吃是民生之本，更是一種文化。對于生活在巴渝之地的人來說，火鍋里辣油的紅色興許才是他們心中最正宗的“中國紅”。火鍋受歡迎的原因，除了能讓三五好友相聚談天說地、大快朵頤外，還有食用過程中強調的那種“自己動手”的參與感。咳咳，這里不是《舌尖中國》，你沒有走錯片場……

作為改裝車愛好者、無辣不歡的重慶人，大條今天要用火鍋文化里的“參與感”來講講目前國內改裝市場的現狀。

汽車改裝本身就是一個相當個性化的業(yè)務，我國汽車改裝行業(yè)的發(fā)展不如歐美和日本等地區(qū)成熟，存在信息閉塞、配件渠道混亂、質量難以保證、服務不規(guī)范、客戶體驗差等問題。面對這一系列問題，相關改裝企業(yè)如何才能滿足和挖掘消費者的個性化需求呢？

請思考第一個問題：車友選擇改裝的動機是什么？

改裝，不單是消費能力的提高，它還是車友精神追求、審美能力及參與能力提高的表現。改色、拉花、加尾翼、加寬體……大多數改裝車友都希望自己的車與眾不同。大條的朋友阿T是一位追求個性化的代表人物，當初買車的時候毅然選擇了福特Mustang，這個車算是美式肌肉車的代表了，線條感十足，而阿T卻在買后不久就給他的黑色Mustang做了個賽車拉花，體現出與眾不同的競技性，讓它更具賽車風格。

第二個問題：改裝件銷售過程中遇到過哪些尷尬問題？

傳統(tǒng)銷售過程中存在很多問題，比如銷售過程中通常采用展示零配件的方式來吸引車友的目光，實體展示可以帶來真實的觸感，但劣勢也隨之而來，不能讓車友實時體驗改后效果。改色只能看色卡，拉花全憑想象，完全沒有體驗可言；再比如銷售人員在講解墊片、頂吧、底架、尾牙、避震等一堆專業(yè)術語的時候，讓很多入門改裝車友一頭霧水，費盡口舌卻達不到效果，場面十分尷尬。

簡單總結以上兩個問題就是：汽車改裝是極具個性化的業(yè)務，耐心講解和產品質量固然重要，怎么銷售出去，才是關鍵。

喜歡吃火鍋的朋友都知道，相比其他多數美食呈上時已經是成品，火鍋更像是一種過程——先選擇自己喜歡的食物，依次投入鍋中等待它們煮熟，再撈入蘸碟然后食用……“吃”是一個親身參與其中的過程。

在汽車改裝領域，也有這樣一個創(chuàng)新平臺，它叫“酷車魔方”。專為車友提供“3D可視化改裝”服務，讓車友提出需求并自己動手，改裝變得像吃火鍋點菜一樣簡單：

車友通過對車身顏色、包圍件、寬體、輪轂，以及內飾等的自主選型搭配，在實時體驗整車3D效果后，確認訂單到最后車輛改裝完成的全流程，全都集成在酷車魔方的平臺上。

讓客戶參與到改裝環(huán)節(jié)中，一來滿足了客戶的新鮮感、提升了體驗，有自己動手改裝的成就感；二來還很好的與商家形成了互動，有效促進了產品交易。

不管是改裝行業(yè)的銷售方還是客戶，都需要一種“參與感”。作為銷售方，我們的參與感就是既要對產品特性，亮點進行精準表達，同時也需要幫助我們的客戶自我需求進行精準表達；作為客戶，我們需要把自己的實際需求表達清楚，并參與到整個改裝流程中去。

酷車魔方創(chuàng)新的3D可視化技術和一站式的解決方案，對客戶來說，能幫助他們輕松加入到改裝流程中來，體驗改裝的樂趣；對銷售方來說，能有效助力激活客戶的潛在消費需求，開拓更為廣闊的汽車個性化定制業(yè)務市場！

美食領域的火鍋、汽車改裝領域的酷車魔方，強調的都是客戶的“參與感”，相信隨著科學技術不斷向前發(fā)展，會有越來越多的企業(yè)把創(chuàng)新技術運用到產品中，以豐富消費者的衣食住行需求。

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