美團大眾點評的干嘉偉曾提出過管理的四個層次,被管理人士所津津樂道。
第一個層次是最原始的管理,相當于差不多沒有管理或者自發的一些管理。
第二個層次引入了相對比較科學的管理方法,屬于現代企業管理,比如說目標管理、績效考評等。大多數世界500強對中國的分支機構的管理處于這個層級,和民營、國營企業比,他們對目標、結果、數字更關注,賞罰更分明。
第三個層次,引入了比較完善的過程管理,能很好的把業務邏輯進行分解梳理,然后通過管理系統去把各個關鍵的過程指標給抓起來,通過對過程的管控實現對結果的可控。只有過程是可以追求的,結果是沒法追求的。
第四個層次,就是所謂培養人或者叫做“借假修真”。什么是假?結果、過程指標,這些數字某種程度上說都是假的。那什么是真?人才和組織的發展提升,是真。真正有效能的管理是什么?是讓下級自發自愿的去工作,這才是真正有效能的管理。
換句話說,過程指標、結果指標只是一種手段,目的是通過這些讓不靠譜的人靠譜起來,去培養、去復制優秀人才。這樣企業培養出來的人,是自主自發要把事情做好,而不僅僅是因為管理很細。好的管理人員是什么?是他走了之后,這家公司或者這塊業務依然在健康成長。
目前,中國企業的經營管理水平還比較低,大多數還處于第一層次,是一種本能、自發的管理。但是,如果借助移動互聯網時代先進的企業管理工具,那么,從第一層次的管理直接跨越進入第三層次并向第四層次看齊,卻是分分鐘能解決的事。
以移動銷售管理軟件紅圈營銷為例。紅圈營銷將銷售流程搬到手機上,銷售人員通過紅圈完成的每一個銷售環節都可以及時反饋到后臺,并自動形成相關數據報表,讓企業準確了解一線銷售情況,為戰略決策提供參考依據。通過對銷售過程的管理,紅圈營銷使企業告別以往拍大腦做決策的時代,從來自一線的數據中發現問題、尋找機會。畢竟,在移動互聯網時代,數據就是商業機會,誰能快速、全面地掌握信息,誰就能在瞬息萬變的商場上獲得先機。
人才的選擇與培養也是企業管理的難題,每個企業都會存在“唐僧四徒”式的員工,如何甄別人才、選拔人才并因材管理,紅圈營銷也提供了選擇依據。紅圈營銷自動生成的數據分析報表,完善了原來單純憑業績結果來衡量人才的選擇標準,通過對銷售人員銷售行為、銷售結果的對比分析,企業會發現有唐僧這種“業績好,過程數據也好”的員工,也有孫悟空這樣的“基礎過程數據一般,但結果好”員工。對唐僧類員工重點提拔,對孫悟空類員工通過“激勵+考核”的方式,讓其創造更大的業績,企業可以有針對性的管理不同類型的員工,這樣人才的選留會更合理。企業有了人才,還會擔心不業績“飛”起來嗎?

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