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從陪診到掛號再到患者就醫(yī)的決策前服務(wù),e陪診岳建雄要打造移動醫(yī)療的完整閉環(huán)

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思達(dá)派 2016-04-08 16:15 搶發(fā)第一評

離開搜狐,從互聯(lián)網(wǎng)媒體走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,e陪診CEO岳建雄發(fā)現(xiàn),即便傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)存在諸多痛點,想要從互聯(lián)網(wǎng)+的角度改善醫(yī)療現(xiàn)狀依舊很難。

“稀缺資源很難互聯(lián)網(wǎng)化。”岳建雄告訴記者。

對于移動醫(yī)療而言,受到儀器、環(huán)境各方面制約,無法真正走出醫(yī)院的醫(yī)生就屬于稀缺資源。而另一邊,培訓(xùn)即可上崗、位置可替代性很高的護士卻因為資源不稀缺出現(xiàn)離職率高的情況。此外,由于薪資被普遍不高,三班倒休工作制下有充裕的閑暇時間,所以有一部分在職護士選擇了做微商來填充自己有閑沒錢的生活。

岳建雄說:“考慮以上這些因素,再加上中國一年有70億門診量,理論上70%需要人陪同就診,所以我們想,如果解放十分之一的需求量,是不是就能打通陪診行業(yè)。”

e陪診就此誕生了。

從陪診入手切入移動醫(yī)療,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療O2O的痛點

e陪診的服務(wù)對象主要是老人,想要為無法陪同老人就醫(yī)的兒女減輕負(fù)擔(dān)。APP上整合了病患端和醫(yī)護端(醫(yī)護端用戶注冊需要身份認(rèn)證),類似于滴滴打車的模式,醫(yī)護端可進(jìn)行搶單;陪診可提供上門接送服務(wù)、代掛號等,陪診費用一次200元,按照75/25比例分成。

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從陪診切入移動醫(yī)療,不僅拓寬了醫(yī)護人員與患者的交流渠道、把醫(yī)護人員的閑暇時間充分利用起來,還能為醫(yī)護人員增加額外收入。而對患者以及家屬而言,請醫(yī)護人員陪診可減少因?qū)︶t(yī)院環(huán)境、運行不熟悉而產(chǎn)生的麻煩,還可避免因?qū)︶t(yī)學(xué)專業(yè)知識了解不足所帶來的困擾,最終實現(xiàn)患者與醫(yī)護陪診者雙贏。

但是,看病屬于低頻偶發(fā)事件,醫(yī)療O2O的用戶復(fù)購率很低,老用戶不易留存,想要不斷拓展新用戶也絕非易事。為了繼續(xù)做好這項低頻有用的業(yè)務(wù),e陪診開始轉(zhuǎn)向穩(wěn)定的線下To B服務(wù)——與政府、社區(qū)老年辦等合作,主打社區(qū)服務(wù),

“醫(yī)療的核心還是服務(wù),而互聯(lián)網(wǎng)思維最大的問題是沒有線下服務(wù)。我們想把線上線下的服務(wù)打通,所以我們拓展了新的業(yè)務(wù),叫做早醫(yī)。“岳建雄說。

整合掛號平臺,提供病患就診的決策前服務(wù),打通醫(yī)療閉環(huán)

2016年初,早醫(yī)項目正式開始,目前主要是掛號服務(wù)。

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據(jù)了解,雖然目前移動醫(yī)療領(lǐng)域的掛號平臺很多,但由于各平臺號源不同,所以存在平臺上號源不全,不能加號,搶號等情況,直接影響到用戶體驗。早醫(yī)掛號是一個聚合平臺的平臺,類似于攜程去哪兒網(wǎng)的模式,把號源號源整合起來,便于用戶搜索到需要的醫(yī)院。

在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)當(dāng)中,掛號費可以理解為醫(yī)生的出診費,患者就診往往存在恐慌心理,普遍選擇三甲醫(yī)院,掛專家號等,而事實上,小醫(yī)院里也有專家,三甲醫(yī)院也有”新手“,在一些大專家外出就診費用被炒到上萬的時候,還有一部分醫(yī)生存在著沒有病患的情況,所以在行業(yè)內(nèi)部,存在著一些不公平的現(xiàn)象;也是因為這種供需的不平衡性,導(dǎo)致了黃牛的出現(xiàn)。

因此,互聯(lián)網(wǎng)平臺對掛號資源的合理分配不僅可以平衡醫(yī)院內(nèi)部資源,還可以制約黃牛的出現(xiàn)。

除掛號功能外,早醫(yī)還將在下一步開發(fā)類似于知乎的社區(qū)類問答式內(nèi)容聚合平臺。

醫(yī)療的信息結(jié)構(gòu)與其他內(nèi)容的結(jié)構(gòu)不同,比如百科類結(jié)構(gòu),問答類等,但由于疾病對應(yīng)癥狀的復(fù)雜和問答類內(nèi)容的分散,病患很難從互聯(lián)網(wǎng)上尋求到合適的自我診斷結(jié)果。

岳建雄介紹,早醫(yī)下一步要做的,就是把這些內(nèi)容都聚合起來,把疾病、醫(yī)生、科室聯(lián)系在一起,針對病癥給出合理建議,為患者提供更具綜合性的決策前的服務(wù)。

目前,e陪診正在做A輪融資。要從掛號到陪診再到就診的決策前服務(wù),打造一個完整的醫(yī)療閉環(huán),為患者提供全方位的服務(wù)。

“我國傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型,移動醫(yī)療是一個大突破口,然而受到市場、技術(shù)、政策以及用戶習(xí)慣等的種種限制,做起來還是很難。但是我還是會看好并且深耕這個行業(yè),因為真正的移動醫(yī)療還沒有啟幕,等待我們更多的人來解放!“岳建雄說。

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