數(shù)云注：科技改變未來，科技成就生活。隨著時代的進步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日益壯大。電子商務緊跟時代，牢牢把握住了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思維，創(chuàng)建了一個全新的商業(yè)模式。而這，正是電子商務和傳統(tǒng)的商業(yè)最大的不同。

10月13日，2016年杭州·云棲大會正式開幕。整個大會持續(xù)4天，會場呈現(xiàn)超450場主題演講、數(shù)以萬平米的科技體壇展區(qū)和國內(nèi)外頂尖的科技。當下最熱的人工智能、天文科學、智慧金融、精確定位以及虛擬現(xiàn)實等前沿科技創(chuàng)新成果成為了熱門。杭州數(shù)云也以參展商的身份參加了此次展會，憑借當下電商行業(yè)最火的CRM管理軟件成為了現(xiàn)場亮點之一。

在第一天的開場演講中，阿里巴巴集團董事局主席馬云提出了要與人工智能、科學研究等領(lǐng)域開啟重大合作的決定。同時提出了新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源五個亮點。致力于為零售企業(yè)提供整合軟件產(chǎn)品的數(shù)云，憑借著專業(yè)人士的解答，吸引了眾多觀眾前來站臺咨詢。以下為客戶咨詢最多的幾個問題：

CRM究竟是什么

在昨天的展會中，有的觀眾會對我們提出這樣的疑問。這個展區(qū)的主題是人工智能，而你們數(shù)云是提供營銷軟件的企業(yè)，為啥也在這個展區(qū)？其實，這些觀眾就是沒有真正懂得什么叫crm。

其實crm是一項綜合的IT技術(shù)，也是一種全新的運作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式。而人工智能依賴的技術(shù)正是IT技術(shù)，答案也就不言而喻了。那么，crm究竟是什么呢？其實：

crm是一種營商策略。在新制造的前提下，客戶之間的價值變的越來越難尋。

crm是一種信息行業(yè)用語。依賴互聯(lián)網(wǎng)，crm可以更好地管理客戶和軟件。

crm已經(jīng)不僅僅是一個軟件，他是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。

云棲大會是以科技為主題的，而全渠道營銷管理軟件恰好能代表當下大數(shù)據(jù)時代下解決客戶關(guān)系的方案。

為啥選擇數(shù)云

全渠道時代，數(shù)據(jù)營銷企業(yè)也越來越多。而為什么選擇你們？你們有什么優(yōu)勢？也是現(xiàn)場觀眾熱門問題之一。

首先，數(shù)云是國內(nèi)領(lǐng)先的crm服務商。數(shù)云的全渠道營銷解決方案一直都是非常精準的。目前，數(shù)云也已經(jīng)和淘寶、天貓、京東、當當、一號店開展深度合作，為各個平臺的商家提供了專業(yè)的crm產(chǎn)品和服務。

在產(chǎn)品上，數(shù)云是目前市場上唯一一款能夠?qū)⒍嗲揽蛻魯?shù)據(jù)進行整合管理，并從品牌層面開展客戶營銷的軟件。現(xiàn)對于“偽多店版”的crm軟件，可以大大提高營銷效率，降低溝通成本，提升客戶滿意度。

最后，在人才方面，數(shù)云擁有一批專業(yè)的crm管理人才。此次云棲大會，也有專業(yè)的銷售經(jīng)理為前來咨詢的客戶進行了詳細的問題解答。

crm提升未來企業(yè)競爭力

在未來，數(shù)據(jù)經(jīng)濟正蓬勃發(fā)展，應該緊緊把握大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大機遇，加快數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用，推進數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化和商品化。而大數(shù)據(jù)的使用是挖掘客戶價值的基礎。

crm基于以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，包括對客戶所需的全部商業(yè)過程；以客戶關(guān)系為重點，提高客戶的滿意度和忠誠度，提升企業(yè)未來盈利水平；也是企業(yè)在未來能實現(xiàn)現(xiàn)金的信息技術(shù)、軟硬化和優(yōu)化管理方案、解決方案的總和。

此次云棲大會馬云提出了要為這個世界注入創(chuàng)新的DNA，我們才有未來。而我們想說，電商企業(yè)只有注重crm軟件，在未來才會有競爭力。

數(shù)云作為國內(nèi)領(lǐng)先的crm服務商，一直致力于為電商企業(yè)提供更精準的線上線下全渠道CRM解決方案。數(shù)云此次參加了云棲大會，為現(xiàn)場的觀眾解答了關(guān)于crm營銷方案的問題，得到了現(xiàn)場觀眾的一致好評。

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