互聯網行業里到處都是偶然和隨機,創業者們永遠不知道明天將面臨什么,市場環境如何變化,競爭對手如何出牌……生死成敗往往就在一瞬之間。
熟悉軍事的人都知道,戰場上素有“迷霧”之說,意為戰場態勢瞬息萬變,信息錯綜復雜,指戰員在指揮戰斗時面對的其實是一團迷霧,難以做出正確的判斷。也正因此,戰場上充滿了偶然和隨機,也許一個小小的事件就能影響戰爭的勝負。
“蒙哥馬利的幽靈”這個故事就是一個偶然事件決定戰局成敗的典型戰例。1944年3月14日,英國特種戰委員會副主任里德中校偶然看到了一張照片,上面有一個面貌酷似蒙哥馬利的陸軍中尉,他在倫敦戲劇院里照的一張劇照,被刊登在倫敦的新聞報紙上。旁邊還寫了一句話:“你錯了——他的名字叫詹姆斯!”里德靈機一動,并向盟軍最高司令蒙哥馬利報告,讓詹姆斯扮演蒙哥馬利,在被安排好的錯誤地點出現,以欺騙德軍情報部門,使之做出錯誤判斷。這個騙局十分成功,德國相信蒙哥馬利不在英國,因此盟軍就不會發起登陸作戰,同時在錯誤的地點牽制了德國的4個裝甲師。這個故事也因此成為戰爭史上的經典。
在商戰中,這樣的偶然和隨機事件更是比比皆是。喬幫主偶然看到了施樂的圖形界面,并借鑒了這種思路,隨后掀起了一次PC業的革命。偶然得知此事的蓋茨也毫不示弱,據此開發出了Windows系統。而柯達公司發明了數碼攝影技術,卻又因此錯過了數碼攝影的發展機遇,讓無數人為之扼腕……商場如戰場,誰也無法預知一個偶然的、隨機的決定會對下一步的企業發展造成什么影響。這可稱之為是商場上的“迷霧”。
瞬息萬變的互聯網行業,每天新產品、新理念、新模式、新企業層出不窮,每天也有著無數企業破產倒閉。消費者心理和需求更是變幻無常,讓大家難以適從。市場上充滿著大量“碎片化”信息,使企業決策猶如盲人摸象。如何看清互聯網戰場上的迷霧,最大限度地降低偶然和隨機事件發生的概率,并合理應對,成了很多業界人士每天一睜眼就必須面對的現實。
既然商場如戰場,我覺得在靈活運用經典管理理論的同時,不妨借鑒軍事家們應對戰場迷霧的做法。
一、兵棋推演。
我國數千年前就有“解帶為城”“聚米成山”之說。現代兵棋是由普魯士的宮廷戰爭顧問馮·萊斯維茨于1811年發明的,此后的200年中它不斷發展,經由手工兵棋推演、計算機兵棋推演一步步發展至今。
二戰期間,美軍在歷次戰役中都依據兵推結果修改作戰計劃,并嚴格實戰執行,最終連戰連勝。正如美軍太平洋艦隊原司令尼米茲所言:“對日戰爭可以說是推演室里打贏的!”
兵棋推演,可以在很大程度上預想戰場上可能出現的各種隨機事件,并預先制定想定方案。對于初創企業來說,這樣的方式可學可用。
近年來,風靡企業界的沙盤模擬就是脫胎于軍事,并成功運用的。參加模擬的成員分別扮演企業內部和外部不同部門和對手,涵蓋企業和市場的關鍵環節,主動設計各種隨機事件,培養管理和危機處理等能力。對很多初創團隊成員來說,這些游戲式的學習方法,不僅增進團隊協作能力,而且豐富了管理經驗。這些模擬手段,不僅僅是培訓項目,完全可以應用于企業在制定發展戰略、產品戰略和市場戰略中。
二、實兵演習。
實兵演習是檢驗部隊戰斗力的最佳手段。
在實兵演習過程中往往可以發現很多潛在的問題,同時通過試錯和復盤,大幅提高部隊戰斗力。對初創企業來說也是如此,如果能在沙盤模擬的基礎上,調動公司全員利用業余時間,進行這樣的演習,定能取得非常良好的效果。
對平時的小事認真對待,認真處理,認真總結和復盤,其實就是一次次的實兵演習,這樣的實兵演習能讓我們在應對重大事件時從容不迫。
三、借助高新技術。
市場態勢和消費者心理瞬息萬變,如何研究和掌握這些信息成為企業家的首要任務。
信息產業的發展,大數據和云計算等先進技術的出現在很大程度上解決了這一問題。通過對巨量用戶數據的挖掘和分析,最大程度地掌握商業信息,提高用戶資源利用率,最大程度地預測消費者行為,從而降低了決策失誤的可能性,完成以往不可能完成的任務。通過云計算,降低企業成本,提高企業效率,優化商業流程,對市場動態作出最快反應。
作者簡介:長弓(筆名),工作郵箱:beijingzq@163.com。