想要讓CRM項目變得順利并不容易，不論是初期的操作和管理還是后期的維護升級，每個部門都需要投入相當工作精力，企業要提高對需求工作的預期，還有控制結果發展的預期，這是相當重要的，尤其是在項目實施的初期，CRM系統方面的部署就是企業的一重要更新與變革，動作大但效果可能就是那么一點點。

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想要讓CRM項目成功就必需慢慢地維護著發展，這是項目很困難的任務，項目在創立的時候就應該知道這需要付出很多的成本，時間和人員都先拋開不算，要把這些需要的人員集中在一起都不是一件容易的事情，只有達到相互協同工作才能快速地把項目啟動起來。

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運用CRM客戶關系管理系統需要一段時間的適應，讓其慢慢地在企業的文化里和經營模式里扎根才可獲得長久地順利，這也就是企業把企業文化與CRM系統戰略結合的結果，CRM項目后續的發展提高需要有專門的指導人員和管理人員一起來引導，定期為執行人員提供培訓以及在操作策略方面作出改進，劃分優先級別一步一步地擴大計劃等，讓項目和企業目標處于一致。

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面對員工要怎么樣去設定CRM系統的期望值，這是很多企業都為之困惑的問題，CRM管理系統在后期的升級當中功能和流程方面均會隨之出現變化，完成這個過程也不簡單，紐帶線CRM系統小編跟大家分享以下經驗，CRM項目成功率的高低要取決于這個操作團隊對接納和克服的困難的能力，且要向他們傳達以下這些觀點：

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1、應該把CRM項目的整個前景和規劃與企業發展戰略之間的關系告訴他們，要確保在這方面能夠達到一致地認同（達成共識）。

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2、CRM軟件操作團隊的指導人員要明白，實施項目必然會出現各種阻礙和問題，要鼓勵員工提高他們的耐心，并為他們設置相應的業績目標和獎勵制度（設定制度）。

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3、不管CRM項目操作過程會有什么樣的困難，及挑戰，管理層對CRM項目的目標不能有任何的松解，不能把這個當成是一次嘗試或者試驗，而是企業發展的關鍵轉折點，必需要大家共同來實現這一目標（堅定執行）。

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按這幾個要點，堅決執行，我想企業的CRM系統戰略一定會成功執行，CRM系統定會幫助企業更加流暢的運轉。

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