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高端對話|婚嫁+互聯網的下半場,發力場景化和差異化服務

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婚嫁同窗 2016-11-27 20:02 搶發第一評

2016年11月15日-16日,2016中國婚嫁行業“+互聯網”創新大會在北京成功舉辦,大會由婚嫁同窗主辦,芊尋海外婚禮提供唯一贊助支持,婚派和尋拍協辦。

題圖.jpg在大會的圓桌討論環節,邀請到了美團點評結婚事業部總經理楊鋒、百度糯米結婚商務總監張揚和京東奢侈品業務部商務負責人盧惠,三位嘉賓齊相聚。對話由精一天使公社合伙人張本偉主持,大家圍繞互聯網巨頭在結婚這個低頻領域的創新進行討論,更多的是各平臺的一些思考和正在做的事情。

楊鋒.jpg美團點評結婚事業部總經理楊鋒認為:一個行業的發展會經歷不同的階段,首先是要豐富度,你要有內容、有SKU,然后會考慮做場景化,最后要做差異化。未來會有一些整合的服務商存在,從服務角度看是一個整體,但是在行業角度來看,還是有一些社會化分工存在,那這件事我們才能做大。

張揚.jpg百度糯米結婚商務總監張揚提到:并不是所有公司都能夠有這種實力,一上來就能鋪一個全產業鏈的一站式服務的。對于這種落地服務公司,還是要有自己的切入點,能夠把自己的切入點做深,然后再考慮向其他方向發展。

盧惠.jpg京東奢侈品業務部商務負責人盧惠提到:京東現在是以標準化的產品為多,我們這邊想打造一個場景性的消費平臺。希望先構建一條主軸,往后再做一些分支,在每一個選擇的地方能夠讓新人有3-5種的選擇。

以下為精彩對話內容,小編整理后稍有改動。

張本偉.jpg精一天使公社張本偉:各位同學們,我是張本偉,來自精一天使公社。我之前在阿里,我從阿里出來兩年,一直在做投資。今天我們這個話題討論有點意思,因為有句話叫防火防盜防BAT,今天包括美團點評、百度糯米以及京東在內的平臺,我們都認為是流量型的企業。

我們有請各位先做個簡單的介紹,講講平臺的定位,如何開展合作之類的。

美團點評楊鋒:我是美團點評的楊鋒,之前在通訊行業做了4年,在阿里做了差不多5年。進入點評后,管了2年的團購,現在帶領結婚事業部也有3年的時間了。

作為平臺,最大的點就是你要做到兼容并包。如果所有的東西都生分,那這個平臺就沒生命力了。另外一個觀點,我們很愿意大家一起來做好。結婚產業很大,發展到今天表現一般,都沒有看到幾家上市公司。這個產業不是靠某一家公司能做起來的,需要大家的共同努力。

精一天使公社張本偉:提到京東,可能大家沒聽過他們還有結婚相關的業務,我們請盧總給我們介紹一下京東這方面的思考是什么樣的。

京東商城盧惠:我是京東商城的盧惠,我們最大的立意點是來求合作,因為很多商戶對京東的婚慶板塊還不太了解。我們是從2014年開始,期望打造一站式的購物場景,是一個綜合性的平臺。但是我們走了一些彎路,用戶很容易在線下成單,我們如何凸顯出線上平臺的價值,把成交拉到線上來,這也是一個思考。

百度糯米張揚:我是百度糯米的張揚,之前我也在通訊行業做過,然后到IT行業,進百度時最初是在大客戶部做大搜索。我們今年年初成立了結婚事業部,我在團隊主要負責商務這塊。糯米實際上是一個開放的平臺,我們歡迎各種有特色的商戶來進行接觸,包括產品、內容,大家一起把結婚服務做成一個共贏的局面。

精一天使公社張本偉:三位嘉賓的回答都比較靦腆。能不能提到一些具體的,咱們平臺給商戶提供的服務。

美團點評楊鋒:我們的理解,一個行業的發展會經歷不同的階段,首先是要豐富度,你要有內容、有SKU,然后會考慮做場景化,最后要做差異化。對于我們美團點評而言,前一兩年我們在鋪豐富度,我們要做SKU,大家有什么產品、服務都要上傳上來。

我們發現現在豐富度很好了,但是用戶會有另外一個需求,我看這五家店都很好,那我到底選哪一家?其實他的選擇又是一種需求,信息匱乏他決策有困難,信息很豐富了他同樣也要有幫助。

京東商城盧惠:京東現在是以標準化的產品為多,我們這邊想打造一個場景性的消費平臺。分兩部分,首先就是我們傳統的一個產品周邊,另外,我們希望與婚派這樣的服務型平臺合作,我們能帶來很好的流量導入。

張本偉:真正在線上流量轉化的時候效率還是有待提升,大家都有這個期待。我們聽聽糯米怎么思考的。

百度糯米張揚:我們最大的流量就是百度,把百度的流量直接導到我們糯米的頁面上,成本優勢非常明顯。另外,我也同意楊總說的,我們是一個開放的平臺,里面有很多的個性化、開放的工具和產品,需要大家一起建設,比如說內容欄目、品牌故事,店鋪裝修等。第三點,我們會在行業內做一些新的嘗試。比如說,我們近期跟婚禮大亨推出了一個完美定制的活動,在網上做婚禮秀,通過婚禮方案去推,更符合消費者決策的心理。

精一天使公社張本偉:整個市場有兩種流派:一種流派說,獨立服務商會越來越多,每個環節都會有專業的、定制化的服務;另外一種流派說,其實用戶要的不是垂直細分,而是一站式解決方案。這個問題上,三位嘉賓有怎樣的判斷。

美團點評楊鋒:這是個好話題,其實我們之前也一直在想。從我的角度來看,這兩個方向不是完全沖突的。用戶的需求一定是個性化的,我們需要專業的人員來服務,但同時用戶又很懶惰,也希望能夠有一站式的解決方案給到他。

這個行業,我個人的判斷會有對應的社會分工出現。我覺得我們現在的社會分工和一些專業化的東西做的不夠?;閼c公司從前面的銷售接待,到方案策劃,到方案修改,到項目執行,后面還有對接供應商、婚禮當天的東西,所有的事情全部要做下來。一家公司吞吐量達到這么大,這其實就是問題?,F在做的比較大的婚慶,大家也有一個判斷,未來可能有兩條路:高端的、定制化;正態分布、社會分工。未來會有一些整合的服務商存在,從服務角度看是一個整體,但是在行業角度來看,還是有一些社會化分工存在,那這件事我們才能做大。

京東商城盧惠:從一開始籌備婚禮到婚禮結束的時候,時間跨度是幾個月。我們一直在打造場景化的東西,希望先構建一條主軸,往后再做一些分支,在每一個選擇的地方能夠讓新人有3-5種的選擇。我們也希望有這種一站式多功能服務的企業做這塊。

百度糯米張揚:我們這樣一個綜合性的O2O平臺,肯定做大而全的。從商品到服務,從結婚到家裝,甚至親子,提供非常全面的服務。但是,并不是所有公司都能夠有這種實力,一上來就能鋪一個全產業鏈的一站式服務的。所以對于這種落地服務公司的話還是要有自己的切入點,能夠把自己的切入點做深,然后再考慮向其他方向的發展。

精一天使公社張本偉:我們接下來談一談線下服務延伸。咱們美團點評落地線下的舉措,也是吸引了很多人的眼球,這一塊想請楊總闡述一下。

美團點評楊鋒:首先來提一下我們怎么看這個市場,我們會看幾塊:第一,看線下的盤子多大。第二,看現在市場化、互聯網化的程度怎么樣。第三,看在我們自己的市場占有率怎么樣。

為什么現在我們事業部開始做一些線下的嘗試,還是回到剛才提到的幾點。對于婚宴和婚慶而言,我覺得節點是第二層,他們的市場化水平還沒有做好。酒店他們有意愿來玩一些市場化的東西,但是由于他們的品質、經營狀況,很難自己去很好的玩市場化。所以我們自己去看第二層怎么解決好,我們如何用自己的品牌優勢、技術能力以及資金優勢,把市場化打造好。

我們為什么要做這塊?線下如果沒有人去推動,發展其實是偏慢的,一站式會所是一個好的模式,但這樣的模式太重了。這種情況下,我們會考慮采用什么樣的方式能做一些改變。所以我們決定沖上去,看能不能摸一些經驗、教訓和標準出來。

精一天使公社張本偉:一起探討時間過得很快,最后還是要感謝婚嫁同窗,三位互聯網巨頭企業的代表能坐在一起聊這個話題,真的很難得。這個行業如果想快速規?;?,本質還是要回歸到產品化。期待著未來,我們從用戶的場景、各個細分品類去嘗試,一起打造一個可產品化、可規?;纳虡I鏈條出來,這樣結婚市場才能進入發展的快車道。

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