12月1日，由中國軟件網主辦的2016中國CRM洞察力論壇暨《2016中國移動CRM應用市場研究報告》發布會在北京舉辦，紅圈營銷CEO劉學臣應邀出席會議，并與神州云動CEO?孫滿弟、驅動新媒體CEO?李明友、碼客CEO 于光輝等圍繞“定位、切入與超車”的話題展開討論。

近幾年來，國內企業級SaaS市場成為互聯網領域發展最為迅速的行業之一，其中SaaS?CRM領域競爭尤為激烈。據品途商業評論統計，目前國內有30多家SaaS?CRM廠商。如何在眾多廠商中形成自己的核心競爭力？劉學臣表示，紅圈營銷始終專注垂直行業。

?

劉學臣認為，不同行業的企業，銷售流程不盡相同，通用型的產品無法滿足企業的個性需求，所以紅圈營銷專注地深入垂直細分行業的業務流，目前已經有快消、農牧、醫藥、服裝、建材等行業版本。

?

據劉學臣介紹，2015年，紅圈營銷和新希望六和共同出資成立了一家公司——新云和創，專門做農牧行業的移動SaaS服務，前不久這家公司獲得了A股上市公司瑞普生物的投資；近期，紅圈營銷對一家新三板企業——金科信息進行了股權并購，這家企業在金融行業服務了23年多，服務了400多家銀行。紅圈營銷和東方富海成立了一支規模10億元的基金，未來會通過資本的力量，通過戰略投資或并購的方式，深入更多垂直行業。

?

國內CRM廠商有望趕超Salesforce

作為SaaS模式的鼻祖和全球SaaS CRM領導廠商，Salesforce一直以來都是國內CRM廠商對標的對象。對此，劉學臣認為，Salesforce是一家偉大的公司，但是伴隨著國內SaaS CRM市場的發展，未來有望被國內CRM廠商超越。

?

劉學臣表示，在傳統的電器行業，包括日立、索尼、松下、東芝在內的國外品牌一度在國內非常暢銷，但是近幾年國產品牌像長虹、海爾、海信等逐漸占據優勢。在互聯網領域，早期像亞馬遜、谷歌等國外企業發展態勢也非常好，但是現在包括阿里、百度、騰訊、新浪、搜狐等在內的國內互聯網企業已經遠遠占了上風。“Salesforce發展到現在已經有17年，紅圈營銷作為國內最早的移動SaaS CRM廠商，到現在才發展了七年多時間，未來誰能發展的更好，長遠來看不好說。”

?

為客戶創造價值的產品一定有市場

免費還是收費，一直以來都是CRM廠商爭議的話題。劉學臣認為，企業級服務一定要收費，收費才是正確的商業模式，而廠商只要做出讓客戶滿意的產品，為客戶創造價值，客戶就一定會付費。

?

談到紅圈營銷2017年的目標，劉學臣表示將做好三個方面的工作：首先，SaaS是軟件即服務，把客戶服務好非常重要，CRM廠商不能只售賣一套工具，而是要把銷售理念、咨詢、工具、培訓和服務都做到位，五位一體才能把業務做好。其次，產品一定要做好，能真正幫客戶解決問題、創造價值。第三，銷售要做好。而具體怎么做？劉學臣認為一定要走到客戶中去，走進行業中去，了解客戶真正想要什么。

在當天的會議上，移動CRM領域各類年度獎項同期揭曉。據悉，包含CIO、知名自媒體、院校及研究機構、企業大咖等十余名行業專家組成的顧問團，以貢獻、創新、影響力為基準，評選出了有突出創新成果并對移動CRM行業發展有推動性作用的各類獎項。其中，紅圈營銷榮獲“2016中國移動CRM最具影響力品牌”，CEO劉學臣榮獲“2016中國移動CRM年度人物”。