網上“淘”服務

濃郁的咖啡香味彌漫著，然而，每個人都能感覺到空氣中隱隱的緊張。

今年初，北京某咖啡館，雙方對話唇槍舌劍，意味深長。

對話雙方都不簡單：一方是國內最大的眾包服務交易平臺——重慶豬八戒網的首席執行官朱明躍，一方是國內某大型品牌設計公司的老總。

“你們‘豬八戒’，就是攪局者，把設計市場攪亂了;就是‘價值屠夫’，把設計師的價值貶低了。”

見慣了質疑，聽多了指責，朱明躍神情自若，回敬以反問。

“你們是大公司，一年能為多少家企業設計形象標識?”

“大概100家左右。”

“中國有5000萬家中小微企業，他們的品牌找誰做設計?你們一個單子就10萬甚至百萬元，他們請得起嗎?而過去9年，上百萬家中小微企業在豬八戒網做了形象標識設計。這個數字，哪家傳統品牌設計公司能做到?你說，我們是做大了市場還是攪亂了市場?”

“你說我們把設計師的價值降低了，那你們公司有多少設計師?他們月收入多少?”朱明躍追問。

“我們有700多名設計師，工資從5000元到上萬元不等。”

“中國有上千萬設計師，他們不可能都進4A級設計公司。豬八戒網排在前1萬名的設計師，收入也上萬。在廣告設計公司，設計師最多也就拿到設計費用的20%;在豬八戒網，設計師過去能拿到80%，現在能拿到100%。這也是任何一家傳統的品牌設計公司不可能做到的。你說，我們是尊重價值還是貶低價值?”

兩輪交鋒之后，對方沉默不語……互聯網時代，新游戲規則，沖擊正在無聲無息中刷新業態。

“食品衣物，到淘寶能買。服務能不能也在網上買?”緣起互聯網的新需求，形成新價值鏈，催生了顛覆傳統的眾包模式。

同樣是做平臺，“淘寶”買賣的是標準化的商品，“豬八戒”買賣的則是非標準化的服務。企業、用戶把需求發包懸賞，人們用知識、智慧、技能接單變現，各取所需。這種國內稱之為“威客”的創新模式一時風生水起。

從6個人的“草臺班子”到估值超百億元、占同行業80%市場份額，“豬八戒”的嬗變讓人好奇。是什么讓這只“豬”飛起來的?

既是“借腦”也是“洗腦”

“網聚”有需求和有創意的人

9月1日上午，重慶北部新區豬八戒網總部。

一進大廳，門口的電子交易撮合地圖牽住了我們的腿腳。一根根連接買家與威客的線條，密密麻麻串聯起天南地北。8時許，西藏拉薩與湖北孝感的一根線條亮起來：位于拉薩的需求方“悟空焱”懸賞Logo(標識)設計，金額5500元，與位于孝感的服務商“創點視覺”達成交易。

“這是一個開放型的聚智平臺，把有需求的人和有技能的人連接起來，打破了地域、時間、工作方式的限制，通過互聯網形成了統一市場的競爭。”豬八戒網副總裁劉川郁道出了眾包的本質。

網上“淘”服務，并不是很麻煩的事。買家將任務需求描述成文字發布，眾人競標，買家從中選擇方案;賣家則在網站上選擇合適的任務，提供方案參與競標。目前，豬八戒網的注冊用戶已有1300萬，其中買家300萬、賣家1000萬。

只要發布需求，就能找到干活的人，還可能有意想不到的收獲。

今年7月，重慶彭水縣的張沆創辦菜兜兜網絡科技有限公司，想請人為公司設計Logo。但是找了幾個設計公司，報價都太貴。

“我一個賣菜的，哪花得起幾萬塊錢去設計Logo?”在朋友的推薦下，他在豬八戒網發布了任務。出乎意料，僅僅三四天，他就選到了滿意的作品，只花了1000元。“性價比高，靠譜!”張沆由衷為豬八戒網點贊。

花了9年時間，“豬八戒”把平臺做出了規模，交易自然也就活躍起來。如今，“豬八戒”的交易品類，涵蓋創意設計、網站建設、營銷推廣、文案策劃、工業建筑設計、生活服務等400余種現代服務領域，累計交易額達70億元。

全球“借腦”，海量創意迅速匯集，創意的平臺不僅吸引眾多企業，也讓越來越多的政府部門把目光投向“豬八戒”。

云南建水紫陶是中國四大名陶之一，采用典型的傳統工藝。但傳統工藝的設計創意，現在的消費者卻不太買賬。云南省文化產業發展領導小組辦公室決定通過豬八戒網征集創意設計，懸賞20萬元。

不到一個月，任務參加人數突破兩萬，還收到不少國外的作品。最后，參與人數近10萬，有400份頗具創意的設計作品進入第二輪評審。

“我們非常滿意，效果超出預料。”云南省文產辦產業規劃處處長張建文說，“將來有合適的項目，還會選擇這種模式。”

點擊豬八戒網的“品牌中國·梁平”網頁，重慶傳統農業縣梁平的“農產品包裝營銷平臺”赫然入目，有征集農產品卡通吉祥物創意的，有征集梁平張鴨子廣告語的，還有征集梁平柚子之歌歌詞的，不一而足。“每則需求都引來不少關注和參與，基本上都能選出滿意的創意。”梁平縣農委負責人表示，少花錢多辦事，這樣“借腦”，本身也是一種“洗腦”。

“做互聯網，要有情懷。”互聯網并不只有冷冰冰的數據和功利的買賣交易，網絡的背后是活生生的人。“豬八戒”始終堅持：不僅要為文化創意服務提供交易平臺，也要為網友們展現浪漫提供載體。

“南有香格里拉，北有香巴林卡。”2014年，青海香巴林卡景區攜手“豬八戒”開展旅游營銷金點子征集時，“全球最美情詩征集活動”的創意應運而生。點擊一首首作品，也就點開了一個個感人至深的故事。

“時間說他不在/回憶說他還在/想念說他一直都在”。這首短短20個字的作品，標題叫《他》，作者是一位年輕姑娘，是她中學時寫給暗戀男生的短句，沒想到獲得了一等獎。活動評委、重慶市作協副主席何矩學說，這些情詩讓我們相信，詩意的棲居無處不在。

讓更多散落在民間的創意有出口，讓更多需要服務的機構找到創意，這就是“豬八戒”的平臺價值。

既顛覆別人也否定自己

在試錯中成長，在“罵聲”中創新

提供服務的商家早已有之，眾包平臺改變的是什么?

買賣可以不用見面、海量選擇、性價比高，這是眾包與傳統商業模式最大的不同。

在傳統模式下，一個縣城的設計師，不管設計有多牛，通常也就為縣城的小飯館、小商鋪設計個門頭。有了眾包平臺，他就有了為大企業大單位做平面設計的機會。

王仁達就是這樣一位設計師。身處河北平鄉縣的他，已為重慶移動商城、中央財經大學商學院等高大上的單位設計了專題頁，“牽線搭橋”的正是豬八戒網。

憑著網站建設這個本事，王仁達加入豬八戒網當起了全職威客，如今累計收入超過百萬元。“北京、上海等大城市的客戶要求高，也倒逼自己提高設計水平。”王仁達感慨，以前在縣城一家網絡公司上班，月收入不足千元，要不是做威客，為大單位做設計想都不敢想。

一根網線，一臺電腦，不用打卡上班，不在乎學歷，只在意能力，豬八戒網上的威客們享受著自由工作的樂趣。

42歲的藍慰，曾是廣西一家國企的推土機司機，因車禍受傷病退后，人生陷入低谷。2010年底，藍慰在豬八戒網注冊了一個賬號，專門為別人取名。半年后，接到了第一單，他永遠忘不了當時的酬勞——8元錢。

“沒學歷文憑，我都不敢想象可以在家賺錢。這8元錢，給了我自信!”從取名起步，現在藍慰擁有了自己的工作室，月入近兩萬元。

在試錯中成長，在“罵聲”中創新。被顛覆的不只是商業模式，還有“豬八戒”自己。

“誰接觸用戶，誰說了算。”豬八戒網無線產品運營主管耿春說，公司有個指導思想，離一線最近的人才有發言權。

有人罵20%的傭金率太高，豬八戒網2013年將平均傭金率降到10%;有人罵交易信用問題沒解決好，豬八戒網便建立了店鋪信用評級體系，針對賣家建立了從“豬一戒”“豬二戒”直到最高“豬三十二戒”的評價體系，還推出了處理糾紛的仲裁機制。

做服務交易平臺，豬八戒網的方向一直沒變，但每年都要來一次大改版，這就是“豬八戒”人樂此不疲的“騰云行動”。朱明躍說：“每次‘騰云’，從運營模式到組織架構，都是一次顛覆。”

每次“騰云”，朱明躍都回家告訴妻子，這次搞定了，只要一上線，所有問題都迎刃而解。結果，每次都食言。到了“騰云5號”后，妻子處之泰然：反正你有解決不完的問題，只有在解決問題中成長。

2010年，在懸賞模式基礎上，豬八戒網推出了招標模式，也就是說，買家不清楚明確需求也能提出需要，征集設計者洽談。這一模式上線后，豬八戒網月均訂單提交量提升5倍左右。

隨后，豬八戒網上線了店鋪模式。和淘寶店鋪類似，服務商可以在豬八戒網開設店鋪出售服務，而買家也可以直接到店鋪接洽、購買。

這兩個改變都并非顛覆性的創新，但卻實實在在擊中了市場的痛點。“現在的豬八戒網，超過60%的業務都通過店鋪模式，而且這一塊完全是增量。”豬八戒網副總裁袁進說。

不斷否定自己的“豬八戒”，贏得了資本的青睞。6月15日，豬八戒網宣布完成C輪融資，從私募股權投資機構賽伯樂及重慶北部新區下屬投資公司各融到16億元與10億元。

是資本炒作?還是真金白銀?朱明躍回應：26億元都是真金白銀，沒有包含無形資產和地產，沒有與投資機構簽訂任何對賭協議。

其實早在成立之初，豬八戒網就進入風險投資人的視野：2011年和2014年，豬八戒網先后從IDG(美國國際數據集團)獲得A輪和B輪融資，金額分別為1000萬美元和3000萬美元，此前，重慶博恩科技公司分兩次投入共計1000萬元人民幣的天使融資。

在IDG資本創始合伙人熊曉鴿看來，投資豬八戒網，是因為其創新的商業模式。在互聯網領域，模式很重要，團隊執行能力很重要。

既有“線上”也有“線下”

1500余家企業在這里孵化長大

9年時間，威客們和豬八戒網一起成長，速度之快、變化之大、創業之多，連創始人朱明躍都直呼“想不到”。

“訂單少的時候，可以兼職，訂單越來越多，收入逐漸穩定后，就成為全職。我們沒想到的是，因為接到大單子，需要更多的人，這些全職人群逐漸成立虛擬工作室。后來交易額越來越大，為了解決客戶的問題，就開始成立公司，開始創業，這更是我們沒想到的。”

90后大學生黃健就經歷了這樣的創業。

2012年，黃健還是大一新生的時候，就成了豬八戒網的兼職威客。訂單不斷，黃健的威客事業逐漸壯大，吸引了很多同學和他一起干。去年7月，還在讀大三的黃健成立了公司，名字就用他在豬八戒網店鋪的名字：艾斯頓文化傳媒公司，18名員工全部是大學畢業生。“公司60%以上的訂單來自豬八戒網，極大降低了創業成本。對我來說，豬八戒網不僅僅是眾包平臺，更是一個小微企業孵化器和網上創客空間。”黃健說。

陳天的光榮網絡，則是因為一個訂單“誤打誤撞”開啟了二次創業。2013年，有朋友向陳天推薦了豬八戒網上的一個訂單，為此，陳天在豬八戒網注冊了一個店鋪。“原以為做完這單就算了，沒想到網上店鋪不斷接到訂單。”于是，公司開啟了一種新的經營模式——從單純的線下接單轉型為線上線下“兩條腿走路”。

豬八戒網帶來的訂單，讓光榮網絡的客戶圈子擴大到全國，并做到了豬八戒網網建行業服務商第一名，每月的網上交易額有30多萬元，開發團隊也由10人增加到近40人。短短一年時間，光榮網絡線上店鋪的規模、收入已經與線下經營了11年的公司持平，相當于再造了一個公司。

在豬八戒網舉辦的全國威客分享大會上，陳天說：“這種速度和發展空間只有互聯網才能實現，互聯網為我們提供了無限可能。”

發展初期，平臺的服務商多是“散兵游勇”：兼職大學生、家庭主婦……這樣的隊伍，業務相對低端，大單子很少接得住，完成率低。

“眾包平臺，發展的主線就是對服務商的孵化。”朱明躍說。為提升服務商水平，“豬八戒”推出了金牌威客項目。

2013年，大學生舒宸兼職做文案，一個月賺千把塊錢。一天，豬八戒網“金牌威客經紀人”張庭瑞聯系他，“咱們一起努努力，把你的業務提高到每月2萬元以上，做個金牌威客，怎么樣?”

舒宸有點驚訝，但還是答應試一試。學習運行規則，接受案例指導，培訓后的舒宸越做越大，現在是豬八戒網文案方面的第一大服務商，年均收益突破百萬元。

“網站前20名的服務商里，我們扶植起來的金牌威客占一半以上。”張庭瑞說。

截至目前，豬八戒網這個“看不見的網上創客空間”已孵化出1500余家企業。2014年6月，豬八戒網虛擬產業園正式開園，為入駐企業提供工商、稅務、銀行等一站式注冊服務以及相關扶持。

隨著豬八戒網上的公司越來越多，豬八戒網團隊認識到，服務它們的更好選擇，是線下孵化。

在重慶北部新區互聯網產業園，豬八戒網布局了1.5萬平方米的文化創意孵化器，今年9月30日前將迎來首批150家企業入駐。8月，豬八戒網在北京、上海、廣州、深圳、成都的分公司啟動運營，“走出重慶，走到線下”，豬八戒網挺進30個城市的線下布局正在加快。

既要免費又要盈利

“鉆井”大數據出效益

“讓平臺上的人賺到一桶金，做平臺的人才能賺到最后一桶金。他們成長，他們賺錢，我們才有飯吃。”

很長一段時間內，傭金、廣告和會員費是豬八戒網的主要收入來源。在宣布獲得26億元融資的當天，豬八戒網宣布免收傭金。這立刻引起了業內人士的質疑：豬八戒網怎么賺錢呢?

豬八戒網的1300萬用戶，以中小微企業為主，平臺上積累了大量針對企業端用戶行為和用戶習慣的數據。這些數據就是一個富含寶藏的海洋，挖掘分析大數據中的實際需求，就能在產業鏈中找到切入點。向大數據要效益，“豬八戒”的“鉆井戰略”誕生了。

免費不是萬靈藥，好平臺是讓用戶離不開。

設計Logo，豬八戒網以此起家，也是主營業務之一。但是大多數企業設計完就走了。能不能給企業提供一整套的服務，讓他們多來幾次?

很多用戶設計Logo之后，第一件事就是商標注冊。商標注冊，豬八戒網能不能幫他們做?

“豬標局”就是豬八戒網“鉆井戰略”之下的“第一口井”。

“一般線下商標代理機構每年拿到的單數也就幾百個，與他們不同，我們量夠大，可以薄利多銷。”豬八戒網聯合創始人、副總裁董長城說，“我們自己設計了一套產品，商標注冊只要1800元，通不過全額退款。這種模式也倒逼我們提高通過率，以贏得買家的認可。線下商標代理機構的通過率在45%左右，而我們是85%。”

全國排名靠前的傳統商標代理機構，年代理量2萬件左右，“豬標局”不到一年已經拿到3萬多件，目前每天接單400多件。

豬八戒網擁有用戶和數據，傳統行業擁有專業能力，兩者結合就是典型的“互聯網+”。依照“豬標局”這個模式，賺錢的點不少。比如，豬八戒網與印刷行業上市企業——浙江勝達集團合作，形成“線上整合零散訂單，線下印刷服務閉環”的商業模式，降低印刷成本;與江蘇省交通科學研究院股份有限公司合作，將對方的工程設計師引入線上平臺;小微企業成立以后，需要會計、法律服務，也是一條產業鏈……總之，利用數據的海洋來賺錢。

將來，每一口“鉆井”都是一個獨立的公司或者事業部，做成圍繞中小微企業的一站式綜合服務生態體系。

“傭金全免，我們不再用互聯網賺信息不對稱的錢了。傭金模式是一種中介，這種方式在這個時代很難維持，用戶總會因為傭金來翻院墻，而院墻的設立也擋住了更多人加入到這個平臺。”朱明躍說。

既找對“風口”也無懼“風吹”

苦熬9年，“豬”終于飛起來

在眾包威客領域，“豬八戒”并不是第一個吃螃蟹的，卻是現在活得最滋潤的，市場份額超過80%。豬八戒網是怎么活過來的?

“豬八戒”團隊歸結為一個字：“熬!”

“我是網站第一個正式全職工作人員。那時候不是去發掘需求，而是讓別人相信你，這很難。”董長城說，“一次，有家餐飲公司花200元設計Logo，我上門去收了3次款，好不容易才說服他們。抽傭賺的40元錢，還不夠車費。”

當時沒有人確信，這門生意真的能做下去。2006年到2008年，擺在豬八戒網面前最重要的是吃飯問題。“當時喊出了‘每天一萬，解決吃飯’的口號。”朱明躍說，日均成交額1萬元，我們賺2000元，網站才能勉強維持。

2008年，正是“豬八戒”們最活躍的時候，同類網站有300多家。當時，線上創意市場卻并不成熟，雖然潛在買家數量龐大，但是實際買家并不多。所有競爭者無一盈利，沒過多久，300多家網站絕大多數關掉了。

競爭對手紛紛倒下，“豬八戒”為何越做越大?

“我們傻傻地堅持9年，把競爭對手熬死了。”朱明躍說，“幾年前，北京有一個做得很好的競爭對手，后來卻轉向去淘寶開女裝店了。”

“從0到1比從1到100難得多，我們就是做好了從0到1的事情。”朱明躍說，五六年前，平臺前十大賣家，任何一個都比我們平臺賺錢多。“當別人賺快錢時，我們守住不盈利的平臺。”

為了做好孵化服務商這條主線，豬八戒網成立以來，就立下一條規定：嚴禁員工在網站接單。

“豬八戒網作為平臺，絕不可以跟服務商搶生意。這是底線，一旦觸碰，立即開除。”豬八戒網技術總監朱陶說，“有的競爭對手沒堅持這一點，結果變成了一個接單的項目公司。”

有人質疑，重慶地處西部，是互聯網的荒漠地帶，豬八戒網為什么能在這里生根?朱明躍笑答：不要瞧不起西部，西部是中國互聯網下一個爆發地!

“要做一個長時間積累的平臺的話，重慶有得天獨厚的成本優勢。”朱明躍算過一筆賬：2008年公司一個季度的開支，對手在北京中關村交一個月的房租都不夠。“成本比我高幾倍幾十倍，怎么拼得過我?還有，在重慶，人才表面上看起來是劣勢，但只要培養起來后，流動性比北上廣低很多，這對公司就是人才紅利。”

“在北京中關村，豬八戒網算不了什么。在重慶，卻能得到足夠的重視和支持。”作為重慶土生土長的互聯網企業，豬八戒網的幾輪重大融資都和重慶市委、市政府有重要關系。“IDG正是參加了重慶市邀請的投資考察，才發現我們并投資的;B輪的時候，正值重慶大力發展文化產業，重慶文化股權投資基金跟投我們;這次的C輪，重慶北部新區下屬投資公司又給我們增投了10億元。”朱明躍說。

“豬八戒網是新興的產業形態，集眾包、文化創意、大眾創業、萬眾創新諸多概念于一身。這個平臺成就了眾多創業者，帶動的就業很可觀，未來空間很大。”重慶北部新區管委會副主任韓寶昌對豬八戒網寄予厚望，“我們的下屬投資公司投資它，不是頭腦發熱，是早就看好。”

堅持9年，“豬八戒”終于“飛”了起來。

“有人評價我們，說風口上豬也會飛。我不認同。”朱明躍把今天的成功歸結于取經的心態：一是不斷學習，二是熬得住。他們就是一幫重慶本地的草根，創業一如取經——《西游記》里的取經團隊原先也不都是“真神”，唐僧愚，八戒懶，沙和尚老是和稀泥，孫悟空動不動耍大牌。但就是這樣的一個團隊，一步步克服自己的弱點，最終取得真經。

“我們在這個領域等待了9年，準備了9年，耕耘了9年，才等來了風，終于飛了起來。”朱明躍說，“風口上的豬絕不是投機，而是順應了這個時代，順勢而為!”