1月15日，蘇寧在南京總部召開2019年度工作部署會，蘇寧控股集團董事長張近東在會上提出“2019年新開15000家店”的目標，將他一年前確定的“三年兩萬店”目標直接提升到一個全新高度。

2018年經濟大勢走弱，不少零售企業為了求生存，都保守地采取了停招、裁員、關店等措施。在這樣的背景下，蘇寧卻逆勢擴張，去年新開門店8000多家。其中，蘇寧小店開業4000多家，零售云店開業2000多家，與線上的蘇寧拼購一起，構成業績搶眼的智慧零售“三劍客”。

所謂樹大招風，快速擴張的蘇寧小店自然引起高度關注。其中便有媒體將蘇寧小店去年上半年未全面盈利，同時剝離上市公司發展一事，作為唱衰蘇寧的口實。2018年10月，蘇寧小店宣布獲得3億美元融資，蘇寧易購持股比例下降至35%。

事實真是這樣嗎？

蘇寧小店的大目標

據蘇寧去年10月披露的數據，蘇寧小店目前確實沒有實現全面盈利。然而站在蘇寧智慧零售布局和社區便利店發展的角度，我們看到的卻是另外一番風景。

經過一年的發展，蘇寧小店已經在全國開店4000多家，覆蓋70個城市、20000個社區，服務6000萬用戶和15000個社群。

從一項新業態跑馬圈地的角度來說，蘇寧小店通過短期內的大投入，迅速覆蓋6000萬用戶，單個用戶的“拉新”成本其實是非常低的。僅這一項，就足以令不少互聯網公司和創業公司羨慕嫉妒恨。

以北京為例，蘇寧小店僅用一年時間就已開店500多家，街頭巷尾隨處可見，占據便利連鎖小業態門店數量第一的位置，而這個數字在上海是540家，在南京為428家。

能夠搶占用戶家門口最后100米的戰略陣地，相信所有的商業巨頭都會不惜血本去布局。何況對蘇寧而言，這只是區區的幾個“小目標”而已。當然，這種投入布局的能力，小公司不行，大公司中沒有線下零售基因的京東、阿里也不行。對蘇寧而言，這是它承擔的起、也非常值得的戰略性投入。

而在社區商業的專業維度，便利店是線下零售市場始終保持高增長的業態。與此同時，便利店業態是近年來渠道下沉、離用戶更近的最佳承載者。而對蘇寧而言，蘇寧小店還有一個重要的戰略意義，那就是向用戶傳遞一個全新的信息：蘇寧除了電器、3C之外，快消、生鮮等全品類已經開始崛起。

2019年，蘇寧宣布新開線下門店15000家，其中蘇寧小店依然是“重頭戲”。在這一關鍵時期，蘇寧小店獨立發展，將有利于引入外部資源，搭建靈活的股權激勵制度，獲得更廣闊的發展空間。

張近東的投資邏輯

事實上，近年來蘇寧在投資領域“大動作”頗多。除了培育了蘇寧金融、蘇寧體育等獨角獸之外，蘇寧在商業零售、科技互聯網、電商、物流、金融服務等領域都有布局。而蘇寧小店也非常有可能成為下一個“獨角獸”。

這些投資，有的已經有所盈利，有的還處于培育期，但對于蘇寧來說，投資盈利只是一方面的考慮，更重要的是能否通過投資快速搶占賽道，完善智慧零售生態圈，為消費者提供更高品質的商品和服務。這才是蘇寧的“初心”。

回顧蘇寧2018年的極速發展，同樣可以窺見張近東的投資邏輯。

業績層面，2018年1-9月，蘇寧易購商品銷售總規模為2348.83億元，而線上平臺商品交易規模達到1379.54億元(含稅)，同比增長70.89%。并且線上交易規模在總交易規模中占比已超過50%，成為少有的線上線下融合成功的典型。

2018年零售行業整體偏弱，關店、裁員風潮此起彼伏。蘇寧不僅保持了遠超行業平均水平的增幅，還逆勢擴招6.8萬人，線下門店總數也超過了11000家。

蘇寧以智慧零售為核心，已經建設形成了“兩大（蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場）、兩小（蘇寧小店、蘇寧零售云店）、多專（蘇寧易購云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等）”綜合業態產品族群。

如果把線上線下業務、各類型門店串在一起，蘇寧的投資布局邏輯就異常清晰了：它正在進行從線上到線下、從城市到縣鎮，從核心商圈到居民社區的“全場景”布局。

實際上，這一切都是在服務于蘇寧自身商業模式的需求和定位：蘇寧要做的是全場景零售，而構筑全場景的智慧零售生態系統，必須要實現從線上到線下、從城市到鄉鎮的全覆蓋，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景，滿足其在任何時間、地點、服務的需求。

隨著一線城市及核心商圈商業發展日趨成熟，尤其是隨著城鎮化不斷推進，下沉市場和社區更加接近海量用戶，成為巨大的流量入口，也成為零售行業的風口。

總體來看，近兩年蘇寧的投資大多圍繞著“場景互聯網”的打造，而在商品經營和服務方面，以文創、體育等業務構建消費場景內容生態，實現引流。同時，蘇寧以物流、金融、科技等板塊業務完善售前、售中、售后服務體驗。各板塊之間互相銜接，環環相扣。

而這一切，源自于張近東很早就著手布局包括易購、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資在內的八大板塊業務。蘇寧智慧零售生態這座高樓，并非是憑空而起，而是蘇寧近30年零售經營積累、10年互聯網轉型、2年智慧零售大開發，以及物流科技支撐、人才組織保障等“內功”協同帶來的結果。

極速擴張的綜合實力

只有“全場景”布局是不夠的，背后還要有強有力的核心基礎做支撐，才能把布局變成現實。在零售領域，終端場景布局固然重要，但科技、物流、金融才真正體現核心競爭力。

作為一家零售企業，蘇寧對科技的重視度甚至超過一些科技公司。為了支撐智慧零售穩定發展，張近東啟動了“萬千百計劃”擴容科技集團，在全球搜羅人才。如今蘇寧科技的技術團隊分布于北京、上海、武漢和美國硅谷等研發基地，總規模也已達10000人。

在物流方面，國內企業中蘇寧最早引進物流現代化管理，以及最早使用互聯網、物聯網、大數據等高新技術。目前，蘇寧物流已經是國內零售電商企業中布局最完善、綜合實力最強的物流服務體系之一。

在效率方面，2018年雙十一期間，蘇寧物流將“準時達”的服務范圍擴大至全國100城。

而如今“快”已經是物流的標配了，物流的核心競爭力已升級為服務質量。根據國家郵政局發布《2018年3月郵政業消費者申訴情況的通告》，蘇寧物流有效申訴率僅為0.06%，遠遠低于同業水平，也是唯一丟失損毀為0的企業。

有了強大的技術做后盾，蘇寧金融從2017年起就持續加碼手機充值、水電煤繳費、教育繳費、還款轉賬、購票、娛樂充值、預約掛號、物業費繳納等與消費者“衣食住行”密切相關的支付場景，布局移動便民生活領域。

2018年，蘇寧金融又重點發力公共出行領域，以南京為中心向周邊城市逐步拓展，最終完成全國布局，為用戶提供便捷支付服務。主要涵蓋公交、高速繳費、停車、加油卡充值、汽車租賃、票務等。同時，蘇寧金融還加快出海步伐，發力跨境支付業務。

回到蘇寧小店本身，我們發現，蘇寧小店也許讓別的公司去做，戰略性虧損就足以將母體壓垮。但放在蘇寧智慧零售大生態布局中來看，一是小店的重要性不言而喻，二是蘇寧也有足夠的能力承受這樣的投入。

通過蘇寧小店，我們看到了蘇寧近年來多次利用投資快速搶占賽道，搭建了一個以零售主業為核心的“同心多圓”智慧零售生態圈。蘇寧小店是其中非常重要的“基礎設施”，它的價值也需要放在全局去思考。