紅圈營銷創始人劉學臣有幾個判斷：1、未來20年中國經濟的發展驅動力是企業級服務；2、移動銷售CRM的核心是深入行業做好垂直業務流；3、2017年SaaS行業的關鍵詞判斷是整合并購。

在近期的一場CRM論壇活動中，億歐對紅圈營銷創始人兼CEO劉學臣進行了專訪。現場嗓音略顯沙啞的劉學臣坦言年底參加活動比較多，睡眠不足。作為一家在新三板創新層掛牌、市值42億元的移動銷售云服務企業，紅圈營銷劉學臣并不認為自己已經成功，他說道：“移動營銷時代已經來臨，但中國還有幾千萬家企業還未移動起來；另一方面Salesforce宣布2017年的營收將要達到100億美金，紅圈營銷大概是6億人民幣，只相當于Salesforce的1%。差距巨大也說明發展空間巨大，紅圈營銷還需要奔跑起來。”

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從湖畔大學二期學員們聊起，劉學臣說他欣喜的看到在30多名學員中，企業級服務領域的學員占據了一定比例，比如UCloud季昕華 、科大訊飛胡吁、博車網陳健鵬、拉勾網許單單等。在湖畔大學一次課堂上，大家討論“未來20年中國經濟發展的基本驅動力是什么？”劉學臣堅定的回答是企業級應用。他的觀點依據是國際上Oracle、SAP、Salesforce等巨頭的市值共計是3000億美金左右，但國內傳統的企業級服務領先企業如用友、金蝶、東軟等，加起來也不到100億美金。

劉學臣認為這其中有國內企業工業化發展時間短，市場需要時間教育的關系；另外也有過去通過房地產、重工業等勞動密集型企業，這種賺快錢的方式把中國GDP拉起來了，但是沒有改變中國企業的軟實力，比如產品研發能力、經營管理效率和信息化進展的原因。如今伴隨人力資源成本上升、數據信息產業時代到來，企業級應用必將成為影響中國未來20年經濟發展的一個重要驅動力。

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其實提供數字化、移動化的企業級應用，為企業帶來效率革命，在劉學臣心中很早就有這個想法。早在2009年紅圈營銷成立之初就在塞班等早期手機系統和MTK機型上嘗試做移動銷售CRM。當時移動系統的不成熟和SaaS市場并未開啟，也使得紅圈營銷早期的發展陷入困境。直到2010年獲得雷軍的天使投資，當時還是著名天使投資人的雷軍告訴他“用移動智能終端解決企業銷售管理問題，其潛力之大遠超過我們今天想象，但是需要熬過3-5年時間”，此后的CRM發展基本驗證了雷軍的判斷。

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后來也是基于紅圈營銷自身的成長思考，劉學臣提出了創業要進入藍冰市場的理論：“藍色代表潛力，不是紅海廝殺的現狀，但創業要在成為藍海前進入，才能獲得絕對的先發優勢，此時海域雖然含有冰水，說明市場還很寒冷，但隨著春天來臨（市場成熟），終究會融化成汪洋大海。”

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劉學臣正是帶領紅圈營銷不斷闖入藍冰市場的，當被問到為何紅圈營銷主要覆蓋快消、農牧、醫藥、服裝、建材這些付費意愿不高的傳統行業時，劉學臣告訴億歐，正是看到這些行業的信息化比較低，相信企業級服務會給他們帶來重大改變：“如同農耕時代的鐵锨、鋤具等生產工具，產業互聯網時代，我們希望用移動營銷云服務為他們帶來信息化的工具。”

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紅圈營銷通過紅圈通（客戶管理+溝通協同）、紅圈外勤（即時定位+外勤管理）、紅圈營銷（適配垂直細分行業的銷售行為管理）、紅圈CRM（銷售漏斗促商機轉化），還有一款正在準備發布的紅圈分析產品，從最小的通用型產品到中間的垂直型產品、銷售漏斗形產品到最頂端的分析性產品，形成一級產品全覆蓋的行業解決方案。據劉學臣介紹，目前紅圈營銷已在全國布局30個銷售中心，付費企業6萬+，分布在40余個細分行業，每日在線終端數達到了百萬級。

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深入行業做垂直業務流的CRM

劉學臣認為通用型CRM只能解決每個行業表面問題，能做垂直業務流的CRM是很重要的能力。例如在農牧行業里面，為新希望這樣的大型農牧企業，提升養殖終端的發展和管理能力，和創科技（紅圈營銷母公司）為其打造了“福達在線平臺”。劉學臣說自己曾親自跑到成都30多個鄉鎮去調研，探究農戶和飼料銷售人員的痛點需求，打造出貼和產業垂直業務流的產品，助力新希望從傳統營銷向技術營銷轉變。

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同樣在快消版本的研發上，他們曾深入店鋪調查，分析快消客戶對查店、銷售分析等業務的具體需求。現在服務的客戶包括三元，蒙牛、中糧等快消大型企業。

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劉學臣認為紅圈外勤、紅圈通是通用型基礎產品，可以服務國內大多數中小企業，紅圈營銷是在紅圈通的基礎上做垂直業務流的CRM。“如果給每一個企業來做CRM產品就變成了一個定制化項目，但是如果你做一個通用型CRM產品，每一個行業都有自己的垂直特點，又解決不了問題。我們只有把垂直業務流的CRM做到更好，才能契合每個行業的需求，既能幫助客戶省錢，又能夠幫助客戶解決問題。”

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整合并購是2017年SaaS主題??

成立于1999年的Salesforce至今經歷過40多起并購，才成長為今天估值500億美金的巨頭。“盡管國內SaaS還沒有到達這一體量，但國內管理類的SaaS如CRM、ERP、OA等已經發展到一定的成熟階段，需要通過整合并購實現資源互補、升級拓展，以實現產業共贏。”紅圈營銷劉學臣認為2017年SaaS行業的整合并購是關鍵詞。

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紅圈營銷的整合并購之路已經開啟，2016年8月紅圈營銷發布公告，宣布入股金科信息。成立23年的金科信息，主要以IT運營服務、軟件開發以及IT教育培訓為主營業務，客戶以金融企業居多，如中國人民銀行、中國工商銀行等國內400多家銀行。“金科比較缺乏SaaS服務的能力，但是它有金融行業的優質客戶資源，紅圈營銷通過金科進軍金融產業，實現合作雙贏。”

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除了資源共享，紅圈營銷牽手LOCKet提升自己數據安全的能力。LOCKet是國內第三方數據加密服務企業，主要解決企業用戶與云服務之間的信任問題。經LOCKet加密后，紅圈營銷和LOCKet官方都無法查看用戶數據，僅用戶自己能查看，讓客戶掌握自己的數據安全。

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劉學臣預計2017年紅圈營銷將與更多的企業進行整合并購，行業內整合并購的案例也會增多。

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與巨頭合作實現產業共贏?

對于紅圈營銷而言，復星集團、新希望集團不單是自己的投資方，也是重要的合作伙伴。新云和創由新希望六和與和創科技（紅圈營銷母公司）于2015年5月共同出資成立，是一家提供農牧行業信息化服務的公司。劉學臣進入湖畔大學成為馬云的學生，也正是復星集團董事長郭廣昌的推薦。因此紅圈營銷與阿里釘釘一直保持了深入的合作，推出過名為“紅圈釘釘”的產品。

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近期中國軟件網發布的《2016中國移動CRM應用市場研究報告》顯示2017年國內CRM市場規模是83億元。雖然市場規模大不，但量級以上的玩家并不多。回顧紅圈營銷發展歷程，劉學臣認為自己做的正確地方是堅持做垂直業務流的CRM，沒有走通用型和定制化開發的“彎路”,并且對企業發展的節奏把控比較好，沒有經歷大規模擴張后又大規模裁員的過往。可以說，紅圈營銷有機會成為“國內版Salesforce”類似的巨頭，但也存在諸多挑戰。?

作者：楊曉鶴?來源：億歐網（內容略有刪減）