面對寒冬,適度和有策略的公關,對創業者而言顯得越來越重要。無數的案例和經驗分享告訴我們,創業公司在品牌、影響力處于弱勢的前提下,創始人的意識和“獻身”是取得公關紅利的最關鍵要素之一。
那么,作為創始人,應該怎樣有效利用這種紅利呢?
創始人出來講話,絕對不是“上頭條”那么簡單。舉個例子,汪峰上頭條不等于他的耳機能賣得好。很多采訪最終并沒有真正做到連接創業產品和用戶,這種溝通就是無效的——無論看起來多么熱鬧。
當創業者準備出來接受采訪時,Ta必須想明白:怎樣能夠把公司的品牌建立起來;或者怎么樣能夠讓潛在用戶為此買單。
這里就存在一個公關維度的問題。
如果創始人講述創業故事或者創業干貨,這就是面向創投圈的,主要是希望投資人和創業者了解這個產品(比如利用思達派這樣的平臺);
如果創始人介紹行業趨勢或未來發展,這就是面對整個行業的,主要是希望行業用戶能夠產生認知,在用戶心中予以卡位,留下行業代言人的印象;
如果創始人介紹如何滿足用戶體驗、如何解決痛點、產品怎樣滿足千奇百怪的用戶需求,這就是要對潛在用戶進行營銷,希望他們通過創始人的講述,產生購買沖動。
無論怎樣,創始人“出臺”,一定要做到:傳達有效、形象清晰、而且直達目的。
但很多時候,我們看到的現象是,有些創始人樂于到處跑會、當嘉賓、做演講,到臺上侃侃而談半天,但其實只是湊了個熱鬧,那才是得不償失。
除了自己出場外,很多創業公司開始有了找外協的行為,現在也剛好有一些專門針對創業公司的媒體平臺,但即使是這樣,創始人對公關的正確理解還是會影響到最后的效果。
比如說,有些創始人一上來就會問:能不能發稿?有多少用戶量?發到多少個平臺?能不能拍一個像xx頁面一樣的視頻、H5?……?
這屬于對公關的簡單化和片面化認知,但因為這樣的效果是可見和直接的,類似誤區也很普遍。
事實上,無論是媒體還是公關公司,如果你沒有自己的公關策略,沒有節奏感和整體規劃,能發個稿、能有個影響不小的h5也沒有任何卵用。
首先,創業者要知道自己的企業,應該是怎樣的形象,怎樣的愿景,以及怎樣的擴散形式。
其次,在這些確定的企業特質之上,根據環境變化和自身所處的階段,選擇合適的發聲通道。
最后,當有媒體或者會務找上來時,要區分能否給公關策略帶來的加分,怎樣更好的與之合作。這個過程中,既不要有求必應,也不要置之不理,更不要簡單隨意。
要有自己的策略準則,而且要讓每個公司內部的人都了解這些內容。最后無論是員工還是產品,就都會帶上這些DNA。
我們將問題再具體化一些——在在不同階段,創始人應該扮演怎樣的公關角色呢?
由于公司創始人是身兼員工、高管和老板三重身份的存在,所以,在不同階段,他的角色也在不斷變化:
——企業草創期,創始人首先要表現出的應該是企業員工的公關特質。
此時,創業者生存環境惡劣,所處的市場環境強者林立。以這個角色發聲時,一方面表達創始人對于其用戶的重視,另一方面也可以向公眾展示自己在一線執行中的經驗積累。在這個階段,適當的展現創始人的個性和特點在某種程度上來說還是非常必要的。
——企業發展期,創始人應該逐步轉向為行業代言。
此時,創業者已經在行業內擁有一定行業地位和話語權,創始人表達的觀點應當趨向與代表行業利益,更多的表達自己對所處行業未來的思考與見解,而創始人的個性特征應該逐步減弱。
由于互聯網創業公司一般都是從某一個特定的垂直領域起步,因此,在輸出內容時,則應該遵循從小行業到大行業,從垂直領域,到平臺領域,再到互聯網領域的話題路徑。
——企業成熟期,創始人應該擔負起行業使命和社會責任。
此時,創業者在自身領域擁有絕對的話語權,而在公眾看來,行業巨頭理所應當的應該承擔更多的行業發展使命和社會責任。此時,創始人的胸懷、抗壓能力以及對行業未來的見解和對公眾利益的承諾,便成為了公眾最關注的內容。
由于創始人在企業發展的過程當中可以隨時變換身份,因此只要掌握每個時期信息輸出的重點,輔以一部分降維的公關內容,就可以很輕松的應對來自媒體和公眾的各種信息需求。
最后,值得再次強調的是,其一,公關應該成為創業企業的戰略重點之一;其二,創業團隊公關的首席責任人是創始人。
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