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“一起”聯合創始人James Wang:初創公司如何獲得第一批10萬用戶

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思達派 2015-10-14 20:00 搶發第一評

選擇創業的時候,我們總是一腔熱血,覺得自己的idea多么靠譜,有多少資源可以用,推廣的主意多么妙,一年100萬用戶問題不大,接著一輪接一輪融資,走向人生巔峰,贏取白富美。可現實情況往往和預想相差很大,醒醒吧,少年!

拿到種子投資的創業公司,第一個挑戰就是把產品做出來。然后,就要不管用什么辦法必須拿到10萬用戶,然后才有機會有下一輪融資。對于“平凡”的創業者來說,該怎么辦呢?

一、別放太多預算在公開市場推廣

公開市場指的是,所有人都知道的渠道:應用市場排名、刷榜、積分墻、微博粉絲通、騰訊廣點通等,主要原因是:
1、產品初期各方面都不夠完善,轉化率、活躍度都是比較低的狀態,花錢帶來的用戶難以留存,不如先把產品做好,或是把錢放在提高創始團隊福利上,以提升效率。有的創業者一下子花掉公司10%的錢做推廣,是很危險的。
2、公開市場價格較為透明,所有公司做市場的人都盯著,價格較高,即使通過很大努力,ROI可以做到行業平均的1.5倍,但仍然很貴,尤其對于沒有收入、商業模式還不清晰的產品。

二、別放太多精力在無效的BD上

往往很多“人脈達人”的創業者容易陷進去,導致分心。公司業務級別的幫忙很難幫太深的,轉化率也會很低。不少朋友都和我聊過一起做活動吧,但是生掰硬扯的活動或者互推真的沒什么用。早期時間寶貴,把心思花在更有效的地方吧。
人脈好,有資源是好事兒,但要分清楚哪些是你現階段真正需要并可以撼動的資源,每一個資源都要想好時機和結合點,充分利用好,否則很浪費時間。

創業公司怎么獲取第一批種子用戶(10萬量級)?總結下來,主要4個方面:
1、非公開市場/nicht渠道

現在,往往我們能想到的渠道,就是微博、微信,找段子手、大號來發廣告,他們性價比越來越低,反而可能忽略了一些更適合你的“特殊”渠道。這些渠道還沒有被廣告太侵蝕,初期的效果會很好

舉兩個例子:

案例1:今夜酒店特價

當時我們抓住了最牛逼的華人色情社區——草榴,13年的時候,草榴每天300萬UV,4000萬PV。看草榴的基本都是男生,社區里核心的帖子就是曬約炮貼,背景全是酒店,精品貼的瀏覽量至少幾十萬,免費給如家、7天、錦江打了大量免費廣告。

我們費盡九牛二虎之力,找到了一幫約炮發帖達人,送他們優惠券,他們寫的貼子里都會加一句,是通過“今夜”定的房間,很便宜。

累計不過花了5000元吧,帶來了多少用戶呢?10萬!幾分錢一個用戶,效果喜人,接著我們想盡辦法獲得了一批珍貴的草榴邀請碼,做了“草榴訂酒店”的App,不過可惜沒有通過市場審核。

Image title

后來隨著“極客公園”的一篇報道,這個推廣方式開始被業內知道并效仿,據說都獲得了很好的效果!不過廣告也開始污染草榴這片凈土

2、主流渠道,創新的形式,短平快

目前國內最主流的營銷渠道,非微信莫屬,無論微信如何強調我們不能重蹈微博覆轍,都攔不住我們眾多“營銷狗”魔鬼的步伐,我相信很多國內創業者都跟我有一樣的夢想:引爆微信朋友圈。讓我們一起回顧一下,我們的朋友圈被哪些內容刷爆過:
1、頭像類:頭像上加上未讀信息數字、換頭像的智力游戲、臉萌
2、游戲:2048、圍住神經貓
3、各種占卜、抽簽:新年簽、開學簽、單身狗指數、我的單詞量、測測顏值
4、點名挑戰:微笑挑戰、冰桶挑戰、曬照片
5、在朋友圈產生話題并互動:無秘的“匿名印象”、瘋狂猜詞/猜圖、支付寶紅包接龍
6、秀圖:魔漫相機、百度魔圖、nice、美圖
7、事件性內容內容:偉大的安妮的“對不起,我只過1%的生活”、惡搞成龍的視頻“duang”、柴靜的《穹頂之下》

還有很多,這些形式都有很多創新,效果極佳,但是持續力不足,為了研究什么樣的形式能夠引爆朋友圈,我們公司運營的同事特地做了一個“朋友圈刷屏大法”的excel,分析了基本上所有的案例,總結下來,其實就得到了幾個關鍵詞:趣味、炫耀、參與感、好玩、跟風,只要你設計一個互動形式,能夠很好的滿足這5個關鍵詞,那么恭喜你,你有10%的概率引爆朋友圈了。

我們效果最好的一次就是“單身狗指數測試”,沒做任何開發、沒有任何設計作圖,沒花任何一分錢,2個小時做出來的活動,2天帶來30萬微信粉絲,30萬粉絲是什么概念,超過了大部分創業公司運營一年以上微信公眾號的粉絲量。為我們后面推廣App打下了很好的基礎。

Image title

3、產品上找到一個點和市場緊密配合

產品和市場,在產品技術驅動的公司初期,我覺得是沒法分開的,產品就是市場,市場也是產品,側重面和指標都不同,但共同的目標是把產品體驗做好,形成優秀的口碑和正向循環,形成增長。

聽起來很簡單,其實要求很高,一般要求團隊核心既要懂市場又要懂產品,還要會運營,有很多實戰經驗。真正做到的很少,一旦做到了,基本也牛逼了。

4、做好客服,尤其抓住關鍵人物

這點真的非常重要,很實在,很多創始人喜歡去參加行業論壇做各種分享,做panel talk的嘉賓,覺得面子倍兒足。我個人覺得不如把這些時間花在和用戶溝通上。

有幾個指標來判斷創始人是否在乎用戶

①、微信里是否有200個以上用戶?看看他們的朋友圈,看看他們的生活狀態
②、每周是否和超過20個用戶有過聯系?
③、每周能否請3個用戶吃飯?
④、每周能否解決5個用戶反饋的問題?各種產品疑問、bug等

為什么我說做客服這么重要:

產品早期開始曝光,很多嘗鮮者會來看看,早期體驗者中一般有意見領袖,他們愿意探索、接受新東西,你和他聯系了,主動詢問他們的需求,是否遇到什么問題,也許會有意外的收獲。

舉個例子,我們碰到一個用戶,他是西安電子科技大學的社團聯合會負責人,聽說我們的產品適合社團使用,就嘗試了,我一看他發的測試活動,就覺得這個哥們不簡單,趕緊聯系,幫助他解決了不少疑問,他一個人給我們產品拉了超過100個社團、4000個學生。

類似的例子還有很多,“客服”的意義遠不止幫助1個用戶解決1個小問題,而是和用戶拉近距離,理解用戶的痛苦。

如果能夠有一個機制讓團隊和用戶打成一片,對公司的意義會很大!之前聽說大姨嗎的柴可為了體驗用戶感受,自己帶著衛生巾上班,是個很讓人敬佩的舉動。小米奉行的讓工程師每天都在論壇里泡1個小時的規則,將開發人員和用戶拉到一起,大大促進了生產力、提升了員工對業務的認可度、凝聚力也變強了!

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和大家分享一點我的拙見,希望幫助剛創業或是想創業的人避免掉一些坑,我也該滾回去繼續做創業狗了,我在做的產品“一起”剛剛突破10萬用戶,方向是“興趣社交”,歡迎對“社交產品”感興趣的朋友一起交流,我的微信:13501851483


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