2015年2月5日，上門服務的O2O平臺熊管家宣布，獲得600萬人民幣的天使輪融資。融資將繼續大力投入流程的優化與管家團隊的建設。物流人員長期深耕一個區域，成為用戶和平臺之間的粘合劑，未來可以循序漸進地提供更多的服務，如奢侈品洗護、保價精洗，乃至水果遞送等，物流是O2O的核心競爭力已越來越成為行業共識。

熊管家于2014年11月正式上線，其目標是致力于將服務標準細分化，打造用戶手機隨時下單、預約時間、免費上門取送、家政服務等一站式私人管家式體驗。

目前，熊管家選擇以上門洗衣為切入服務。據熊管家創始人兼CEO高濤介紹，洗衣屬于中高頻應用，用戶對于衣服洗滌要求高，容易規模化與規范化。熊管家創立兩個月至今，僅在杭州一個城市，總量接近一萬單，最高日單量500單。

“與其他上門服務類O2O的運營模式不同，熊管家從剛開始就決定自建標準化物流團隊，把到客戶家里取送物品的物流人員作為產品的一部分，將其打造成用戶的私人管家，從熊管家的名稱也可見我們的整體思路?！睂Υ?，高濤解釋道，管家充當前臺、客服、銷售等多重重要角色，因此，熊管家投入很多精力建立標準化的管家團隊。

比如，在收衣環節里，管家需要專業地檢查客戶的衣服、進行分揀，并告知客戶一些重要信息，回應客戶的一些咨詢工作。相比于送快遞和外賣，提供洗衣物流服務的人員可以有與客戶更多的交互時間。

從定價上，熊管家充分考慮到如何幫助用戶在短時間內做決定，目前在初運營期間，用戶在熊管家能體驗到首件免洗、送抵價券等優惠，以及9元、19元、29元的三檔價位。

目前，在熊管家微信公眾平臺一鍵洗衣下單，再將洗凈的衣物送回用戶手中，整個過程在72小時內就能完成。

“有懶人的地方就有經濟，好的產品會說話，只有想方設法把自己的產品做好，才能獲得用戶長久的支持。”他說道。