小程序三大特點(diǎn)：輕為上、不沉淀用戶及數(shù)據(jù)、服務(wù)直接。

本文系作者師天浩對(duì)i黑馬投稿。

做為日活近8億微信推出的重磅產(chǎn)品，小程序尚未出生就獲得了前所未有的關(guān)注。而張小龍?jiān)谔匾庠谥戮磫滩妓沟?月9日正式發(fā)布，也表明了在微信方、騰訊方對(duì)小程序的重視程度。至今網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)小程序的各種文章滿天飛，其實(shí)對(duì)于更多的產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者、實(shí)體店主等潛在的受益人群關(guān)心的則是，小程序機(jī)會(huì)來(lái)了，我們?cè)撊绾巫觯?/p>

對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，小程序的意義？小程序?qū)︱v訊的戰(zhàn)略價(jià)值？小程序?qū)σ苿?dòng)生態(tài)的顛覆性？似乎并不太重要，而如何利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，在日活8億的微信平臺(tái)上，為自己的公司、實(shí)體店創(chuàng)造效益才是最關(guān)心的所在。

定位背后三大特點(diǎn)：輕為上、不沉淀用戶及數(shù)據(jù)、服務(wù)直接

微信官方對(duì)其8個(gè)字的定位：觸手可及、用完即走。既然要想在微信平臺(tái)上借助小程序分享流量，就要掌握微信官方對(duì)其的定位，這樣才會(huì)事半功倍，不至于開(kāi)發(fā)到一半突然發(fā)現(xiàn)，自己的產(chǎn)品邏輯同小程序生態(tài)框架向沖突。這八個(gè)字決定了小程序要的是快響應(yīng)、短服務(wù)。另外，社交應(yīng)用占據(jù)了人大量的生活，社交用戶一個(gè)最大的特點(diǎn)就是耐心不足，畢竟聊天才是其第一要義。所以做小程序首先要定一個(gè)基調(diào)，就是快響應(yīng)與短服務(wù)，任何與之沖突的服務(wù)和內(nèi)容應(yīng)該棄掉或進(jìn)行縮減后置。

因其定位，圈定了小程序三大特點(diǎn)：輕為上、不沉淀用戶及數(shù)據(jù)、服務(wù)直接

輕為上：張小龍一直堅(jiān)持一條產(chǎn)品理念“讓用戶用完即走”。這句話的意思不是要微信功能減少，第一個(gè)表達(dá)了微信在功能擴(kuò)展方面的謹(jǐn)慎，二基本邏輯是凡用戶不喜歡的功能一定不對(duì)用戶產(chǎn)生騷擾。其實(shí)簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，就是保護(hù)微信社交主功能，雖然我開(kāi)發(fā)生態(tài)需要把微信變重，但社交核心不能碰。

這導(dǎo)致小程序一定是輕為上，比如打開(kāi)滴滴出行原生App可看到快車、出租車、順風(fēng)車等主菜單，主頁(yè)還顯示周邊車輛等。滴滴出行小程序里的主頁(yè)，就是最直接的出發(fā)地、到達(dá)地輸入框與呼叫專車的按鈕選項(xiàng)。所以說(shuō)，小程序開(kāi)發(fā)一定要以輕為主，只提供用戶第一需要服務(wù)，而且設(shè)計(jì)上要盡量砍掉所有無(wú)關(guān)枝節(jié)。

不沉淀用戶及數(shù)據(jù)：正因?yàn)槌缟杏猛昙醋撸@導(dǎo)致小程序是無(wú)法沉淀用戶及數(shù)據(jù)。一旦發(fā)生用戶或數(shù)據(jù)的沉淀，小程序之小就沒(méi)有意義。另外，社交平臺(tái)上用戶頻繁切換回聊天主頁(yè)的這習(xí)慣，也讓小程序沉淀用戶的舉措流產(chǎn)，加之不能對(duì)外跳轉(zhuǎn)限制了對(duì)外引流。因此，有關(guān)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上存留用戶的考慮自然就能免則免，既然不沉淀用戶，類似粉絲運(yùn)營(yíng)類的功能就沒(méi)有增添的必要。由于小程序和第三方后臺(tái)是可以打通，大數(shù)據(jù)雖然無(wú)法在小程序上沉淀，但可以從打通的應(yīng)用下手。

服務(wù)直接：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，App開(kāi)發(fā)上越來(lái)越趨于全面、深度的細(xì)節(jié)化，這導(dǎo)致App的功能越來(lái)越繁復(fù)。但這不能照搬到小程序上，小程序要做到的就是服務(wù)直接，解決單一任務(wù)。而且小程序的體量被嚴(yán)格限制在1M以內(nèi)，想要在這1M內(nèi)辦完你的事，只有讓你的服務(wù)極致化的簡(jiǎn)單。

大公司、創(chuàng)業(yè)者、實(shí)體店主該如何定位小程序？

在這三大特點(diǎn)的限制下，如何更好地發(fā)揮微信小程序的作用，為自己所用？不同的對(duì)象有著明顯不同得思考，小程序作為微信沉淀流量連接一切的產(chǎn)品，開(kāi)放的是所有加入者都可為用戶提供所需，封閉的是這些流量不能從微信平臺(tái)流失。根據(jù)小程序輕為上、不沉淀用戶及數(shù)據(jù)、服務(wù)直接的三大特點(diǎn)，大公司、創(chuàng)業(yè)者、實(shí)體店對(duì)小程序的定位也有差異。

大公司做小程序要直接變現(xiàn)：從如今大眾點(diǎn)評(píng)、貓眼、滴滴出行等小程序的使用來(lái)講，都是直接將主服務(wù)展現(xiàn)在首頁(yè)，提供用戶最需要的幾個(gè)核心功能，快速實(shí)現(xiàn)用戶在平臺(tái)上的交易。既然不能沉淀用戶，又無(wú)法把流量從微信內(nèi)轉(zhuǎn)到自家產(chǎn)品App里（想繞過(guò)微信規(guī)則的大公司，請(qǐng)參考支付寶吱口令被封殺的前車之鑒），那就直接利用微信上的流量實(shí)現(xiàn)用戶變現(xiàn)，則是大公司對(duì)小程序最為首的考慮，因?yàn)榘ㄒ鳌I(yíng)銷（對(duì)用戶眼球騷擾）等其他需求都觸動(dòng)了微信根本的利益。

創(chuàng)業(yè)者做小程序要轉(zhuǎn)化用戶：與大公司不同，他們有充足的流量，原生App豐富的功能性不怕被小程序取代。所以制作小程序只不過(guò)是服務(wù)好App上核心用戶之外，服務(wù)微信上的長(zhǎng)尾用戶。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們大多有自己的獨(dú)立App，大多缺乏流量，既然小程序上無(wú)法實(shí)現(xiàn)獨(dú)立生態(tài)的愿望，把流量引出來(lái)的寶貴性不言而喻。

因?yàn)樾〕绦蛴猛昙醋叩奶匦裕瑒?chuàng)業(yè)者在微信平臺(tái)上想要沉淀用戶、沉淀數(shù)據(jù)幾乎沒(méi)有任何可能。如果自己精心打造的小程序淪為微信用戶想起來(lái)就用一下的工具，卻無(wú)法沉淀和轉(zhuǎn)化深度，這樣開(kāi)發(fā)小程序的意義就不高。好在創(chuàng)業(yè)者數(shù)量眾多，不像大企業(yè)樹(shù)大招風(fēng)，小程序開(kāi)發(fā)時(shí)就要想好如何在微信規(guī)則之內(nèi)的，給自己的產(chǎn)品引流做鋪墊。最好的辦法是提供閹割版但體驗(yàn)極佳的功能，這樣吸引大批用戶之外，為了獲得其他服務(wù)，即使沒(méi)有外站跳轉(zhuǎn)的設(shè)置，依然能夠?qū)崿F(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

實(shí)體店主做小程序要把它當(dāng)做獨(dú)立App來(lái)運(yùn)營(yíng)：相比之下，實(shí)體店主最為純粹，他們不像創(chuàng)業(yè)者有著打造獨(dú)立App的野心。在App爆發(fā)的時(shí)代，實(shí)體店獨(dú)立制作App的熱潮并未出現(xiàn)，成本因素是最大的障礙，運(yùn)維能力欠缺也是問(wèn)題所在，而且實(shí)體店的觸網(wǎng)需求往往比較簡(jiǎn)單，小程序的出現(xiàn)，反而對(duì)他們來(lái)說(shuō)最有價(jià)值。對(duì)于實(shí)體店主來(lái)講，要把小程序當(dāng)做獨(dú)立App來(lái)打造，在小程序框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)不太多的如會(huì)員積分、折扣促銷、預(yù)定、外賣等服務(wù)等完全夠用。

你是一家餐館，可以根據(jù)自己的特色來(lái)開(kāi)發(fā)小程序，比如讓用戶掃描餐桌上的二維碼實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程點(diǎn)餐和支付，讓用戶免去排隊(duì)點(diǎn)餐和付賬之苦。如果你是家服裝店，可以對(duì)社區(qū)周邊的用戶推廣會(huì)員積分制度，平常服裝店發(fā)的會(huì)員、積分卡往往會(huì)被丟掉或麻煩不使用，但小程序來(lái)承載這個(gè)功能完全夠，用戶不用隨時(shí)想著拿一個(gè)卡或下載一個(gè)獨(dú)立的app應(yīng)用，到店時(shí)掃掃二維碼即可。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，小程序?qū)⑻娲氖怯脩羰謾C(jī)里不常用卻偶爾非常需要的長(zhǎng)尾App，對(duì)于大部分獨(dú)立App來(lái)說(shuō)沖擊力并不大。然而微信開(kāi)放小程序?qū)τ诟嗟墓緛?lái)說(shuō)是個(gè)好事，畢竟有了入口去分享微信龐大的流量。但在做小程序時(shí)要切記它的三大特點(diǎn)，如果違背其特色有了過(guò)高的要求，除了帶來(lái)失望可能還會(huì)讓你失去機(jī)會(huì)。