“一個大公司需要有KPI，公司高層需要有這樣一個商業目標，但是，如果我們很多同事直接采取了高管的工作方式來工作，特別是把很多目標數字化，這個是不太合理的”。這是張小龍最新演講《警惕KPI與公司內部的復雜流程》的中的一段話，旨在告訴大家不要帶著KPI的初心去做產品，否則一定會被KPI帶跑偏。

“警惕KPI”，意味著創業者明確目標的同時要搞清楚目標的真正價值，不要為了創業而創業，更不能急功近利。這個道理不僅僅適用于做產品，更適用于各行各業。

巧合的是，今天的熱門資訊好像都在印證這件事。

比如最近因網購機票陷阱而被調查的攜程。

據報道，某消費者在攜程定了一張440多元特價票，后來因為行程改變選擇退票，但退款只有50元，也就是機場建設費的錢，其他390多元的票款，攜程一分不退。理由是，該消費者購買機票的網頁上，有一欄機票退改簽政策的聲明，聲明中已經告知其所購買的機票不能改簽，也不能退。但該消費者表示對此并不知情。之后，該消費者致電聯合航空客服才發現，自己花400多元買了一張200塊錢的團體票。

據了解，中國民航局權威部門最新統計顯示，今年第三季度，該部門受理消費者有效投訴案件共達76件，這些投訴內容主要集中在互聯網購票上。在統計列舉的被投訴網站的黑榜單上，攜程旅行網赫然在列，阿里旅行網、去哪兒網、途牛均榜上有名。

再比如為了防止電商平臺賣家趁“雙11”提高銷量的同時欺詐用戶，國家發改委價監局、北京市發改委價監局、東城區發改委物價檢查所日前聯合召開“雙11”價格促銷提醒告誡會，提醒經營者依法促銷。京東、國美、當當、美團、亞馬遜、王府井百貨大樓、沃爾瑪、菜百等18家企業參加了告誡會。會議明確指出，禁止商家使用易誤解的標價，并將打擊虛構原價的行為。

事實上每到“雙11”前后，都是網絡欺詐行為的高發期。今年10月，國美在線將原價為5399元的Apple?iPhone6?Plus?16G金色4G手機標價為“原價6088元，現在直降500元”，此外還有31項價格違法行為，被北京市發改委處以20萬元罰款。

看完以上兩條資訊，不論是已經發生的還是提前預防的欺詐行為，小編都不禁想要對這個充滿套路的時代發問，童叟無欺真的沒辦法“互聯網+”嗎？

不過話說回來，也不是每家企業都是要靠欺詐好好活下來的，就比如今年三季度銷量異軍突起OPPO和vivo，市場調研公司IHS Research日前發布報告稱，OPPO和vivo先后搶占了中國智能手機市場第一、第二的位置，華為、小米和蘋果分別排在第三第四和第五名。講真，這已經不是小編最近第一次看到這兩個國產品牌沖進銷量前兩名的消息了。對于國產機的異軍突起，小編感到十分欣慰，曾經的國產大哥華為雖然退到了第三位，但也不失為一件好事，因為這也證明了國產品牌的不斷創新與進步，同時也讓手機市場看到，在消費需求面前技術專利不是萬能鑰匙，創新才是正確的道路。

說到日益進步的國產手機品牌，小編想到今天有關三星的一條資訊。自稱“Note7爆炸親歷者”的網友“不老的老回”網絡發帖稱三星傳出讓中國區高管跪謝經銷商。

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但下午很快就有辟謠出來，三星中國一名負責對接媒體的人士解釋稱：“這次是區域性的經銷商訂貨會，PR部門之前并不知道，后經了解，盡管受Note 7爆炸事件影響，經銷商對三星還是很支持，現場還是下了很多訂單，這讓三星韓國高管非常感動，按照他們的禮儀‘下跪’是對經銷商表示感謝，三星中國高管同樣很感動，也下跪行禮了。”

不論是為了什么下跪，三星在Note7上這一跤摔得是不輕，但急于更新迭代的同時卻放棄了品質的把控，應該就是張小龍所說的把KPI當做了初心，這樣做出來的產品目共睹。總之，希望Note7 沒有炸懵三星，下面的路，可一定要“警惕KPI”了啊！

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