10月17日，市委、市政府舉辦“天府市民云”APP上線儀式，隨后，市委外宣辦召開新聞發布會介紹相關情況。這標志著我市一站式“互聯網+”市民服務平臺正式亮相，將面向廣大市民提供覆蓋全生命周期的政務服務、生活服務、社區服務、商業服務，成都市民從此將擁有智慧生活管家，隨時隨地感受到家一般的溫暖。 　　值得一提的是，上線儀式上，市人社局、成都公積金管理中心作為“天府市民云”服務首發單位，與市委社治委、市經信委、天府市民云公司共同簽署了合作協議。同時，對前期評選出的社保查詢、公積金查詢等“天府市民云”十佳市民口碑服務及服務提供部門進行了頒獎。 　　超級APP 　　集成31個職能部門的120多項服務事項 　　城市的核心是人，關鍵是衣食住行、生老病死、安居樂業。 　　當前，我市政務服務和生活服務平臺分散，卡多、網站多，居民辦事不方便。為此，我市特別打造了“天府市民云”這個一站式“互聯網+”市民服務平臺。“市委市政府高度重視‘天府市民云’建設，明確要求將其打造成為一個高效便民的市民服務公共平臺、信息資源集成轉化的數據平臺、金融資源集聚的金融平臺。”市委社治委相關負責人介紹。 　　目前“天府市民云”已公測4個多月，已集成教育、養老、社保、公積金等31個職能部門的120多項服務事項，實現了“一號通行、一網通辦”。 　　作為嘗鮮者，市民李含榮告訴記者：“這個APP既可以查社保、公積金、交通違章、購房搖號等信息，又可以繳水電氣費、繳學費、掛號、找公廁，還可以在線辦事，有了它，再也不用下載一大堆軟件，跑冤枉路，實在是太方便了，真是個超級APP。” 　　“天府市民云”不僅集成服務多，而且安全可靠。在市民姚慶英看來，這個APP是政府主導開發運行的，數據由政府統一管理，在上面辦事、查信息靠得住，也不擔心個人信息泄露，用著心里踏實。 　　據介紹，“天府市民云”是一個服務全面的移動互聯網平臺，堅持社區視角，從市民需求出發，圍繞網上辦事、信息溝通、交通出行、醫療服務、便民繳費等需求，為市民提供衣食住行、生老病死、安居樂業的全方位服務。“天府市民云”是一個權威發布的移動互聯網平臺，得到了31個部門的全方位支持，并依法授權，實現了政務服務跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同。“天府市民云”是一個高度可信的移動互聯網平臺，它的數據來源于各相關部門的基礎數據庫，得到我市信息化部門的許可和認證，可以為市民提供更新及時、真實可靠的服務。“天府市民云”是一個高效便捷的移動互聯網平臺，它只需要一次認證、一號登錄，就可以實現一站通行、全網通辦，真正把生活服務的柜臺、公共服務的窗口搬到了市民的身邊，讓辦事像網購一樣方便。 　　查約辦繳 　　一號通行、一庫共享、一站服務、一體運營 　　用戶下載“天府市民云”APP，在平臺進行實名認證后，一個賬號就能享受實現“查、約、辦、繳”等全方位的公共服務。市民再也不用記住多個卡號、賬號，無需多套密碼，便可使用多項服務，獲取各類信息。據了解，“天府市民云”綜合應用云計算、大數據、移動互聯網和物聯網等新一代信息技術，可以動態分析市民需求，快速響應市民訴求，合理引導市民行為，倡導文明生活風尚，促進城市精細治理，是探索特大城市智慧治理新路徑的全新實踐。 　　天府市民云公司相關負責人介紹，“天府市民云”主要有四大特點：市民服務“一號通行”，“天府市民云”以實名認證服務為支撐，為市民提供權威、可信、便捷、安全的實名制認證通道，“以號代卡”推動服務事項集成，認證一次就可以訪問所有服務，不用“到處證明我是我”。數據信息“一庫共享”，通過建立可控的個人“數據銀行”，方便市民獲取個人信息，促進跨部門數據共享利用，避免信息的重復提交、重復查驗。便民應用“一站服務”，根據市民的各類生活場景，匯集整合不同主題的便民應用，統一為市民提供服務咨詢、事項辦理、結果查詢等一站式服務，提高服務效率。服務項目“一體運營”，通過“天府市民云”開放平臺，各政府部門可以利用統一的輕應用建設標準，以云服務方式共享公共服務，實現統一認證、統一支付、數據分析等運營服務，減少信息化系統推廣、運營和維護成本。 　　“‘天府市民云’堅持‘政府主導、企業主體、市場化邏輯’和‘專業化運營’的原則，服務項目得到市級相關部門權威授權，既充分發揮市場配置資源的決定性作用，依托企業主體實施市場化商業化運作，又通過政府主導確保市民服務的公益性、社會性、權威性和安全性，保障項目可持續性。”天府市民云公司相關負責人表示。本報記者 王雪鈺 　　新聞延伸 　　打造“一次都不跑”網上辦事平臺 　　截至10月17日，“天府市民云”注冊用戶數已突破30萬，日活用戶數保持在10%左右，服務市民200多萬人次。2018年成都市高品質和諧宜居生活社區調查顯示，市民對“天府市民云”是否符合城市智慧服務期望的滿意度達到94%。 　　據了解，接下來，“天府市民云”將按照市委、市政府的部署要求，以市民需求為引領，不斷拓展服務地域、豐富服務事項、擴大服務人群，讓市民辦事更方便、生活更舒心；以市場邏輯為導向，發揮市民服務產業化的引擎作用，著力構建服務市民的新場景和產業發展的新形態；以信息集成為抓手，發揮社情民意收分轉解的樞紐作用，在數據資源中挖掘居民需求、掌握民情動態、預判民意熱點，讓社區治理精細化、市民服務智能化。 　　怎樣拓展“天府市民云”的服務項目與深度？天府市民云公司相關負責人介紹，要進一步優化服務體驗，梳理并不斷簡化平臺服務流程，持續迭代升級用戶服務界面設計，提高平臺的友好性。建立7×24小時服務監控機制，協同服務主管部門建立健全客戶投訴建議及應急響應機制，做到件件有落實、事事有回音，確保服務的持續性與及時性。要延伸服務鏈條，推動從查詢為主轉變為網上咨詢、申報、辦理全程在線，打造“一次都不跑”網上辦事平臺。結合“天府通”等支付品牌資源，強化平臺金融支付功能，豐富居民商業消費場景，打造成都市民移動辦事“總入口”。 　　此外，要下沉服務層級，通過建設社區頻道，打造樣板“精品社區”，建立起社區共性與個性的服務標桿和規范體系，構建以“天府市民云”為核心載體的智慧社區服務生態，建設成都市民享受各類智慧社區服務的“總入口”。要擴大覆蓋范圍，依托“天府市民云”一號通行、一站服務、一體運營的創新模式，立足成都、覆蓋全川、輻射西南，不斷拓寬服務區域，打造更高層次的一站式“互聯網+”城市服務總入口。最終實現“一機在手、服務都有”的智能化新生活。