”

在我們對團隊成員失望時，很容易以“你……”開始談話，比如“你太令人失望了，你很刻薄，你令人感到厭惡。”然而，我們應該通過談論你的感受來解決問題。比如“我對……感到失望”或“當……時我感到很受傷”。如此一來，你的同事將不會抱有敵意，你也可以以雙方都感到舒適的方式解決問題。

7.制訂一份明確具體的列表

在你表達自己的不滿時，一定要明確具體并一次表述完畢。過多關于“感受”的討論會要掩蓋真正的問題，并妨礙其他人理解該問題。要集中解決問題，而不是攻擊某個人。

8.把流言蜚語扼殺在萌芽之中

流言蜚語和背后中傷會擴散很快，并且只要這些行為付諸實施，我們很難阻止其擴散。如果你聽到有雇員惡意評價他人，你可以和他們交談并告訴他們你想要創造的工作環境。同時作為領導，你必須保證自己不參與到這種活動中，使得談話是有成效的而不只是擺設。

9.做一個大度的人

許多沖突源于人們過于以自我為中心。因此當你發現自己處于這一境況中時，你應該向對方致以真誠的稱贊或給予積極的反饋，然后你就可以靜坐看著該境況自我消散。

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譯者：拉布拉多；作者Early Growth Financial Services的CEO?David Ehrenberg

本文來自“創思舍”，關注創業中的管理經驗與商業故事，微信公眾號“創思舍”(帳號：chuangsishe)。