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秘密張昊:創業三年做秘密社區跨過的那些坑

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思達派 2015-10-10 20:00 搶發第一評

在去年匿名社交類應用興起之前,秘密作為一個匿名傾述社區已經默默運營了三年時間,它的CEO張昊形容這是一個“緩慢發展”的產品,在完全沒有花推廣費的前提下自增長了500萬注冊用戶。

即使在市場最喧囂的時候,張昊都堅持做沉淀,他認為“做情感類方向本身就是件慢事情”,這期間自然有對有錯,4月19日,在小飯桌創業公開課上,難得出席公開活動的張昊和現場桌友們分享了他創業三年來的“血淚”心得,還分享了他對匿名社交未來走向的看法。

早期一定要注重速度

在創業早期,主要有三個事情:找人、找方向、找錢。

先說找錢。

在融資速度上,我犯過很多錯誤,現在的環境真是時不我待。有人總說等自己產品、數據再好一點再去融錢,這是錯誤的,所有當下都是最好的時間,寧愿快速地失敗也不要溫水煮青蛙。

去年我有戰略失誤,沒能及時適應市場環境,這就是融資帶來的問題。去年的融資環境,好的情況是創業者更容易拿到錢,另一方面是使行業的創業成本都變高了,電商和游戲公司錢都比你多得太離譜了,但我們用那個錢獲取用戶很不劃算。這時候你要準備更充足的彈藥,不是說有好產品就能活到最后,除了產品好,運營也要好、推廣也要好、錢要比別人多。因為聰明人很多,別人拿到錢你沒拿到錢,在這個上面你就輸了。

但這里面有很重要的一點,好產品是基礎,錢可能能夠維持一段時間用戶增長,但完全靠錢是沒辦法存貨的,比如在App Store刷榜,只能作為產品的一個引爆點,不可能作為長期增長的方法。

再說找方向。

創業是試錯的過程,你不要害怕失敗,更快的速度+更多的錢,給我們更多試錯機會。創業不是讓你錦上添花,更多時候是雪中送炭。比如我自己是產品型CEO,但我第一年犯了個大錯誤,也是很多初創企業的產品經理為犯的錯誤,就是太關注產品細節,不斷改善交互層面、UI層面。

改善產品是必要的,但改善細節只能帶來非常緩慢的提升,這時還是一個速度問題,你要改變的是當下最痛的點、尋找一些能給你帶來傳播的點、大膽突破來尋找方向,因為很多產品不是一開始的方向就對,但可以不斷調整。

然后是找人。

第一年想去找最好的人其實很困難,你只能找你早期時候能夠到的那些人,先做起來。甚至招實習生都很困難,這時你就要為他們提供背書、建立儀式感,比如盡量拿一線投資機構的資金,能給你好的背書。我們在拿到創新工場的天使投資之后,對我們招人其實起到了非常好的背書作用。

在具體面試的時候,你要考察智商、情商,我相信天道酬勤,但如果兩個人一樣勤奮,聰明人跑得會更快一些,對創業公司來說,你的每個人學習能力都要強。團隊在變得越來越優質的時候,也就能吸引更多優秀的人進來,雖然一開始比較難,但這是個潛移默化的過程。

哪些創業理念是錯的?

首先不要僅僅為了創造個人價值而創業,創業真的是成功率1%的事情。我剛開始一直在想怎么把產品做的經濟價值最大化、怎么融到更多錢……這個思路是錯的,會有點扭曲,因為你不會去想怎么把用戶需求滿足最大化。

一開始要找對社會真正產生價值的東西,任何產品長期存在的意義就在一可以給這個社會帶來一定積極價值,如果它不能做任何事情、只為滿足個人需求,不可能做到很長遠的狀態。

其次,不要做自己不喜歡的事情,避免做不感興趣的方向,這樣才能把自己潛力最大化、有源源不斷的動力。

最后,不要因為害怕失敗而過于謹慎。任何創業都是有窗口期的,錯過這個窗口期可能那個機會就再也沒有了。比如我自己,剛開始覺得想把事情做好,但又有很多顧慮,不希望自己第一次創業血本無歸。有這個思路的話,腳步會特別謹慎,會特別害怕某一步走錯,在產品的改動上也會特別小,不會做那種大跨步的動作。

其實創業不是1就是0,沒有0.5,沒有做成就是沒有做成,只不過是把失敗的路鋪得更長一點。你要大膽試錯找一些突破,找一些真正帶給你產品快速增長的點這個才是最重要的。

移動產品的社交化趨勢

現在任何移動產品都有一種社區化或者社交化趨勢,一種是移動工具的社區化,比如墨跡天氣和大姨媽;一種是移動社區的社交化,比如糗事百科、Nice等。

社區和社交的區別在什么地方?社區像市集,以內容為重心;社交像街巷,以人為中心。用戶的使用情況一般是工具少于社區、社區少于社交,更高活躍度意味著更高的用戶黏性。但社交更多是短暫性行為,而社區會消費整片時間,人均總使用時長會增加。比如墨跡天氣我一天打開一次就可以了,但如果有社區存在,活躍用戶就會經常去看下、分享下,這樣使用頻次就會得到顯著增加。

我們最早做的訴求是情感傾訴,完全規避社交,沉淀下來的都是情感內容,所以一直以來都是慢發展,即使有競爭對手也很慢,因為這個社區文化需要培養。

我們最近在做社交化轉型,因為里面有80%的內容關于兩性和情感,這些內容本身最適合男女之間破冰,而且過程很自然,比如一個女孩子講述失戀故事,一個男孩子去關心她,很多用戶通過我們平臺形成了男女朋友關系。所以用戶對社交的需求很強,也是為什么我們要做社交轉型。

但并不是所有產品只要做社區化或者社交化轉型就能提高粘性,還是要符合自身產品情況,比如一些垂直社區可能不太適合做重度社交,因為大部分社交產品男性用戶要遠大于女性用戶,就沒辦法形成資源的有效分配,如果想去做社交化的轉型你必須控制你男女比例的均衡,否則活躍度可能會更差。

尤其是移動社區的社交化,必須契合你自己社區屬性的一些社交共同點,有的垂直社區方向可能特別垂直,這樣用戶其實是一個群體,他們之間的社交需求更多是輕社交,不會是重社交,所以還是要結合自身的特點來判斷。


*該文版權歸屬于小飯桌,請聯系授權轉載

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