創業公司在做公關傳播時必須打消哪些顧慮？在公司發展的各個階段，應該分別運用怎樣的傳播策略？美通社華北區媒體拓展總監趙莎對創業公司開展公關傳播時面對的一系列問題，做了深入淺出的探討。

創業公司做傳播的三大顧慮

創業型的公司是否要主動站出來去做傳播？面對這個問題，現場創業者提出了三個主要顧慮：

1. 在企業或者產品發展尚不成熟的階段，不知道自己的產品在市場上是否會被認可，不確定何時適合對外發布。

2. 擔心產品的模式或者其他獨創的方面被競爭對手或潛在競爭對手發現和抄襲。

3. 創業型公司在處理負面信息時經驗不足，擔心主動宣傳后，媒體挖掘關于公司的負面內容，會影響公司發展。

鑒于以上顧慮，很多創業公司索性選擇不開展傳播活動以避免任何關注或麻煩。

但現實是，當創業型公司發展到一定程度，就一定會與用戶產生互動，自媒體時代的用戶本身也是重要傳播者，如果這個用戶具有一定的知名度，那他對產品的傳播的影響面甚至會大于公司的主動傳播。然而，鑒于用戶傳播內容的不可控，若出現負面消息，企業將缺乏主動權。因此，創業型公司應該拿起傳播工具。

創業型公司公關傳播的四個階段

第一階段

孵化期：編織媒體網絡

處于孵化器的創業型公司，產品還沒有正式上線，在想法和方向上，可能還存在調整的過程。趙莎建議，在這個階段，公司需要去和一些自己比較關注、同時也關注創業公司的媒體建立比較好的關系。與媒體人交朋友，去跟他們深度地去聊，你可能會獲得很多的一些啟發，然后他們也會給你一些指導，同時也為企業以后的傳播奠定基礎。從長遠角度，去維護媒體關系，包括國內的國外的。因為你也不知道，你的企業沒準有一天會走向國外呢？

第二階段

獲得融資后：從這時開始主動傳播

一般的創業型公司，從什么時候開始主動做對外宣傳？

這個時間點，是在獲得融資之后。

1，在A輪融資的時候，資金主要用作創業公司內部的技術開發和升級、穩定項目、增強優質的客戶體驗等。當到達B輪的時候，產品已比較穩定，已有比較固定的用戶人群，公司的發展方向也已基本確定。

2，獲得融資后必須要讓投資人看到回報，所以要在市場上造一些勢、發出聲音，讓投資人看到公司的市場推廣，并且獲得成果。

從用戶角度來說，一般創業型公司獲得B輪融資時，已吸納了很多用戶在使用產品，會非常想把這些用戶長期留住，這就既要增加產品黏性和用戶體驗，又要從情感層面和品牌層面發出一些聲音，使用戶產生忠誠度。如果這個階段公司不主動去說“自己的話”，可能就會被動得到用戶的反饋，這時這些反饋就變得不好管理和預測了。與其被動的反饋，不如直接從正面積極的角度宣傳公司的真實情況，讓媒體和用戶都能知道公司和產品的進展、戰略方面的進展。

3，有的公司在融資階段，需要招募高人加入，做一些主動的宣傳，能吸引到人才的關注，有利于公司的招聘。

創業型公司做傳播時，建議長期關注百度指數這樣的指標。在搜索引擎中，搜公司品牌或者產品名字，如果沒有被百度指數收入，那說明檢索的人太少，還沒有達到基本級別。如果已有指標，就要觀察這個指數的波動情況，通過持續的傳播可以提升這個指數的表現。而指數的提升，就意味著品牌的關注度在持續上升。

第三階段

IPO前后：與其“貓著”，不如適度公開真實信息

有些企業在IPO之前非常謹慎，什么話也不敢講，因為擔心影響到上市之后的股價等其他一些情況，所以從老板到員工都選擇沉默，沒有一個人敢面對媒體、接受一個采訪、說一句話。包括個人的微博微信，都不敢說話，生怕有風險。趙莎認為，這種“貓著”的狀態并非萬全之策，建議有序適度地去公開真實信息，會為企業創造比較主動的機會。即便真的存在潛在的風險和問題，與其等著媒體幫你挖出來的話，不如自己有度地去進行披露。

第四階段

上市后：炒作與二次傳播同行

許多成功的創業型公司在上市后特別是赴美上市之后，會利用這段“炒作期”在紐約時代廣場大屏幕等戶外平臺做品牌視覺形象的宣傳，并進行來回的二次傳播。借這個機會可以把品牌的認知度提升到一個更高的水平。

傳播不是一蹴而就，持續傳播才有效，如何做到？

企業傳播的“7S”方針

持續（Sustainable）的企業傳播能夠很好地打造自己的實力，并且能對企業的外部交流起到積極的作用。美通社曾提出企業傳播的“7S”方針，對創業型公司而言，當產品上線之后，就要根據這7個方面，開始做一系列準備，形成一個閉環。（詳情點擊：新媒體環境下的企業新聞傳播）

官網（Site）：在企業官網的相關頻道公開企業動態，這是媒體、用戶和其他受眾獲取企業信息的最官方的地方。很多專注產品的公司在自己的一些網站上最喜歡放置產品的介紹、視頻、下載地址，但也不要忘了將企業的一些新聞動態積極地放到官網上去，包括產品目前正在做的改進、新版本上線、產品未來的調整信息等。

發布（Syndication）：B輪融資時，要準備公司相關的一些內容，將它們發到相關的渠道。或是通過與媒體之間的溝通，找到一些媒體主動做采訪，或者借助美通社這樣的專業傳播機構對外發布新聞，將企業的內容廣而告之。

搜索（Search）：利用搜索引擎的效果提升品牌的關注度。

社會化（Social）：利用我們社會化的媒體，包括微博、微信、核心用戶中的自媒體聲音。

監測（Surveillance）：利用監測工具來衡量是否達到了到預期的效果，并及時了解負面信息。

故事（Story）：這個故事其實并不是7S中的最后一環，而是貫穿于所有這個環。

每一個創業型公司都是有故事可講的，比如：

創始人的故事（這個公司是怎么起家的）、

合伙人的故事（公司是怎么做起來的）、

團隊和骨干的故事、

產品研發的幕后故事

創業型公司的故事很多，一定要把這些素材好好整理，作為未來品牌或產品的一個價值，它在情感方向以及與用戶溝通層面都值得傳播。如果產品走“年輕化”路線，就可以把它寫得非常符合年輕人的喜好。如果公司的產品是走“無厘頭搞笑”路線的，就可以把它寫得很活潑。企業的價值和文化思想都包含在這些故事里。

新聞稿傳播要找到媒體的興趣點

創業型企業要學會寫新聞稿，以“新聞點”的形式，告知媒體企業的動態。這就得非常了解媒體感興趣的內容，再來結合企業或產品的某個面向。在尋找“新聞點”時，得有所判斷有所取舍，比如說一個產品，企業自身覺得做得非常好，并寫了一篇新聞稿，但這可能并不是媒體所關注的點，媒體所關注的是：這個產品的獨特點在哪里？和行業競爭者有什么不同？如果找不到，就說服不了媒體人，更難以說服大眾。所以得不斷去挖掘有新聞價值的一些內容，提供給媒體。

完成這樣一篇比較有價值的新聞稿后，通過不同的渠道去傳播，而不僅限于找“幾家媒體”發稿。還必須包括社交媒體渠道、百度知道、文庫、移動新聞客戶端等渠道，將內容同步發布。

怎樣的傳播頻率比較合適？

當創業型公司拿到大筆融資，很可能會在市場營銷與傳播上投入大筆費用，依靠明星代言、投資熱門行業、電影植入等“博眼球”。通過這種方式，這一大筆費用很快就能被花掉，但效果到底如何，就見仁見智了。

新聞稿傳播是最經濟的一個方式，而且是最能體現出效果的。這種方式不同于做病毒式傳播，并不是每天發許多篇稿子就能達到效果。實際上，比較理想的頻率是一個月發兩篇新聞稿。一方面，維持品牌在互聯網搜索當中的位置，另一方面，也能讓傳播者通過每次發布的反饋去定位“有價值的內容”，確保每次的傳播都有價值。

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本文根據美通社趙莎在“飛馬旅90后創業聚”上的演講內容整理，為美通社原創內容。

原文鏈接http://www.prnasia.com/blog/archives/11261