企鵝帝國“屹立多年的秘訣在哪里?近日出席眾安保險啟動儀式的馬化騰無疑透漏了玄機：危機意識。不過馬化騰僅僅表露了其危機意識的”2怕，其實騰訊之所以屹立不倒，馬化騰有5怕。

怕不知道年輕人喜歡什么

對于馬化騰來說，用戶無疑是最重要的，馬化騰第一怕當然跟用戶息息相關。

馬化騰近日出席眾安保險啟動儀式時表示：“年輕人在互聯網上喜歡的東西我越來越看不懂，這是我最大的擔憂。美國閱后即焚Snapchat非常火，我們自己用起來覺得沒什么意思，但發現12-18歲的女生特別喜歡玩。”

“在這個行業里久了后，不接地氣了，不知道現在年輕人喜歡什么，這是我覺得最可怕的。每天早上醒來最大的擔心是，不理解以后互聯網主流用戶使用習慣是什么。”

馬化騰認為，不管是QQ也好，微信也好，沒人保證一個服務是永久不變的，他以Facebook舉例說，人性就是喜歡更新，即使你什么錯都沒有，但就錯在你太老了，一定得換了。“你用常理很難和他解釋，不是人越多越好嗎?但年輕人就是要個性。這種思想，和常理的商業想法不一樣，這可能就是以后年輕人的思維。”

怕團隊內部有惰性

也是在眾安保險啟動儀式上，在討論“競爭”話題時馬化騰表露其第二怕來自團隊。以下是馬化騰現場討論的節選。

馬云講的非常好，我很認同，其實在互聯網行業十幾年，競爭無處不在，都是家常便飯，所以我們也是抱著一種平常心態看這個問題，之前也溝通過，其實我們最怕的是團隊內部有惰性，包括微信本身也是我們內部競爭的一個結果，它并沒有誕生在原來的QQ團隊里面。

當時QQ用戶已經很大了，直到今天日活躍用戶還是很多，但是它有危機，可你不知道從哪里來，你不是跟別人競爭，你就是跟自己競爭。所以我們要找到差異化，找到學習前進的動力，所以我們一直抱著平常心來看待競爭，我覺得是好事情，的確可以促進用戶體驗，整個行業的進步。否則你在一個市場太舒服了，一定會失敗的，所以我們歡迎競爭，而且一定是大家找到各自不同的位置，當年在QQ和旺旺競爭的時候，最后大家也找到競爭的位置。

怕被人說壟斷

了解用戶、團隊ok，馬化騰還怕什么?在著名的“3Q大戰”時馬化騰接受媒體采訪被媒體戳著第三怕：被說壟斷。下面是采訪節選：

媒體：你怕不怕別人說騰訊壟斷?

馬化騰：也怕。但騰訊要證明自己不是壟斷，騰訊在很多領域并不是最大的，例如搜索、電子商務，在IM上只是份額大而已。但是市場份額大并不代表壟斷，壟斷是你不給用戶其他的選擇，但是現在用戶有的選擇。

誰會用傷害用戶的方式來證明自己的壟斷?難道我自己的用戶我不心疼，360倒比我還心疼?這是有原因的嘛，而且這個原因就是旁邊那個人(注：指360)造成的。

媒體：騰訊的形象給人感覺就是很強大，很壟斷。

馬化騰：唉，競爭對手當然希望的就是競爭，不希望你強大。你做的任何事都會被放大。競爭對手主要講的就是騰訊不能什么都做對吧?但市場上有那么多家都在做的產品，我們有的時候是市場上第六家做的廠商，為什么別人都能做，就騰訊不能做?也不公平。

怕接受采訪

作為科技界的名人，利用自身的光環宣傳企業和產品無疑會起到事半功倍的效果，但是馬化騰很少這么做，這其實涉及馬化騰的第四怕：接受采訪。

即便是在坐擁百億市值(上市公司)的今天，面對相機焦距鎖定時，馬化騰依然有些本能的“鏡頭恐懼感”，手指緊緊貼住褲子口袋，神情略為緊張地盯著鏡頭。也許是因為他直面媒體的機會不多，缺乏經驗，而網友們對于他“宅男”的印象，便來源于媒體上那些略顯拘謹的相片。

幾乎所有采訪過馬化騰的記者都會感嘆其不善言辭，難以挖出語驚四座的“妙論”，有時甚至直率得令人“可氣”。

騰訊市場部的職員曾經想將自己的老板包裝成興趣愛好廣泛，有著文人雅氣的成功人士，以貼近QQ人群心目中的經典英雄形象。但當記者問及平時愛好時，馬化騰總是簡單地回答“上網”。在記者的再三逼問之下，他便又說出一個最普通不過的愛好：“K歌吧!”而對于時下企業老板和文人雅士們最為流行的“看書”說法，他不但沒有附和，而且給予了否定。“我基本沒有時間閱讀，如果閱讀信息也是從網上。”

但一旦離開鏡頭，他便漸漸放松地侃侃而談，話語犀利、精確而到位，而且不時蹦出很多新想法。神情從一開頭的冷峻繼而變得有些眉飛色舞，而說到興奮之時，他甚至出人意料地“啪”地一拍大腿：“哎呀，那次真的是好險啊!”那神情就像一個經常發現好東西，并樂意向周圍的人起勁推銷的大男孩。

怕輸

相比以上四怕，第五怕“怕輸”多少有點強加于馬化騰的意味。

媒體曾于12年8月刊登過一封YY創始人兼CEO李學凌對馬化騰的一封信，李學凌直言騰訊“怕輸”，以下是節選：

今天，大家都有“恐騰癥”。騰訊帝國是這樣的，最核心的是IM即時通訊系統，周圍有很多附屬國。空間跟51打，安全跟360打，下載跟迅雷打，但是所有人跟騰訊的作戰都從來沒有打到過騰訊的主場，都是跟騰訊的附屬國在打。這樣就算贏了也沒用，就算贏了，你也不可能動搖整個騰訊帝國。我希望，我們能夠最終成為馬化騰會看重的競爭對手。

其實騰訊骨子里是有怕輸情結的。騰訊每看到一個競爭對手，都會覺得這個人是要來顛覆我的，然后無論大小，就會傾力出戰。博客要傾力出戰、微信也要傾力出戰、微博也要傾力、拍拍也要打、搜索也要打……基本上，互聯網沒有騰訊不打的方向。這是不自信的表現。看一個人是不是真的自信，要看他不為的東西是什么，不要看他有為的東西是什么。他做的事情往往并不代表什么，他不做的事情才代表了他的思想。

雖然馬化騰最終沒有言語上回應李學凌的挑釁，但李學凌無疑點出了馬化騰危機意識的行動，這才是最關鍵的，如果沒有把危機意識轉化的行動，再強烈的危機意識，也將是空想，自然也不可能造就長盛不衰的“企業帝國”。