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手機經常跳出的推銷電話……
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路上一邊沉思一邊走著,突然有人塞給我一個傳單……
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關鍵是散發傳單的清一色的蹩腳介紹:“XXXXXX,需要了解一下嗎?”
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滿大街的地產中介,穿著西服,瀟灑的站在街角舉著牌子冷風吹……
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還有比我更加憤怒的關注者:“你們產品到底什么時候上線啊!我們銷售團隊等著用呢!”
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在我們銷售的過程中,是不是經常發現,受到的冷遇太多了?
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是不是發現,無論自己怎么努力,永遠都比不上隊里的銷冠?
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是不是面臨客戶的時候,想說的話太多了,恨不得一口氣說完?
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是不是覺得,不管自己說什么,客戶就是沒感(Shang)覺(Gou)?
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是不是參加了很多培訓,發現除了打雞血沒有什么用?
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智云通CRM系統小編跟大家分享大多數窮忙型銷售的一些誤區。
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有人會問,什么是窮忙型銷售?
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得分兩種情況,一種是你的產品特別爛,無論你怎么吹都沒法感動客戶,這不在本文討論范圍;另一種是產品可以,雖然很努力,但是就是賣不出去。
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相對的,有窮忙型,就有另一種人群,叫做管理型銷售。他們看上去云淡風輕,開著豪車,手里幾套房子,關鍵的幾家大客戶都是他搞定的。他們大部分時間都是在辦公室寫寫東西,看看文章,雖然你不知道他在看什么,但你肯定覺得他錢拿的也太輕松了,肯定是有后臺。
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通常,一個剛開悟的管理型銷售,半年就能做到一兩萬的月入,隨著時間和人脈的積累,對銷售有深入理解,以及人脈質量的提升,收入會越積越高的。
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我們在跟身邊朋友聊天或者聚會時,是不是經常看到一種人,大家玩的好好的,突然來了個電話,第一時間接了,走到一旁:“好,好,我馬上過來。”說完很神秘的給大家賠個禮,不好意思,客戶有事情找,失陪了先,你們玩啊。
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通常來說,這類人對客戶的定義就是:上帝。得伺候好。
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而事實上,多數客戶是特別不希望被當成上帝特別照顧的,他只想平等的獲取他想要的信息,并進行決策。
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獲取信息,是客戶在溝通過程中的根本需求。
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比如我們在逛商場時,第一時間想知道的是,這衣服穿起來怎么樣,多少錢,有沒有我的尺碼。
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而無腦型導購的話通常是:這件衣服怎么怎么好,怎么怎么適合您。
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然后你走到哪里,她跟到哪里,她想的是:你每看一件衣服,我就有機會忽悠你買下來,所以要跟著,一直說下去。
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而顧客想的是:老跟著我干嘛,怕我偷東西不成?我想靜靜。
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對于窮忙型銷售來說,價格似乎是最后一塊遮羞布,老是不愿意扯下來,一直神神秘秘的樣子,好像巴不得靠著這一單榨光客戶每一滴油水,所以步步為營,慢慢試探客戶的底線。
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在這群人眼里,前一秒客戶還是上帝,臨近簽單時,客戶又成了待宰的肥牛。
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你當客戶傻嗎?
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除了一些招投標等涉及多方利益的大型項目,價格通常是要最快速度呈現給客戶的。
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你一旦報了一個虛高價,用以試探對方,結果很多原本能成交的人,就直接跟你再見了。
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報價的時間成本是非常大的,10天簽10家實價單,和10天忽悠了一家虛價單,你試試看后果怎樣。
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對客戶的期望值太高,遭拒了就唉聲嘆氣,通常是手里客戶不多的,或者銷售新手,受到挫折之后,一度失去信心,又一度再燃起斗志,情緒波動極大,但問題是,一輪又一輪的銷售失敗下來,人根本沒有任何長進。
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相反,遭拒后的更多時間,應該重新審視跟蹤過程中犯的錯誤,客觀因素以及主觀的優化空間。不斷完善自己的跟蹤模式,為下一次機會做準備。
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窮忙型的銷售,犯的通病,就是思維懶惰。
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上面發的名單,一個不留的全部打掉,結果通話質量極差,話術及其生硬。讓電話那頭的人覺得,就是在跟一個機器人聊天。
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而管理型銷售,通常花大時間在開拓視野上,經常分析客戶的結構和偏好,主動尋找機會。所以經常能夠事半功倍。
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更重要的是,窮忙型銷售,心理層面上過不去,他總是要在別人面前表現出很忙很努力的樣子。就像學校里,很多小孩都是在老師在同學面前裝作很用功的樣子,實際上注意力極其不集中,反而是下課就瘋玩的一些孩子,一旦遇到上課和考試,非常專注。
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電商剛出來時,很多的工廠都沒有反應過來,結果被很多草根的C店逆襲了,草根們抓住了時機,第一時間擁抱了互聯網,所以才能快速趕上行業里的老爺們。
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一個優秀的銷售,勢必會利用互聯網工具實現效率的提升,從過去的網站信息,到現在智能化的需求方平臺,以及提高效率的CRM,OA,ERP等等,他們往往都是最早的嘗鮮者。
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CRM是企業經營利器,在客戶關系管理方面給銷售人員帶來了很多便利,用好了你很快也能成為銷售冠軍。
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現在越來越多的輕量化的產品出現,但是很多窮忙型銷售們都還渾然不覺。因為他們整天忙著一個一個窮舉法找客戶和平復遭拒之后的受挫感。
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而在大數據的銷售應用方面,智云通CRM將盡可能的快速迭代,盡快滿足銷售員們對我們的所有企盼。
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隨著工具的進一步進化,以后窮忙型銷售和管理型銷售的差距會越來越大,所以如果你還沒有在錯誤的道路上走得太遠,就好好反思一下自己哪些事情是在浪費時間吧。
用智云通CRM系統,不做窮忙型銷售,歡迎體驗注冊:http://www.zyunt.com/Bs/Member/Reg
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