??群眾正在智能服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)

??沒有柜臺工作人員，24小時營業(yè)，只需身份證即可自助辦理業(yè)務(wù)。6日，記者從成都高新區(qū)桂溪街道獲悉，桂溪街道24小時智能自助服務(wù)區(qū)投用，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時到全天候服務(wù)的跨越。該自助服務(wù)區(qū)被稱為“不打烊”的政務(wù)服務(wù)超市，市民可通過天府通市民自助服務(wù)終端、社保自助服務(wù)一體機(jī)等設(shè)備全天候辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這也是高新區(qū)首個街道級智能自助服務(wù)區(qū)。

??審批、取件、辦社保

??便民服務(wù)面面俱到

??該24小時自助服務(wù)區(qū)位于桂溪街道政務(wù)服務(wù)中心旁側(cè)，總占地面積40余平方米。走進(jìn)“超市”，每臺自助機(jī)上方明確標(biāo)示了“使用指引”“簡要流程”。其中， “天府通”市民自助服務(wù)終端機(jī)以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為支撐，集成人臉識別、語音控制等功能，整合人社、衛(wèi)計、金融等15個單位180余項功能服務(wù)事項，實現(xiàn)審批服務(wù)、公共服務(wù)和生活服務(wù)三大類功能應(yīng)用。一側(cè)的社保自助服務(wù)一體機(jī)可為市民提供24小時社保費用繳納、社保清單打印、個體協(xié)議代扣辦理等20余項相關(guān)業(yè)務(wù)。

??此外，街道還在24小時智能自助服務(wù)區(qū)設(shè)置了智能取件柜，主要針對通過“智慧桂溪”網(wǎng)上政務(wù)中心申報的非“零跑路”事項，例如辦理社保轉(zhuǎn)移、單位開戶等相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人上班時間不方便前來取件，可在自身方便的時候在取件柜自行取件。

??“超市”力求以群眾需求為導(dǎo)向，將“貼心”體現(xiàn)在每處細(xì)節(jié)。所有機(jī)器的操作流程都簡單清晰，只需將身份證放入感應(yīng)區(qū)，機(jī)器將自動讀取相關(guān)信息，市民可根據(jù)屏幕提示選擇自己需要的業(yè)務(wù)。同時，街道還運(yùn)用人臉識別系統(tǒng)，發(fā)放社會保障卡等，辦事群眾可在智能取件柜上隨時取件，保障社保基金安全。

??值得一提的是，街道還將在桂溪街道社會事務(wù)服務(wù)分中心、孵化園綜合服務(wù)站、天華社區(qū)綜合服務(wù)站3個社保辦理點位放置取件柜，取件時間為工作日9：00-17：00。

??拓寬政務(wù)服務(wù)渠道

??實現(xiàn)“零跑路”和“僅跑一次”

??24小時智能自助服務(wù)區(qū)，是桂溪街道全息式社保服務(wù)模式的又一創(chuàng)新舉措，是進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的探索實踐。

??近年來，桂溪街道立足轄區(qū)面積大、服務(wù)人群廣、社保點位少的實際，以不斷提升辦事群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度為目標(biāo)，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新形勢，通過改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新經(jīng)辦渠道，積極探索網(wǎng)絡(luò)化社會治理和服務(wù)新模式，打造高效便捷的網(wǎng)上政務(wù)中心。2017年10月31日，智慧桂溪政務(wù)中心正式上線，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+社保服務(wù)”探索新階段。單位或個人可通過“智慧桂溪”微信公眾號進(jìn)入政務(wù)中心，實現(xiàn)預(yù)約排號、辦事指南查詢、辦事表格下載以及在線申報辦理等服務(wù)。通過網(wǎng)上提交相關(guān)資料進(jìn)行直接辦理或預(yù)審核，實現(xiàn)“零跑路”和“僅跑一次”，達(dá)到“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”目標(biāo)。

??“下一步，桂溪街道將不斷拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，力爭在社保法人業(yè)務(wù)和社保自然人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面實現(xiàn)社保點位現(xiàn)場辦、網(wǎng)上政務(wù)中心線上辦、24小時智能自助服務(wù)區(qū)隨時辦的經(jīng)辦模式。”桂溪街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。