8月24日下午，杭州支付寶大樓螞蟻Z空間，螞蟻金服CEO井賢棟邀請全國知名的小程序開發商開了一次閉門會議。

此次是封閉會議，沒有邀請任何媒體參加，然而當天下午，一張會議筆記照片卻在互聯網人朋友圈刷了屏。

這是受邀參會的奪冠互動CEO王文龍根據井賢棟現場分享所做的摘要，盡管字數不多，卻揭露出支付寶小程序接下來的戰略走向。

尤其是井賢棟所說“支付寶小程序是螞蟻金服未來三年最重要的戰略之一”，引發眾多猜測：支付寶小程序的風口要來了？

新零售老板內參第一時間聯系到了奪冠互動CEO王文龍，為各位剖析支付寶小程序的風口到底在哪里。

1.核心關鍵詞：信用根據王文龍介紹，井賢棟在現場交流中反復提到支付寶離這三個關鍵詞距離最近：錢、服務、信用。深刻理解這三個詞，才抓住支付寶小程序的重點和尋找到真正的使用場景。

其中，尤其是信用能力，是支付寶小程序里非常核心、非常重要的一個能力。

信用能力不僅可以防欺詐交易，虛假交易，還可以帶來信用消費，信用消費對整個消費的刺激非常之大。除此之外，基于信用能力所產生的信用體驗，可以重構傳統的消費體驗流程，衍生出比如信用免押等新的商業模式，這個價值非常巨大。哈羅單車就是因為使用了支付寶芝麻信用能力，推出“免押支付”，訂單量一年時間漲了12倍左右。

除了信用能力之外，人臉識別能力、金融能力、地圖能力、物流能力等豐富的底層能力，都可以支持到支付寶小程序以及商家。

2.三大應用場景支付寶小程序推出后，許多人會拿微信小程序與支付寶小程序做比較，許多商家更是在開發選擇上搞不清楚。

作為小程序行業的創業老炮，在王文龍看來，微信一直是以去中心化的思維在打造自己的生態，基于這個生態，創造了很多就業機會和創新。在生態建設上，微信領先不少，從微信生態各個方向上也成長出來很多體量不小的公司。微信最大的優勢是社交流量，基于社交的裂變，傳播性強的產品有迅速爆發的可能，這也是很多公司在研發微信小程序的時候首先會從社交傳播的出發點去設計整個產品。

相比之下，支付寶是以中心化的思維打造自己的生態，以信用為核心，圍繞著支付和生活，打造完整商業服務閉環。支付寶小程序將采取“精品戰略”，從使用量、掃碼量、用戶使用順暢度、地域性等維度出發，挑選精品小程序進行重點推薦。目前支付寶內部，涉及小程序安全審核的工作人員已經達到100多人。

和微信的泛流量、重C端不同，支付寶強調的是高質量、高轉化率的流量，更重視對B端商家的管理運營。如何使用支付寶能力（如芝麻信用）縮短用戶使用路徑，直達服務本身，是每一個支付寶小程序產品需要首要考慮的。對于用戶則意味著更豐富的服務場景、更便捷的服務體驗，用高品質的服務提升用戶的留存。

作為行業的從業者與觀察員，結合井賢棟的戰略分享，王文龍認為支付寶小程序未來將在三大應用場景爆發：

1. 新金融領域——螞蟻金服近幾年業務成長速度驚人，無論是消費金融、理財業務、企業和個人信貸業務、保險業務均高速增長，以強大技術為依據建設形成了高效和智能的金融風控體系，在未來發展過程中，螞蟻金服的新金融的能力可以賦能給整個金融行業及相關行業。

2. 新服務領域——支付寶內無數的生活服務場景決定了支付寶在新服務方面必須更加開放，讓更多的地方政府和企業參與進來，使民政和服務行業可以使用支付寶用戶體系、信用體系、人工智能、第三方技術等，進行服務升級。服務升級應該是最近幾年到二十年的一個大風口，會誕生一批創新型新服務公司。

3. 新零售領域——阿里系的銀泰、口碑、餓了么、盒馬鮮生、菜鳥等形成的新零售解決方案，實現線上線下一體化、現代物流和個性化消費。打造的門店數字化，在數據的獲取、鏈接、融合上做到了完美的結合，便捷用戶飲食消費購物的30分鐘生活圈。探索出來的新零售的模型和能力，也會開放輸出給整個零售行業，推動零售行業消費升級，整個進程會越來越加速，傳統零售模式落后低效愈加明顯。

3.三大賦能支付寶將小程序視為螞蟻金服服務于商業生態的配套技術的一環，對于企業和商家而言，支付寶小程序如何賦能？ 王文龍認為，未來支付寶賦能商家主要有以下三大機遇：

1. 開放接口賦能：最先見效的是出行類、保險類、信用免押租賃類，很好的利用了芝麻信用、多場景支付、風控、花唄分期的接口能力。典型的案例有哈羅單車、街電、眾安保險等。正在打造的新零售案例比如星巴克、麥當勞、無人貨架、健身房、家政等。（目前已開放176個API接口，其中包括芝麻信用、風控、商業數據等大量商業支撐能力，未來還將開放一批細分行業的特色能力，目前已經和很多細分領域第三方公司內部整合對接中）

2. 基礎服務賦能：接入地圖能力、物流能力、到家配送能力、人工智能等。對于零售行業來講，從產品到運營、陳列、物流、分揀配送等，每個環節都非常重要，對于超大型企業，這些環節都可以自建完成，但是對中小商家，是不具備這個能力，所以開放這些能力，有助于商家的快速升級改造，優化產品結構、提高產品周轉率、精細化運營，提高客戶的滿意度，提高線下效率的同時，拉升線上業績，回補實體經營的高昂成本。

3. 金融授信賦能：目前已經授信的商家總數已達到1700萬家商戶和企業，完成提款的達到數百萬家，給小微企業很大資金上便捷周轉信貸服務。未來通過支付寶小程序提供交易場景服務的商家和個人，都可以不斷累計自己的芝麻信用，提升授信額度，擴大規模或開展更多業務。

4.冷靜對待，重視運營王文龍坦言，作為小程序行業的創業者，看著小程序行業一步步發展，每天都處于非常興奮的狀態。但是，盡管非常看好小程序的未來，但是不能盲目鼓吹。有些從業者片面宣傳，讓很多商家誤以為小程序是流量的挖掘機，輕松躺賺，挖出金山銀。

行業的持續發展需要良性的引導，正確引導的應該把小程序作為最有效的工具，結合自身業務和客戶，投入人力物力，真正運營起來。

王文龍特別強調，在未來每個公司和商家必須有懂運營的人才，甚至需要專業團隊來做用戶的拉新、留存、促活、轉化，做到價值輸出和用戶精細化管理。只有將線上與線下的運營有機結合，才能在更立體化的競爭中生存下來，未來懂線上線下結合運營的人才最值錢。