? ? ? 近日，我們電話采訪了一熊科技的聯合創始人兼CTO唐曉敏，與大家一起分享他和他們“大夢想”背后的“小目標”。

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采訪嘉賓：一熊科技聯合創始人兼CTO唐曉敏

嘉賓簡介：唐曉敏，一熊科技聯合創始人兼CTO。畢業于大連理工大學，后來加入了阿里云從事搜索工作。前后參與過 delicious、美味書簽、玩拍和 LeanCloud 的數據挖掘項目，并在此期間獲得過 chad 和 steve 成立的創始人獎。目前在一熊科技專注于開發 BearyChat。

公司簡介：一熊科技團隊成立于2014年3月，團隊分布在深圳和北京進行遠程開發協作，公司專注于開發企業協作類工具產品。目前已推出兩款明星產品：白板和BearyChat。白板主要解決設計師或者團隊在討論設計圖時的不便，用戶可以通過在討論圖上原地做標注、評論，來完成設計圖的討論和協作工作。從2014年的4月25日 Alpha 版本上線至今，零推廣下「白板」已經積累了超過10萬的用戶。

? ? ?BearyChat是團隊傾力打造的一款面向企業和團隊的溝通工具，通過“各種第三方服務集成”、“全格式的文件共享”、“自由定制的團隊機器人”等方式用戶所關心的信息快速匯聚到平臺上，再通過信息的“永久保存”、“一鍵收藏”、“全局搜索”、“實時預覽”將信息流快速梳理，從而提高工作效率。

? ? ? 唐曉敏與他的合伙人、CEO李蠡相識于LeanCloud，在二人共同參與創業的過程中，他們切實感受到了國內外SaaS環境的差別。“美國硅谷的公司團隊特別推崇使用SaaS工具對傳統的工作方式進行替代。”在日常工作中對很多SaaS工具的應用，使得他們對SaaS工具帶來的便利也有切身的體會。

? ? ? 認識到國內SaaS工具的缺乏之后，唐曉敏發出了這樣的感嘆：“任何一款好的SaaS在國內都能成為一個創業項目。”于是，創業的初心就這樣形成了。

? ? ? ?工程師出身的唐曉敏，自然精通各種企業內部溝通工具。在一系列的溝通工具使用經歷過后，他們有了自己的目標。“其實我們一開始對標的是國外一款叫做HipChat的產品，在2013年初，我們開始著手做這款產品的時候，Slack就火了。我們對比了兩者的目標和方式，最終選擇了Slack作為我們的對標企業。”就這樣，他們決心打造一款國內的類Slack產品。

? ? ? “BearyChat——國內Slack替代的不二選擇”一熊科技為旗下的產品BearyChat打出了這樣的標語。這一口號可能會讓很多人嗤之以鼻，畢竟這兩年，類似的口號實在是太多了。今天某某公司號稱要做中國的SalesForce，明天又有一個公司跳出來說要做中國的PeopleSoft，每家公司似乎都雄心勃勃，要做各自領域的獨角獸。然而，現實呢？

? ? ? ? 當SaaS領域的火爆場面不再，資本進入寒冬，一輪又一輪的廠商面臨出局的厄運，人們對SaaS領域的信心似乎打了折扣。所以當“做中國的XX”之類的口號聲在耳邊響起的時候，人們自然會抱有一絲戒心。

? ? ? ?然而，在對一熊科技的采訪過程中，筆者捕捉到了一些信息，讓我對這個剛剛創立不足三年的小公司多了一點美好的期望。

? ? ? ?“早在2011年，類Slack產品已經出現的時候，國外的SaaS市場已經比較成熟，每個SaaS領域的垂直領域都有很多SaaS廠商在提供服務，SaaS生態已經慢慢成熟。而當我們在2014年創業的時候，國內的SaaS服務做的并不是太好，而且已有的SaaS服務很少會提供對接第三方廠商的API，SaaS服務的開放性很低。”

? ? ? ?所以，從2014年開始創立的時候，一熊科技是想為中國SaaS領域生態的建設出一份力。

? ? ? ?“當我們對接國內SaaS服務，跟國內很多廠商溝通的時候，我們發現它們這方面的意識并沒有那么強。因為他們做的很多API是專門為我們做的，只適用于我們這個平臺。所以我們特別建議他們把API做成標準的格式，然后我們來接入他們。這樣的話，不僅僅是我們的平臺，其他任何的平臺都可以集成他們的服務，這樣他們被曝光的幾率就會高很多。”

? ? ? ? 唐曉敏接著說：“國內很多在SaaS領域起步較早的廠商，比如SendCloud、Teambition、Worktile、禪道等等，都在與我們的溝通三、四個月之后，都推出了Webhook。現在開源中國oschina也有類似于GitHub的Webhook，我們也與它進行了對接。”在Slack浪潮的推動下，如今的SaaS廠商，在推出SaaS服務的時候都有了提供對外標準接口的意識。

? ? ? ?因為是電話采訪，我沒有機會見到唐曉敏本人。但是我想象他在說這些話的時候，一定是兩眼放光，臉上露出一絲神秘的微笑。畢竟，一熊科技也是推動這股浪潮前進的一股細流，在中國SaaS生態從“0”到“1”的過程中，也有他本人的耕耘。“我們希望，國內的SaaS服務在各個垂直領域都有更多的競爭者出現。”當然，這也包括一熊科技自己的競爭者。“有競爭者是很好的事，可以使整個市場熱起來。”

? ? ? ? 這就是唐曉敏看待自己競爭對手的態度。一方面，競爭對整個市場的發展無疑是有益的。另一方面，他們也絕不會在自身領域的競賽中甘拜下風。接下來的路該如何走，唐曉敏的回答同樣令筆者印象深刻。

? ? ? ? 首先，唐曉敏對公司產品有著清晰的市場定位。“我們可以簡單地把企業市場分成兩類，一類是傳統的中小型企業，有很大的人口紅利。另一類則是美國硅谷模式的高新企業，它們的人口紅利非常少，人力成本非常大，需要用工具來替代人力。一熊科技則主要專注于第二類市場，因為這些企業最需要我們的產品。而傳統中小型企業對第三方集成、串聯工作流沒有那么高的需求。”

? ? ? ?在談及如何做“中國Slack”的時候，唐曉敏回答道：“我們得先活下去，談其他夢想都太虛了。”這樣的回答，我不得不說，不是很高調。作為一家創業公司，有如此務實的態度實屬難能可貴。“我們需要不斷地爭取客戶，需要不斷的有大企業客戶來支撐我們，能讓我們的這條路順利走下去。”同時，唐曉敏表示，這也是為什么他們能夠獲得資本青睞的原因。

? ? ? ? 今年年初，一熊科技獲得千萬級A輪融資，在資本寒冬的今天，可以說這是一個不小的動作。對此，唐曉敏的回答同樣接地氣：“現在的資本更加謹慎，它看重的不是你的流量，也不是你的數據，而是看你的收支和客戶情況。現在我們這個小團隊已經啃下了華為、澳門太陽城集團等三個標桿客戶，證明我們的商業模式行得通，有比較健康的收入和現金流，資本自然會覺得你比較安全。”

? ? ? ?要建立競爭壁壘，一熊科技最看重的是用戶體驗。“我們必須不斷地深入大企業，獲取他們的需求。”唐曉敏說。

? ? ? ?這不禁讓筆者想到了一熊的對標企業Slack。

? ? ? ?眾所周知，Slack真正做到了以用戶和產品為中心。沒有參與過任何一次大型營銷競爭，也沒有花幾百萬美元購買廣告牌，公司中甚至沒有 CMO，Slack卻擁有驚人的用戶數量。大型客戶服務對大部分公司來說是一種負擔，Slack卻把它作為最重要的資產。它的用戶支持團隊有 18 名員工，他們 6 人一組，全天候在 Twitter 上為用戶提供服務。

? ? ? ? 在之前的采訪中，一熊科技CEO李蠡也曾表示，他們一直堅持第一時間認真地處理每一條用戶反饋，有時候為了處理這些信息，他與同事們會熬夜到凌晨。同時，公司在積極在博客、微博、Twitter等平臺上積極處理用戶反饋的信息。唐曉敏還透漏，一熊的產品設計師聯合一家工作室，正在打造BearyChat 2.0版本，希望能為企業用戶帶來更好的交互體驗。

? ? ? ?“在國內我們做得比較早，有一批忠實的用戶給我們提反饋。”唐曉敏說，“我們也很幸運，提早進入了一些大企業的內部，這些經驗可能會幫助我們建立一定的行業和產品壁壘。”

? ? ? 可能吧。

? ? ? ?整場采訪筆者的感覺是，有著工程師的情懷的CTO唐曉敏和擁有“大夢想”的一熊科技，正在以堅實的腳步向一個個“小目標”邁進。但是，在做好產品和用戶體驗的道路上，一熊科技距離“中國Slack”還有多遠？我想，我們還需要拭目以待。