? ? ? 7月6日下午，方正新空云戰略發布暨新媒體合作發展峰會在北京東方梅地亞中心M劇場舉行，逸創云客服創始人兼CEO葉翔獲邀參加方正新空云泛媒體云端服務生態圈生態伙伴入駐儀式，與阿里云數據中國副總經理段永華、易企秀創始人兼CEO黃金、個推副總裁許璐娜舉行圓桌對話并一起點亮生態之星。

? ? ? 在今天的媒體環境下，用戶對信息的需求，以及新一代讀者的閱讀喜好都發生了巨大的改變，新媒體已經取代傳統媒體成為使用率最高的媒體形態，而自媒體的內容活力也迎來爆發性增長，而傳統媒體在轉型過程中面臨盈利模式單一、市場競爭激烈、無技術儲備、缺乏推廣渠道及經驗等等一系列問題，媒體若想實現“輕盈轉身”、快速轉型，亟需全面支撐的技術力量做堅強后盾。

　　逸創云客服CEO葉翔表示，新媒體渠道相對來說比較碎片化，反復登陸不同渠道會造成運營人員精力的浪費。新媒體可以在逸創云客服平臺上接入電話、郵件、表單、微博、微信等10大反饋渠道，新媒體運營人員在一個平臺上與所有渠道的用戶進行互動。而且新媒體運營人員也可以通過手機登陸該媒體在逸創云客服App上的賬號，隨時隨地回復用戶。此外，新媒體還可以使用逸創云客服收集來自不同渠道的稿件，并通過自定義的工單系統分配給編輯去處理。同時，逸創云客服提供的數據統計分析服務，可幫助媒體分析讀者渠道來源，供媒體在不同渠道科學地投入精力和成本，也可幫助媒體統計編輯的稿件處理數量，便于績效考核和科學分配任務。目前，包括羅輯思維、虎嗅、36氪等知名新媒體均是逸創云客服的用戶。

? ? ? ? 除共同為新媒體帶來便利外，新興的企業級服務商也會相互使用合作伙伴的產品來升級非核心業務。參加此次生態伙伴入駐儀式的企業間互相多有合作。據悉，逸創云客服、方正新空云均采用阿里云來承載業務；方正新空云、易企秀則使用逸創云客服來降低人工成本、提升客服效率；逸創云客服kf5.com的新媒體運營人員則采用易企秀來制作H5。這也顯示，新興的企業級服務商越來越趨向于專業化，通過將非核心業務外包，專注核心業務，實現快速增長。

　　關于逸創云客服

　　逸創云客服（www.kf5.com）成立于2011年，是國內最早將云客服理念引入中國的企業，同時也是企業信賴的全渠道云客服平臺。逸創云客服成立5年來，本著讓企業的用戶更加滿意、客服更加高效、管理更加輕松的宗旨，打造中國最穩定最安全的一站式SaaS云客服系統，始終堅持從客戶、客服、管理者三方的角度去完善產品。目前逸創云客服的產品從電話呼叫中心、工單體系、SDK智能機器人到幫助中心、討論社區、用戶體系、輕量CRM體系一應俱全，獲得了百度、360、猿題庫、申通、Uber、滴滴、美團、餓了么等國內外40000+優秀企業客戶的信賴，客戶覆蓋零售、電商、通信、制造、軟硬件、O2O等傳統及互聯網行業。

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