? ? ? ?國內領先的SaaS云客服解決方案提供商逸創云客服于6月1日正式宣布，截至2016年5月底該公司的企業級用戶數已突破40000家，繼續領跑國內云客服市場。

　　據悉，逸創云客服成立于2011年，是最早發現國內云客服市場藍海，率先將SaaS云客服理念引入中國的企業。隨著企業級服務在國內資本市場走熱，逸創云客服也獲得資本市場的熱捧，繼獲得來自九合創投的天使輪融資后，又獲得來自唯獵資本和金蝶國際的A輪融資，并作為金蝶國際的戰略合作伙伴接入金蝶云之家平臺。

　　目前，逸創云客服www.kf5.com提供的服務主要包括四大板塊：一是以工單為核心響應和管理各種來源服務請求的客戶支持服務；二是以幫助文檔、討論社區、智能機器人為主，用于降低客服壓力、減輕客戶報怨的客戶自助服務；三是幫助企業深挖全渠道客服動態、提升服務質量的客戶服務統計分析工具；四是幫助企業打通系統內外、提供更多服務價值的多種標準接口的連接與擴展集成。

　　在逸創云客服的4萬多家客戶中，不乏百度、360、滴滴、Uber、美團、餓了么、新東方等知名企業，這些企業傾向于在粉絲經濟下提升用戶的服務體驗。逸創云客服通過提供基于云端的SaaS客服軟件幫助企業客戶服務好最終用戶。

　　作為國內自定義程度最高、接入客服渠道最廣的SaaS云客服廠商，逸創云客服獲得了企業用戶的公開認可。逸創云客服www.kf5.com的企業用戶羅輯思維在談及逸創云客服等服務商時曾公開表示：“我們對于服務商的選擇其實很簡單，一個是團隊實力要強要靠譜，另一個就是響應速度快，不推諉不官僚。”逸創云客服滿足了以上需求。業內第一的企業用戶數和用戶的自發推薦為逸創云客服傳播了口碑和聲譽，馬太效應進一步凸顯，越來越多知名企業與逸創云客服攜手共建客戶支持服務平臺。僅今年5月，就有招商局物流集團、又拍云、Keep等大中型企業與逸創云客服簽約。

　　在宣布客戶數量突破4萬大關的同時，逸創云客服（www.kf5.com）還宣布已于近日通過信息安全管理體系標準ISO27001認證，這是國內首家通過ISO27001認證的SaaS云客服廠商。意味著逸創云客服的信息安全管理達到了國際認證的最高標準，獲得了國際權威機構的認可，有能力也有實力保障客戶及自身平臺的信息安全。此前，在SaaS領域，僅有金蝶SaaS云服務、北森云計算、青虹云等少數幾個SaaS云平臺通過了ISO27001認證，在云客服這一垂直SaaS領域尚無先例。

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