作為一個剛入行的 APP 運營新人來說，寫這篇文章有點班門弄斧的感覺，既然大家都在寫年終總結，我也總結一下自己的運營思路。

一、站在產品的角度做運營

把產品和運營分開，然后讓他們彼此限制、摩擦、打架，是我這輩子見過最扯淡的做法。有人說產品和運營，就是親爹和后娘的關系，為了家庭和睦，工作順心，親爹和后娘共同努力、、、 產品和運營缺一不可不能割裂，所以把產品運營三七開之類的最終目的還是整體效益最大化，終極目標當然是 100％的好產品＋100％的好運營＝100％的商業利益。

二、什么階段做什么事，階段性聚焦

做運營和做產品一樣，需要分層級，需要階段性聚焦。

1、產品未出來之前

朋友問的問題：產品未出來之前運營能做什么？

明確產品定位，做好市場調研、用戶研究、內測用戶征集等工作，確保做出來的產品是目標用戶所需要的，而通過一款產品在面試之前會有很多潛在的使用人群，運營要做的就是找到產品最終面向的用戶人群，幫助產品找到用戶痛點并提出解決方案。

2、種子期

繼續明確產品定位，同時做好三件事：競品分析、用戶分析與推廣方案。

競品分析包括市場趨勢、業界現狀等，用戶分析包括目標用戶特征、角色卡片等；推廣方案主要說清楚前一萬個用戶從哪里來等，同時做好運營數據后臺搭建、接入友盟分析用戶行為、渠道推廣效果追蹤等。

3、產品推廣

APP 推廣中必須知道的幾個指標

下載量：下載了不一定安裝，安裝了不一定激活，所以這個數據有點虛。

激活量：新增的啟動了該應用的獨立設備的個數，比下載量還重要的數據。

活躍度：指定周期內有啟動的用戶，啟動并不完全代表活躍！還需要參考平均使用時長、平均啟動次數這些數據。

留存率：這代表了用戶在應用中的生存周期，檢驗渠道的用戶質量。

新品自薦

各大市場開發者 Q 群。

小米專題自薦（還有魅族和華為的也可以自薦，先加群），豌豆莢開發者論壇，超多干貨。

建議多看應用市場的文檔，獎項的話是產品到一定程度才評得上的，新應用最值得申請的是新品自薦。強烈推薦小米的新品自薦，其他應用市場如應用寶、360 的新品自薦在它的對外文檔中可以找到。

可以看一下 " 酷傳 " 這個網站，還有鳥哥筆記等，其實根本還是產品，而產品如果獲得蘋果推薦的話安卓市場也比較好推，前期不需要做刷榜刷量換量，多關注新增、活躍和留存的關系，接入友盟，數據分析這一塊多看看其他網站或知乎。

蘋果加急審核

上傳過 APP store 的同學應該知道，蘋果審核需要排隊 10 － 14 天，而真正審核其實一天就搞定了。有時我們已發布的應用會出現點小毛病，或者我們就想快速的通過一個新版本，

可以提交加急更新申請：Expedite Review（加速審核），這是蘋果為了開發者修復嚴重錯誤，或者提交時效性明顯的 APP 開放的特別通道。

對于這個通道，業內有個傳說是，每年每個開發者只有兩次申請機會。就是這個傳說差點害我們錯失了上線 APP 的機會。當時我們因為 BUG 修復的原因已經用掉了兩次加快審核的機會，而第三次是我們要趕在蘋果圣誕放假前發布我們的 IOS 新版本，蘋果圣誕節期間將有一周時間不處理任何審核請求，最長的等待時間高達 3 周。

當團隊以為沒有希望的時候，我百度搜索到 36Kr 的一篇文章巧借 " 春節 " 契機，成功申請 APP Store 的 " 加速核審 " 資格 ｜ 36 氪，于是我按照文章中的模板，將春節改為了冬至，說明我們應用將在冬至（相當于美國的感恩節）搞活動，第三次獲得了蘋果的加快審核資格，為開發人員多爭取了五天的開發時間。

小提醒：非必要不要加急審核，好刀要用在刀刃上，以免當你真需要的時候蘋果不會鳥你。

應用市場維護

接觸應用市場后，感覺目前做 APP 推廣的很多比較浮躁，用心做產品的較少。但也有固定的套路，先找好最美應用、少數派等推薦媒體，以及主流創業媒體，確定報道后聯系應用市場會比較容易，把握兩個關鍵點，一是先引起對方興趣，二是思考對方想要什么，互聯網講究 " 利他 " 思維，與人交往多思考能為對方帶來什么，才能整合自己身邊的資源。

刷量和刷榜

我的好友城輝在《叔叔阿姨們，創業為啥要說謊？》這篇文章中犀利的指出數據造假已成行業通病，在 APP 推廣中刷量和刷榜也是繞不開的話題。部分應用刷榜是為了數據，沒有刷出來的數據就沒有消費者自發的充值數據，不是為了投資人也不是為了面子，而是為了真實的用戶。

而部分應用刷量純粹為了做一個好看的融資數據，很多號稱千萬用戶級別的應用連自己的活躍用戶有多少也不清楚。很多應用產品沒想清楚，運營和推廣到處吹牛逼，只有開發在老老實實的干實事。

投資人對創業者的最基本要求就是誠信，其次才是能力。企業要想獲得投資人青睞，只有踏踏實實地將產品做好、把用戶體驗做好，在市場競爭中勝出才是唯一的正途。靠 " 忽悠 " 來騙取投資的惡性行為，最終斷送的是自己的未來。

階段性聚焦，很多時候你看到別人這個階段做的是很風光，但你更應該看到他是怎樣一步一步走過來的，就好像一個人的傳記在第 30 頁的時候是不會知道自己將在第 300 頁取得成功的，剛登上舞臺的和舞臺正中央的沒有可比性，盲目模仿只有死路一條。